Casino Lab - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί Δεν ξέρω γιατί όταν προσπαθώ να συνδεθώ βλέπω το κείμενο "Ο λογαριασμός σας είναι αποκλεισμένος αυτήν τη στιγμή επειδή ζητήσατε να αποκλειστεί" Δεν το έκανα, έτσι δεν ξέρω τι είναι σε εξέλιξη. καμία απάντηση συνομιλίας δεν λειτουργεί Κέρδισα 1000 κιλά .. στέλνοντας e-mail χωρίς απάντηση

Αγαπητέ Mat677,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ζητήσατε ποτέ να κλείσει ο λογαριασμός σας ή προτείνατε πρόβλημα τζόγου κατά την επικοινωνία με το καζίνο; Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν είχατε αποκλειστεί από κάποιο άλλο καζίνο στο παρελθόν;

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

οπότε μόλις απέκλεισα τον εαυτό μου από άλλους .. αλλά γιατί θα μπορούσα να πληρώσω 300 κιλά και δεν ήταν πρόβλημα, αλλά όταν άρχισα να ρωτάω για την πληρωμή, με ξεθώριασαν

Έπαιξα για λίγες μέρες κατάθεση 300 κιλών. Κέρδισα το 1000ο που ήθελαν το έγγραφο που το έστειλα. Πήγα στη συζήτηση και ρώτησα πότε ο λογαριασμός θα επαληθευτεί πλήρως, είπαν ότι χρειάζονται χρόνο. όταν συνδεθήκαμε αργότερα βλέπω το μήνυμα ότι αποκλείω, δεν ξέρω τι είναι το καζίνο, είναι κάπως απάτη

Ευχαριστώ πολύ, Mat677, για την απάντησή σας. Έχω ελέγξει την άδεια καζίνο και αυτό βρήκα https://beta.gamblingcommission.gov.uk/public-register/business/detail/domain-names/45235 :

Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε αυτοαποκλεισθεί από οποιοδήποτε από τα προαναφερθέντα καζίνο και ποιος ήταν ο λόγος;

απέκλεισα τον εαυτό μου από τον ήρωα του vegas. λόγος που δεν ήμουν ικανοποιημένος με αυτό που μου πρόσφεραν

Έχετε αποθηκεύσει, κατά πάσα πιθανότητα, το email ή την επικοινωνία από το προαναφερθέν αίτημα αυτο-αποκλεισμού; Εάν ναι, προωθήστε το στο petronela.k@casino.guru .

Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνος και αυτό βρήκα https://www.casinolab.com/en/responsiblegaming :

"Αυτο-αποκλεισμός

Εάν επιθυμείτε να κάνετε ένα πιο έντονο διάλειμμα από το παιχνίδι για μια προκαθορισμένη περίοδο λόγω υπεύθυνων ανησυχιών σχετικά με τον τζόγο, μπορείτε να ζητήσετε να σταματήσετε κάνοντας κλικ εδώ

Εάν πιστεύετε ότι πρέπει να αφιερώσετε μια πιο εκτεταμένη περίοδο μακριά από το καζίνο, καθώς το παιχνίδι σας προκαλεί προβλήματα, μπορείτε να κάνετε αποκλεισμό από τον εαυτό σας κάνοντας κλικ εδώ.

Λάβετε υπόψη ότι οι αναλήψεις δεν θα υποβληθούν σε επεξεργασία γρηγορότερα και δεν θα μπορείτε να ανοίξετε ξανά το λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή έως ότου παρέλθει η περίοδος αναμονής ή αυτοαποκλεισμού και ο αυτοαποκλεισμός θα ισχύει μόνο για το Casino Lab. "

Φαίνεται ότι ο αυτοαποκλεισμός θα έπρεπε να είχε εφαρμοστεί μόνο σε συγκεκριμένα καζίνο και όχι σε ολόκληρη την πλατφόρμα. Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε αναφέρει πρόβλημα τζόγου όταν ζητάτε αυτοαποκλεισμό από το προηγούμενο καζίνο; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

αλλά δεν απέκλεισα από το εργαστήριο του καζίνο. το έκαναν χωρίς λόγο και χωρίς λόγο .. Αποκλείω τον εαυτό μου από άλλο καζίνο επειδή ήμουν δυσαρεστημένος με αυτό

Καταλαβαίνω. Έχετε αποθηκεύσει, κατά πάσα πιθανότητα, το email ή την επικοινωνία από το αίτημα αυτο-αποκλεισμού από το Vegas Hero; Έχετε αναφέρει, τότε το πρόβλημα του τζόγου;

Όχι, δυστυχώς δεν έχω πλέον αυτά τα μηνύματα

Έχετε αναφέρει, τότε το πρόβλημα του τζόγου;

Έψαχνα και πήρα ένα τέτοιο email από τον ήρωα του Βέγκας ...

Γεια Mateusz

Έχουμε ενημερωθεί ότι η άδεια UKGC ανασταλεί προσωρινά με άμεση ισχύ.

