Casino MGA - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

εντάξει κέρδισα 500 ευρώ και ήταν Παρασκευή σήμερα Δευτέρα και η ανάληψή μου εξακολουθεί να εμφανίζεται ως περιμένει τις περισσότερες φορές, όταν μιλάω για συνομιλία, το τελειώνουν ... λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου έχει ελεγχθεί, το μόνο που θέλω τώρα είναι η ανάληψή μου και γιατί μιλάει για πολύ καιρό όχι, αλλά φαίνεται ότι δεν τους αρέσει να πληρώνουν Δεν είχα ποτέ αυτή την εμπειρία σε κανένα άλλο καζίνο

Αγαπητέ BigMick,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Το καταλαβαίνω σωστά ότι αυτό ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο; Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού στο παρελθόν;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου πριν λάβετε την καθυστέρηση ανάληψης. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, όλα τα έγγραφα επαληθεύονται και κάθε φορά που μιλάω για συνομιλία, λένε επανειλημμένα το ίδιο μήνυμα και τελειώνουν τη συνομιλία μαζί μου .. τώρα την 5η ημέρα που 3 από αυτά είναι εργάσιμες μέρες και η απόσυρσή μου εξακολουθεί να περιμένει .. απαγορεύονται από κάθε εκτός από αυτόν τον ιστότοπο καθώς πέρασα από γκουρού καζίνο για σχόλια πριν παίξω σε καζίνο ... και μόνο αφού έκανα κατάθεση και κέρδισα 500, βλέπω σαφώς ότι απαγορεύονται να συνεργάζονται με ψεύτικη άδεια

Ευχαριστώ πολύ, BigMick, για την απάντησή σας. Όπως ανέφερα νωρίτερα, είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν είναι η πρώτη σας απόσυρση σε αυτό το καζίνο;

Μια άλλη αιτία καθυστέρησης θα μπορούσε να είναι, εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ένα ενεργό μπόνους. Όλες οι ζητούμενες αναλήψεις ελέγχονται χειροκίνητα και εάν έχετε εξαργυρώσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά κατά την κατάθεση, ολόκληρη η περίοδος μπόνους θα ελεγχθεί για τυχόν παραβιάσεις των όρων χρήσης.

Καταλαβαίνω εντελώς ότι μπορεί να χρειαστούν λίγες μέρες, αλλά η επανάληψη που έχει ο ιστότοπος είναι ανησυχητική και όταν ρωτώ τον ιστότοπο απειλούν να με μπλοκάρουν και στο σημείο αρνούνται να απαντήσουν στα email μου ... δεν έχω παίξει ποτέ μπόνους ποτέ σε οποιονδήποτε ιστότοπο ..

είναι πολύ πάνω από 48 ώρες

Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

ευχαριστώ

εντάξει, είναι τώρα 7 ημέρες και η απόσυρσή μου είναι ακόμη σε αναμονή και έχω επικοινωνήσει με τη συνομιλία ναι ξανά και εκεί στέλνοντας τα ίδια επαναλαμβανόμενα μηνύματα και είχα ζητήσει ένα email επικοινωνίας για έναν διαχειριστή 3 φορές για να το αναλάβω και μου αρνήθηκαν και μου είπε να έχει μια ωραία μέρα ...

δεν θα με έρθει σε επαφή με έναν διευθυντή

Γεια σου Μάικλ.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Τους ρώτησα σήμερα για μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για εκεί διευθυντή 3 φορές αρνήθηκαν και τους ζήτησαν να επικοινωνήσουν με το οικονομικό τμήμα και αρνήθηκαν. Τους είπα ότι ανησυχούσα ότι εκεί μπλοκάρει παντού και μου είπε ότι δεν πιστεύω ό, τι διάβασα .. η απόσυρσή μου είναι ακόμη σε αναμονή επεξεργασία μια εβδομάδα αργότερα και είπε να είστε υπομονετικοί. Δήλωσα ότι συμβουλεύουν τη διαδικασία 24/48 οπότε γιατί περιμένω μια εβδομάδα

10 ημέρες τώρα από το αίτημά μου ανάληψης και μου έχουν πει το ίδιο πράγμα ... υπομονή ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί, αλλά ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να περιμένει και αρνείται να τον επεξεργαστεί

Η τελευταία ενημέρωση είναι τώρα 8 εργάσιμες ημέρες και η συνομιλία με εμποδίζει να επικοινωνήσω μαζί τους ... αυτή η ιστοσελίδα casinomga πρέπει να αποκλειστεί

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino MGA να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»

Γεια σου Μάικλ.

Παρακαλώ, υπάρχουν νέες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή σας;

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα θεωρήσουμε ότι η υπόθεσή σας έχει επιλυθεί.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ Μάικλ.

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στο ADR ή / και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru