Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα. Εκκρεμεί έκτοτε. Το καζίνο δεν έδωσε καμία εξήγηση.
Έκανα αίτηση για πληρωμή στις 15/07/2021 και δεν έχω λάβει ακόμη τίποτα που να έχει μεταφερθεί κάθε φορά που ζητάτε την ίδια απάντηση:
Ελπίζω να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου. Ο λογαριασμός μου είναι ενεργός και επαληθευμένος.
Αγαπητέ OrMilad,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Είναι η καθυστέρηση ένα εσωτερικό σύστημα συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία, αλλά ένας μήνας είναι πραγματικά πολύς χρόνος.
Παρ 'όλα αυτά, ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, ο λογαριασμός μου είναι ενεργός και εγγεγραμμένος. Το Kyc ολοκληρώθηκε.
δυστυχώς περιμένω επιβεβαίωση της απόσυρσης από το καζίνο μέχρι σήμερα.
Στις 15 Ιουλίου έλαβα μια επιβεβαίωση ότι τα 5000 € θα πληρωθούν, αλλά μόνο ένα mail.
Τώρα περιμένω να ολοκληρωθεί η πληρωμή, η οποία δυστυχώς διαρκεί λίγο περισσότερο. με εκτιμιση
Γεια σου αγαπητή Πετρονέλα,
Θα χαρώ αν συμβεί κάτι. Εφόσον έχω ακολουθήσει όλους τους κανόνες και τους όρους και τις προϋποθέσεις και έχω παίξει κανονικά, τα χρήματά μου πρέπει επίσης να εξοφληθούν σε μένα.
Όσοι από την υποστήριξη μου λένε πάντα με 7-21 εργάσιμες ημέρες. Δυστυχώς τελείωσαν και πρόσθεσα μερικές μέρες ακόμη.
Θα ήμουν ευτυχής αν με βοηθούσατε.
Θερμούς χαιρετισμούς
Orc
Σας ευχαριστώ πολύ, OrMilad, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Οκ ευχαριστώ Πετρονέλα.
Γεια σου Viliam μπορείς σε παρακαλώ να με βοηθήσεις
Θερμούς χαιρετισμούς
Orc
Γεια σου OrMilad,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casino MGA σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Εντάξει ευχαριστώ. Ελπίζω να έρθετε σε επαφή.
Θερμούς χαιρετισμούς
Orc
Γεια,
Αυτή η απόσυρση βρίσκεται ακόμη υπό έλεγχο, όπως μπορούμε να δούμε.
Η υπενθύμιση αποστέλλεται στο οικονομικό μας τμήμα.
Θα πρέπει λοιπόν να λυθεί σύντομα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλεξάνταρ
Ομάδα Υποστήριξης Πελατών
Γεια σας τι ακριβώς ελέγχεται; Και πόσο ακόμα θα πάρει αυτό; Με τους καλύτερους χαιρετισμούς, δυστυχώς δεν έχω λάβει ακριβείς πληροφορίες.
Δυστυχώς, τώρα είναι 25 εργάσιμες ημέρες. Ελπίζω να γίνει κάτι σύντομα.
Αγαπητή ομάδα καζίνο γκουρού, τι πιστεύετε για αυτό; Με εκτίμηση, Όρκε
Αγαπητέ OrMilad,
δυστυχώς, πρέπει να περιμένουμε τη δήλωση του Καζίνο.
