Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία δεν μπορεί να αποσύρει χρησιμοποιώντας τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής του. Προσπαθεί να έρθει σε επαφή με την υποστήριξη του καζίνο, αλλά κανείς δεν απαντά στα μηνύματά του. Δυστυχώς, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης έχασε όλα τα κέρδη του προτού καταφέρουμε να βοηθήσουμε.
Έχω πραγματοποιήσει καταθέσεις χρησιμοποιώντας τη χρεωστική κάρτα μου, η οποία δεν επιτρέπει τις αναλήψεις σε αυτήν και χρειάζομαι τραπεζική μεταφορά. Λέει στους όρους και τις προϋποθέσεις τους ότι αυτό μπορεί να γίνει.
Το κύριο πρόβλημα μου είναι ότι δεν υπάρχει ζωντανή συνομιλία. Λέει ζωντανή συνομιλία, αλλά είναι ένα bot και ανεξάρτητα από τις επιλογές που επέλεξα στη ζωντανή συνομιλία, κατευθύνομαι σε ένα μήνυμα που έλεγε να στείλω email για το πρόβλημά μου. Έχω στείλει ένα email πριν από 3 ημέρες και ακόμα δεν έχω απάντηση και κανέναν τρόπο να μιλήσω σε ζωντανή συνομιλία. Στη συνέχεια, όταν στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, λαμβάνετε ένα αυτόματο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λέει ότι δεν θα στείλετε περισσότερα, καθώς θα σας βάλει πιο μακριά στην ουρά. Ακούγεται απλώς αγενής και τεμπέλης, δεν πρέπει να περιμένω τόσο πολύ.
Έκανα ανάληψη στη χρέωση, γνωρίζοντας ότι θα αντιστραφεί και μετά από 3 ημέρες.
Γιατί δεν υπάρχει απάντηση από κανέναν ή καμία ζωντανή συνομιλία; Απλώς έμεινα δεν ξέρω τι μπορώ να κάνω με τα χρήματά μου; Ωστόσο, θα πάρουν ευτυχώς τις καταθέσεις. Χρειάζομαι απάντηση !!
Αγαπητέ Μάικλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ για την αρνητική εμπειρία σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και επιβεβαιώνατε ότι περάσατε το KYC, παρακαλώ; Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση στο παρελθόν ή ήταν η πρώτη σας απόπειρα;
Εάν στο μεταξύ έχετε λάβει μηνύματα από το καζίνο, προωθήστε τα στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Όχι, αυτή ήταν η πρώτη μου φορά που έκανα απόσυρση από αυτό το καζίνο. Κατέληξα απλά να ξοδεύω τα χρήματα στον λογαριασμό. Εξακολουθούν να είναι 6 μέρες αργότερα και δεν έχω λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αυτό που ήθελα. Το μόνο email που είχα ήταν ένα αυτόματο email που έλεγε ότι η απόσυρση της χρεωστικής μου κάρτας μειώθηκε. Το άχρηστο καζίνο είναι πολύ τρελό για αυτό, αλλά απλώς ξέρετε να μην τα χρησιμοποιήσετε στο μέλλον.
Μάικλ, καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε χάσει όλα τα χρήματα που θέλετε να κάνετε ανάληψη;
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς υπό αυτές τις συνθήκες καθώς χάσατε όλα τα κέρδη σας, Μάικλ. Καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση δεν θα συνέβαινε ποτέ αν μπορούσατε να αποσύρετε τα κέρδη σας από την πρώτη θέση, ωστόσο, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε μόνο αν είχατε υπόλοιπο.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
