Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του καζίνο για να ανακαλύψει ότι δεν μπορούν να παιχτούν. Τώρα αντιμετωπίζουν δυσκολίες να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Κατάθεση με Trustly 5/19/2021 30 €. Δεν μπορούσα να παίξω εξαιτίας του αυτο-κλειδώματος. Ζήτησα επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν έχω λάβει.
Αγαπητή Jovain,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε παίξει κάποιο από τα κατατεθειμένα σας χρήματα ή εξακολουθούν να είναι ανέγγιχτα στο λογαριασμό σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε αποκλειστεί από το καζίνο στο παρελθόν; Σας ζητήθηκε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας προτού γίνει επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Μπορώ να αλλάξω την καταγγελία, προωθώντας ακριβώς την ακριβή διεύθυνση URL του ιστότοπου του καζίνο. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Δεν έχω χρήματα σε αυτό το καζίνο. Η θήκη μπορεί να κλείσει.
Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν θέλετε να συνεχίσετε και να αλλάξετε αυτό το παράπονο στο σωστό καζίνο;
Προωθήστε τη διεύθυνση URL του ιστότοπου του καζίνο. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων. Είναι αυτό το σωστό https://www.casinomasters.com/ ;
Αγαπητή Jovain,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Γεια! Ο ιστότοπος είναι σωστός. Ήρθαν σε επαφή μαζί μου και υποσχέθηκαν να το φροντίσουν. Το θέμα δεν έχει ακόμη αντιμετωπιστεί.
Ευχαριστώ πολύ, Jovain, για την επιβεβαίωσή σας. Έχω διορθώσει το όνομα του καζίνο. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού;
Πήρα τα χρήματά μου πίσω. Η θήκη μπορεί να κλείσει. Ευχαριστωγια τη βοηθεια.
Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Jovain, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
