Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Το καζίνο έχει επιστρέψει την κατάθεση του παίκτη και έχασε τα υπόλοιπα κέρδη επειδή ο λογαριασμός που χρησιμοποιήθηκε για τη χρηματοδότηση του λογαριασμού του καζίνο δεν είναι στο όνομα του παίκτη αλλά ανήκει σε τρίτο μέρος.
Ναι, μαλώνω μαζί μου, γιατί υπάρχει εδώ και σχεδόν 4 μήνες, και τα έχω επαληθεύσει όλα και με κρατούν επανειλημμένα, δεν ξέρω τι να κάνω πια
Αγαπητέ marijaike,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έτσι το έστειλα επειδή το τελευταίο μέρος της κυκλοφορίας του email έτσι όταν η πληρωμή. κάποιος θα πρέπει να ακολουθήσει το email και το βραβείο κερδίζεται χωρίς μπόνους..
Ευχαριστώ πολύ marijaike για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου marijaike,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casino Lab σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Γεια σου marijaike,
Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Καζίνο μας.
Λάβετε υπόψη ότι περιμένουμε ενημέρωση από την ομάδα που χειρίζεται την υπόθεσή σας. Μόλις μας ενημερώσουν, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας ανάλογα.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Η ομάδα του Casino Lab
Αγαπητέ Καζίνο,
ενημερώστε μας εδώ, παρακαλώ.
είναι πραγματικά φοβερό τώρα το όλο θέμα πιέζεται πίσω στον μακρύ πάγκο.....
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino Lab να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Γεια σου marijaike,
Λάβετε υπόψη ότι σας στείλαμε ένα e-mail νωρίτερα σήμερα ζητώντας ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι προκειμένου να διεκπεραιωθεί η επιστροφή των χρημάτων σας.
Όταν σας βολεύει, προωθήστε τα στοιχεία του ηλεκτρονικού πορτοφολιού όπως καθορίζονται στο e-mail, ώστε να τα προωθήσουμε στην ομάδα που χειρίζεται την υπόθεσή σας ανάλογα.
Χαιρετισμοί,
Η ομάδα του Casino Lab
γεια σας, σας έστειλα ξανά τα πράγματα στο email στην ομάδα του γκουρού του καζίνο, ώστε να έχει σημασία για εσάς σε κάθε περίπτωση...
Γεια σου marijaike,
Λάβετε υπόψη ότι ακόμα περιμένουμε να προωθήσετε ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι για να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας.
Όταν σας βολεύει, προωθήστε τα στοιχεία του ηλεκτρονικού πορτοφολιού όπως καθορίζονται στο e-mail που στάλθηκε στις 29 Μαρτίου, ώστε να τα προωθήσουμε στην ομάδα που χειρίζεται την περίπτωσή σας ανάλογα.
Χαιρετισμοί,
Η ομάδα του Casino Lab
Σας έχω στείλει πράγματα εδώ και πολύ καιρό
ακόμα δεν υπάρχει πληρωμή για να δείτε 😔😔
Γεια σου marijaike,
Λάβετε υπόψη σας ότι μέχρι στιγμής δεν έχουμε λάβει κανένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι από το τέλος σας.
Όταν σας βολεύει, προωθήστε ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι (PayPal, Skrill, EcoPayz κ.λπ.) με το όνομα, τη διεύθυνση e-mail και τη διεύθυνση URL (εάν υπάρχει) να εμφανίζονται, ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας ανάλογα.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Χαιρετισμοί,
Η ομάδα του Casino Lab
γεια σου γκουρού του καζίνο""viliam""
Σου έστειλα επίσης τα πράγματα από πολύ καλύτερα, γιατί η spinlabs πιστεύει ότι δεν πήρες έγγραφα...
Συγγνώμη marijaike, τι μου έστειλες και πού, παρακαλώ; Δεν έλαβα τίποτα από σένα. Αν θέλετε να μου στείλετε κάτι, εδώ είναι η διεύθυνση email μου: viliam.v@casino.guru
Γεια σου marijaike,
Λάβετε υπόψη ότι η ομάδα που χειρίζεται την υπόθεσή σας μας έχει ενημερώσει ότι για να επεξεργαστούμε την επιστροφή των καταθέσεων σας θα χρειαστούμε έναν λογαριασμό ηλεκτρονικού πορτοφολιού (PayPal, Skrill, EcoPayz) με το όνομά σας, τη διεύθυνση e-mail και τη διεύθυνση URL (εάν υπάρχει) επίδειξη.
Όταν σας βολεύει, προωθήστε αυτές τις πληροφορίες ως στιγμιότυπο οθόνης μέσω e-mail, ώστε να τις προωθήσουμε στο αρμόδιο τμήμα και να επιλύσουμε την υπόθεσή σας μια για πάντα.
Χαιρετισμοί,
Η ομάδα του Casino Lab
Γεια σου marijaike,
Σας ενημερώνουμε ότι δυστυχώς λόγω τεχνικού προβλήματος δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας μέσω ηλεκτρονικού πορτοφολιού.
Σας έχουμε στείλει ένα e-mail για να σας ενημερώσουμε για το τι χρειάζεται προκειμένου να προχωρήσετε με μια εναλλακτική μέθοδο επεξεργασίας της επιστροφής χρημάτων σας ανάλογα.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Η ομάδα του Casino Lab
Γεια σας, εδώ είναι τα ασανσέρ, θα είχα ακόμα τα χρήματα, παρακαλώ, στον λογαριασμό μου, ορίστε ξανά τα δεδομένα
,
Γεια σου marijaike ,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε τα έγγραφά σας.
Αυτά έχουν διαβιβαστεί στην αρμόδια υπηρεσία για επεξεργασία.
Θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε ενημέρωση για την επιστροφή χρημάτων σας.
Ευχαριστώ για την συνεργασία.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα του Casino Lab
Αγαπητέ Καζίνο,
ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό, παρακαλώ.
Γεια σου marijaike,
Λάβετε υπόψη ότι η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας έγινε με μη αυτόματο τρόπο αργά χθες το απόγευμα. Περιμένετε 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας ανάλογα.
Χαιρετισμοί,
Η ομάδα του Casino Lab
Είναι μόνο 120 ευρώ στον λογαριασμό μου, τι θέλω με αυτό; Ήταν πάνω από 5200 ευρώ που έπρεπε να πληρώσεις.. πού είναι τα υπόλοιπα...
.
Γεια σου marijaike,
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι τα κέρδη σας έχουν αφαιρεθεί λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας.
Από τα έγγραφα που παρείχατε φαίνεται ξεκάθαρα ότι ο λογαριασμός που χρησιμοποιείται για τη χρηματοδότηση του λογαριασμού σας στο καζίνο δεν είναι στο όνομά σας αλλά ανήκει σε τρίτο μέρος.
Πρόκειται για ξεκάθαρη παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μας.
Επομένως, όλα τα κέρδη που αποκτήθηκαν με την κατάθεση τρίτου μέρους έχουν ακυρωθεί και όλες οι καταθέσεις που έγιναν (125€) έχουν επιστραφεί ανάλογα.
Σας προσκαλούμε να διαβάσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας:
https://www.casinolab.com/en-eu/termsandconditions συγκεκριμένα τις ρήτρες με αριθμό 8.5, 12.1.1 και 14.
Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη απορία μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Χαιρετισμοί,
Η ομάδα του Casino Lab
Αγαπητέ Καζίνο,
στείλτε μου αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: viliam.v@casino.guru
Αγαπητέ marijaike,
Έχω λάβει στοιχεία που επιβεβαιώνουν τη δήλωση του Casino.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