Θα ήμουν ευτυχής αν έρθει η είδηση ότι τα χρήματα έχουν αποδεσμευτεί, αλλά δυστυχώς τίποτα από αυτά δεν φαίνεται. Με εκτίμηση, Όρκε
Ρώτησα στο καζίνο και μου είπαν ότι πρέπει ακόμα να κάνω υπομονή. Είχα μέχρι τώρα και μόνο παρηγορημένες
Γεια σας αγαπητή ομάδα Καζίνο Γκουρού,
Μπορείτε παρατείνετε το χρονόμετρο μόλις φτάσει στο τέλος του. Με εκτίμηση, Orke
κέρδισα κάτι για πρώτη φορά στη ζωή μου και μετά πρέπει να περιμένω τόσο πολύ
δυστυχώς δεν υπάρχουν νέα.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino MGA να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Γεια σας,
Όπως βλέπουμε, η πληρωμή είναι ακόμα σε αναμονή στο σύστημά μας, η υπενθύμιση αποστέλλεται ήδη στο οικονομικό μας τμήμα και ο παίκτης ενημερώνεται σχετικά μέσω συνομιλίας. Θα πρέπει λοιπόν να λυθεί σύντομα.
Να εχετε μια ομορφη μερα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Άλεξ
Εκπρόσωπος Υποστήριξης Πελατών
Αγαπητέ Άλεξ,
ενημερώστε μας πότε θα αποδεσμεύσετε την πληρωμή, παρακαλώ.
Μίλησα με την υποστήριξη δυστυχώς δεν υπάρχουν άλλα νέα μηνύματα; Γιατί κρατιέμαι; Τι στο διάολο έχω να ανοίξω έναν δικηγόρο;
Γεια σας αγαπητή ομάδα καζίνο γκουρού δυστυχώς δεν υπάρχει ακόμα νέο μήνυμα. Και είναι ακόμα σε εξέλιξη στον λογαριασμό. Παρατείνετε το χρονόμετρο με εκτίμηση
Γεια σας,
Ενημερωνόμαστε ότι αυτό θα πρέπει να διευθετηθεί σύντομα.
Να εχετε μια ομορφη μερα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Άλεξ
Εκπρόσωπος Υποστήριξης Πελατών
Γεια τι ακριβώς ταξινομείται;
μπορείτε τουλάχιστον να μου πείτε πότε θα πληρωθεί ειλικρινά
Γεια σας, πότε θα κυκλοφορήσουν τελικά τα χρήματα που περίμενα 2 μήνες !! Αυτό δεν μπορεί να είναι αλήθεια, ειλικρινά, δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε μια πληρωμή για τόσο πολύ καιρό. Με εκτίμηση
Γεια σας αν δεν πληρωθεί τίποτα μέχρι την Παρασκευή. Θα ενεργοποιήσω τον δικηγόρο μου.
Αγαπητέ Βίλιαμ, τι πιστεύεις για αυτό;
Θερμούς χαιρετισμούς
Orc
Αγαπητέ OrMilad,
αυτή η υπόθεση βρίσκεται σε εξέλιξη και προς το παρόν και σε αυτό το σημείο, δεν μπορώ να σας συστήσω να επικοινωνήσετε με έναν δικηγόρο. Θα ήθελα να σας ζητήσω την υπομονή σας. Ας περιμένουμε τη δήλωση του Καζίνο.
Ναι, αλλά 2 μήνες 🙁 για πρώτη φορά κερδίζω κάτι, έπαιξα τουλάχιστον 3-4 ώρες συνεχώς για να πάρω το ποσό των 6500 €, έπαιξα ακόμη και 1500 €. Περιμένοντας τόσο πολύ αυτό δεν είναι δυνατό. Για ανάληψη 5000 €.
Θερμούς χαιρετισμούς
ορκ
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino MGA να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Πότε τελικά θα αποδεσμευτούν τα χρήματα; Θερμούς χαιρετισμούς
Orc
Γεια σας αγαπητό καζίνο MGA,
τι γίνεται με την πληρωμή τώρα Κάτι συνέβη τελικά.
Θερμούς χαιρετισμούς
Orc
Αγαπητή ομάδα καζίνο γκουρού, παρατείνετε το χρονόμετρο. Μόλις τελειώσει; Εάν το καζίνο δεν απαντήσει, θα συνεχίσω με δικηγόρο. Δυστυχώς ούτε νέα στον λογαριασμό.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.