Casino MaxCazino - Ο παίκτης επικρίνει τις πρακτικές Υπεύθυνου Παιχνιδιού.

γεια σας

Αποφάσισα να βάλω ένα μέγιστο ποσό κατάθεσης 20 δολαρίων σε αυτό το καζίνο, καθώς είμαι προβληματικός παίκτης. Επικοινώνησα με το livechat και μου είπε να απαντήσω σε ένα mail για να επιβεβαιώσω το όριο.

Μετά από αμέτρητες φορές που του είπα ότι δεν έλαβα κανένα e-mail από αυτούς και χρειαζόμουν να θέσει το όριο αμέσως αφού δεν μπορούσα να σταματήσω την κατάθεση, συνέχισε να αγνοεί τα αιτήματά μου. Του ζήτησα ξανά και ξανά να μου θέτει το όριο, αλλά μου είπε ότι χρειαζόταν να στείλω την αλληλογραφία του πριν προλάβει να το κάνει - ένα μήνυμα που δεν έλαβα ποτέ. Συνέχισε να αρνείται τα αιτήματά μου και εν τω μεταξύ συνέχιζα να χάνω όλο και περισσότερα χρήματα.

Έχω επισυνάψει το chatlog που είχα με τον χειριστή μαζί με κάποιες πληροφορίες προφίλ.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ flowplowlow,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε ελέγξει τον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο; Εάν δεν έχετε λάβει τίποτα, προσπαθήσατε να ζητήσετε απόδειξη ότι αυτά τα email σας αποστέλλονται;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αν διαβάσετε το αρχείο καταγραφής συνομιλιών, μπορείτε να δείτε ότι είπα στον υπεύθυνο συνομιλίας ότι έχω ψάξει παντού - επίσης στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μου.

Μόλις έστειλα ένα μήνυμα στο καζίνο σχετικά με αποδείξεις για την αποστολή αυτών των e-mail. Θα σας τα στείλω μόλις απαντήσουν.

Ευχαριστώ πολύ flowplowlow για την απάντησή σου. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο και προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru μόλις τη λάβετε από το καζίνο.

Γεια σας.

Έχω στείλει όλη την επικοινωνία μέσω email που είχα με το Καζίνο στο petronela.k@casino.guru

Έχω στείλει επίσης τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται στο καζίνο. Τα στιγμιότυπα οθόνης που ισχυρίζονται είναι απόδειξη ότι μου έστειλαν αυτά τα e-mail. Δεν έλαβα ποτέ αυτά τα e-mail και τους το έλεγα ξανά και ξανά - δείτε τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών που έχω στείλει. Διαβάστε προσεκτικά την επικοινωνία μέσω e-mail γιατί αυτό μας δείχνει πραγματικά πώς νοιάζεται αυτό το καζίνο για τον υπεύθυνο τζόγο.

Δεν έλαβα αυτά τα e-mail. Είναι μια χαρά που έστειλαν ένα στιγμιότυπο οθόνης με κλειστό μάτι ως απόδειξη ότι είδα το e-mail τους, αλλά απλά δεν είναι η αλήθεια.

Μπορώ εύκολα να δείξω ένα στιγμιότυπο οθόνης των εισερχομένων μου που δείχνει ότι δεν έλαβα αυτά τα μηνύματα. Αν κοιτάξετε στο αρχείο καταγραφής συνομιλιών, το είπα στον υπεύθυνο συνομιλίας ξανά και ξανά, αλλά αγνοήθηκε εντελώς. το μόνο πράγμα που λειτούργησε γι 'αυτήν ήταν να απαντήσω σε ένα mail, το οποίο δεν έλαβα. Αν μπορούσε να δει ότι έχω διαβάσει αυτά τα e-mail, τότε γιατί δεν μου το είπε, όταν κουβέντιαζα μαζί της; Ούτε μια φορά δεν το ανέφερε αυτό.

Γιατί να πω ψέματα για αυτό, όταν το μόνο πράγμα που ήθελα εκείνη τη στιγμή, ήταν να βάλω ένα όριο; Δεν έχει νόημα.

Επίσης, σύμφωνα με τους όρους τους? δεν γράφουν τίποτα για τους πελάτες που πρέπει να απαντήσουν σε ένα μήνυμα για να λάβουν ένα όριο. Όταν μίλησα με τον χειριστή, δεν ανέφερε ποτέ ότι θα μπορούσα απλώς να τους στείλω ένα mail για να βάλω το όριο… το μόνο που θα λειτουργούσε ήταν να απαντήσω σε ένα από τα mail της. mail που δεν είχα καμία δυνατότητα να απαντήσω.