Το Vegas Hero έχει πάντα την προστασία των παικτών ως κορυφαία προτεραιότητα και εστίαση, με συνεχείς προσπάθειες και χαρακτηριστικά που εφαρμόζονται συνεχώς.

Θα θέλαμε να μοιραστούμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί ελήφθη αυτή η απόφαση, ωστόσο το εξετάζουμε ακόμη με το UKGC.

Επομένως, με άμεσο αποτέλεσμα ο λογαριασμός σας έχει περιοριστεί, επιτρέποντάς σας να αποσύρετε μόνο τα χρήματά σας.

Μόλις ζητήσετε ανάληψη στον λογαριασμό σας, θα κάνουμε ό, τι μπορούμε για να το επεξεργαστούμε το συντομότερο δυνατόν.

Θα εργαστούμε πολύ κοντά με το UKGC για να επιλύσουμε αυτήν την κατάσταση το συντομότερο δυνατό.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών στη διεύθυνση support@vegashero.com που είναι στη διάθεσή σας για βοήθεια.

έλαβα αυτό το e-mail από το Cassino Lab. Πώς πρέπει να το καταλάβω αυτό

Αγαπητέ Mateusz,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Υποστήριξη του Casino Lab με το αίτημά σας.

Αφού ελέγξω τον λογαριασμό σας, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έχει ξεπεραστεί ο καθορισμένος χρόνος, το χρονικό πλαίσιο για τον έλεγχο της ανάληψης είναι έως 72 ώρες, οπότε θα το μεταφέρω αμέσως στο αρμόδιο τμήμα.

Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, θα σας στείλουμε e-mail. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκληθεί και θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για τη συνεχή υπομονή και κατανόησή σας.

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί έως τις 10/05/2024 στις 01:03:03 GMT, λόγω του αδελφού καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά που επικοινωνήσατε μαζί μας και αν χρειάζεστε κάτι άλλο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Σάρα

Ομάδα υποστήριξης εργαστηρίου καζίνο

support@CasinoLab.com

ΑΔΕΙΑ ΚΑΙ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ

Αυτός ο ιστότοπος CasinoLab.com λειτουργεί από Genesis Global Limited 28, GB Buildings, Level 3, Watar Street, Ta 'Xbiex, XBX 1301, Μάλτα. Η Genesis Global είναι μια εταιρεία που έχει συσταθεί σύμφωνα με τους νόμους της Μάλτας με αριθμό εγγραφής C65325, η οποία λειτουργεί με αριθμό άδειας κλάσης 1 σε 4 MGA / CL1 / 1150/2015 που εκδόθηκε στις 5 Αυγούστου 2016, η οποία έχει άδεια και ρυθμίζεται από την Αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας και επίσης ρυθμίζεται από την Επιτροπή Τζόγου του Ηνωμένου Βασιλείου, με αριθμό άδειας 000-045235-R-324169-008.

ΤΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΠΡΟΣΘΕΤΑΙ. ΠΑΙΞΤΕ ΥΠΕΥΘΥΝΤΑ: https://www.CasinoLab.com/responsiblegaming

ref: _00D20mceA._5006M1pisFU: αναφ

Ευχαριστώ πολύ, Mat677, για τις απαντήσεις σας. Λίγα ακόμη πράγματα, πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε αναφέρει ποτέ πρόβλημα τζόγου όταν ζητήσατε κλείσιμο λογαριασμού με οποιοδήποτε αδερφό καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε ενημερωθεί για τυχόν επιστροφές χρημάτων από το Casino Lab;
• Ήταν η μόνη κατάθεση των £ 300 που έχετε τοποθετήσει σε αυτό το καζίνο;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

δεν ανέφερα ποτέ το πρόβλημα του τζόγου. το μόνο email που έλαβα από αυτά είναι αυτά που έγραψα παραπάνω. Ναι, 300 λίρες είναι η μόνη πληρωμή για ένα εργαστήριο καζίνο

το πιο σημαντικό ερώτημα είναι αν θα πάρω τα χρήματά μου πίσω ή όλα θα χαθούν

Ευχαριστώ πολύ, Mat677, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Mat677!

Από τώρα και στο εξής, θα προσπαθήσω το καλύτερο για να σας βοηθήσω με το πρόβλημά σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Casino Lab σε αυτό το παράπονο, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημά σας.

Αγαπητέ Mat677,

Εξετάσαμε τον λογαριασμό σας και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι όλες οι αναλήψεις σας πληρώθηκαν χθες για σας.

Περιμένετε 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στο λογαριασμό σας.

Αν έχετε περαιτέρω απορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα εργαστηρίου καζίνο

Γεια σου Mat677!

Ενημερώστε μας, πότε θα λάβετε την ανάληψή σας. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες.

Γεια. Πήρα όλα τα χρήματά μου τώρα. ευχαριστώ που βοηθήσατε το θέμα να κλείσει

Γεια σου Mat677!

Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.