The player from Finland has deposited funds into casino account just to find out that they can’t be played. Now they’re experiencing difficulties requesting a refund. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του καζίνο για να ανακαλύψει ότι δεν μπορούν να παιχτούν. Τώρα αντιμετωπίζουν δυσκολίες να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Κατάθεση με Trustly 5/19/2021 30 €. Δεν μπορούσα να παίξω εξαιτίας του αυτο-κλειδώματος. Ζήτησα επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν έχω λάβει.
Deposit with Trustly 5/19/2021 € 30. I couldn’t play because of the self-locking. I asked for a refund but I didn't get one.
Talletin Trustlyllä 19.5.2021 30 €. En pystynyt pelaamaan itsesulun vuoksi. Pyysin palautusta mutta en saanut.
Αγαπητή Jovain,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε παίξει κάποιο από τα κατατεθειμένα σας χρήματα ή εξακολουθούν να είναι ανέγγιχτα στο λογαριασμό σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε αποκλειστεί από το καζίνο στο παρελθόν; Σας ζητήθηκε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας προτού γίνει επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Jovain,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you played any of your deposited funds, or they’re still untouched inside your account? Do I understand correctly that you’ve been self-excluded from the casino previously? Have you been asked to verify your account before a refund can be processed?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Μπορώ να αλλάξω την καταγγελία, προωθώντας ακριβώς την ακριβή διεύθυνση URL του ιστότοπου του καζίνο. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
I can switch the complaint, just forward the exact casino website URL. Thank you very much in advance.
Δεν έχω χρήματα σε αυτό το καζίνο. Η θήκη μπορεί να κλείσει.
I have no funds at this casino. The case can be closed.
Minulla ei ole varoja tällä kasinolla. Tapauksen voi sulkea.
Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν θέλετε να συνεχίσετε και να αλλάξετε αυτό το παράπονο στο σωστό καζίνο;
Do I understand correctly that you don't wish to continue and switch this complaint to the correct casino?
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Προωθήστε τη διεύθυνση URL του ιστότοπου του καζίνο. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων. Είναι αυτό το σωστό https://www.casinomasters.com/ ;
Please forward the casino website URL. Thank you very much in advance. Is this the correct one https://www.casinomasters.com/?
Αγαπητή Jovain,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Jovain,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Γεια! Ο ιστότοπος είναι σωστός. Ήρθαν σε επαφή μαζί μου και υποσχέθηκαν να το φροντίσουν. Το θέμα δεν έχει ακόμη αντιμετωπιστεί.
Hey! The website is correct. They have been in touch with me and promised to take care of it. The matter has not yet been taken care of.
Hei! Verkkosivusto on oikein. He ovat olleet minuun yhteydessä ja luvanneet hoitaa asian kuntoon. Vielä asia ei ole hoidettu kuntoon.
Ευχαριστώ πολύ, Jovain, για την επιβεβαίωσή σας. Έχω διορθώσει το όνομα του καζίνο. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού;
Thank you very much, Jovain, for your confirmation. I have corrected the casino's name. Could you please advise if you have completed the account verification?
Πήρα τα χρήματά μου πίσω. Η θήκη μπορεί να κλείσει. Ευχαριστωγια τη βοηθεια.
I got my money back. The case can be closed. Thanks for help.
Sain rahani takaisin. Tapauksen voi sulkea. Kiitos avusta.
Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Jovain, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the issue has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Jovain, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