Όπως μπορείτε να δείτε στο e-mail επικοινωνία που είχα μαζί τους τον τελευταίο καιρό, ρώτησα πολλαπλασιασμένα, γιατί δεν μπορούσαν να κάνουν εξαίρεση, όταν όλα ήταν για υπεύθυνο τζόγο. Η απάντησή τους ήταν… έχουμε εσωτερικούς κανόνες, που απαγορεύουν στον ud να θέτει όρια χωρίς οι πελάτες να απαντούν σε ένα mail. Κατά τη γνώμη μου, τέτοιοι εσωτερικοί κανόνες, που δεν αναφέρονται με τους όρους τους, δεν ακολουθούν τον κώδικα του υπεύθυνου τζόγου.

Σύμφωνα με την ερώτησή σας για τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου, μου είπαν να στείλω ένα mail με κάποιες πληροφορίες αφού έχασα τα χρήματα. Το όριο κατάθεσης δεν είχε ακόμη καθοριστεί εκείνη τη στιγμή. Αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι? γιατί μπορώ να κλείσω εύκολα έναν λογαριασμό στέλνοντας ένα e-mail σε αυτούς, ενώ δεν ήταν έτσι, όταν ήθελα να βάλω όριο κατάθεσης; Δεν έχει νόημα.

Ευχαριστώ πολύ flowplowlow για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου flowplowlow.

Μετά την εξέταση όλων των αποδεικτικών στοιχείων, πιστεύουμε ότι το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας δεν είναι δικαιολογημένο.

Λυπάμαι πολύ που είσαι προβληματικός τζογαδόρος. Με ενοχλεί που δεν αναφέρατε κάτι τέτοιο στον πάροχο υποστήριξης στη ζωντανή συνομιλία σας.

Σήμερα, πολλά καζίνο αναθέτουν σε τρίτους ακόμη και ολόκληρα τμήματα, όπως η υποστήριξη. Αυτά τα άτομα δεν έχουν πρόσβαση στα κρίσιμα συστήματα καζίνο και δεν μπορούν να κάνουν αλλαγές στον λογαριασμό σας. Επειδή δεν παραδέχτηκες ότι ήσασταν προβληματικός παίκτης κατά τη διάρκεια μιας ζωντανής συνομιλίας, η ευθύνη για την κατάθεση ήταν με το μέρος σας. Καταλαβαίνω ότι αναφέρατε αρκετές φορές ότι δεν λάβατε το email από το καζίνο. Ωστόσο, δεν είναι υποχρέωση από την πλευρά του καζίνο να ορίσετε αυτό το όριο αμέσως για εσάς.

Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε περισσότερα για εσάς σε αυτή την περίπτωση.

Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να αναζητήσετε βοήθεια.

https://casino.guru/problem-gambling-help-centers

Είμαι σοκαρισμένος!! Οι γκουρού του καζίνο δεν βοηθούν πλέον τους παίκτες, αλλά τα καζίνο! Τα καζίνο με την υψηλότερη βαθμολογία εδώ δεν έχουν τίποτα να φοβηθούν αφού το Casino Guru τους βοηθά κάθε φορά!

Αυτό το καζίνο σας έστειλε ένα στιγμιότυπο οθόνης και μετά όλα είναι καλά… Έχω χρησιμοποιήσει ώρες για να δημιουργήσω την καταγγελία και μετά απλά το κλείσατε με αυτό το σχόλιο! Δεν θα συστήσω ποτέ σε κανέναν να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία σας! Θα πάω κατευθείαν στο Casinomeister που βοηθά πραγματικά τους πελάτες!

παρακαλώ κλείστε τον λογαριασμό μου!!!

Δείτε ξανά το chat-log!! Είναι αρκετά σαφές ότι ο χειριστής είχε πρόσβαση στο καζίνο!

Αν έρθω στο μπαρ και πιω μερικές μπύρες και μετά πω δώσε μου την τελευταία, και αφού την πιω ζητήσω άλλη μια τελευταία, και μια άλλη… και αργότερα πεις γεια είμαι μεθυσμένος, δεν με άκουσες όταν είπα ότι ήταν το τελευταίο και τώρα θέλω επιστροφή χρημάτων. Τι πιστεύετε ότι θα συμβεί; (πιθανότατα, με κλωτσάνε από το μπαρ)

Από την άλλη: Αν το πω στον μπάρμαν, μην μου δώσεις άλλη μπύρα. Είμαι αλκοολικός και δεν μπορώ να πιω πολύ, αυτό είναι μια διαφορετική ιστορία.

Δεν αναφέρατε τον εθισμό σας στη ζωντανή συνομιλία.

Δεν ζητήσατε να κλείσετε τον λογαριασμό.

Έλεγες συνεχώς μόνο ότι δεν έλαβες το email από το καζίνο. (το καζίνο έχει αποδείξεις ότι έστειλε το email τέσσερις φορές και ένα από τα email άνοιξε εσείς)

Μπορείτε να πάτε σε άλλους διαμεσολαβητές, απλώς γράψτε μου εάν κάποιος θα κλείσει την υπόθεση υπέρ σας. (μπορείτε να ανοίξετε ξανά την καταγγελία ή να χρησιμοποιήσετε το email μου)

Λόγω όλων όσων γράφτηκαν παραπάνω, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.