Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from New Zealand has been accused of opening multiple accounts. The complaint was rejected because the player did not respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτό το καζίνο κατέσχεσε τα κέρδη μου ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας ότι κατάσχουν τα κέρδη μου λόγω πολλαπλών λογαριασμών. Αυτό δεν είναι αλήθεια, έχω μόνο έναν λογαριασμό καζίνο μαζί τους και ζήτησα το μπόνους μόνο μία φορά. Προσπάθησα να τους στείλω email πολλές φορές, αλλά καμία απάντηση, δοκίμασα το εργαλείο επίλυσης αλλά ακόμα τίποτα
This casino confiscated my winnings email me once saying they are confiscating my winnings due to multiple account.thats not true I only have one casino account with them and only claimed the bonus once.i have tried emailing them numerous times but no response have tried resolver but still nothing
Αγαπητέ Robert,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε εξαργυρώσει τυχόν προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Robert,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours or using your email address? Were your winnings accumulated with or without an active bonus? Have you redeemed any promotional offers in this casino in the past?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
αυτό δεν είναι αλήθεια, έχω μόνο 1 λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και το μπόνους διεκδικήθηκε μόνο όταν μετακόμισα πρόσφατα και εγγράφηκα συνδεδεμένος στο wifi στο νέο μέρος που μετακόμισα εκεί και λογαριασμοί άλλων ατόμων που συνδέονται με τη διεύθυνση IP δεν ήξερα, έχω εγγραφεί μόνο μία φορά και ζήτησα το μπόνους μόνο μία φορά
that is not true i only have 1 account with that casino and the bonus has been claimed only once i recently moved house and i signed up connected to the wifi at the new place i moved to there fore any other persons accounts linked to the i.p address wasnt to my knowledge i have only signed up once and only claimed the bonus once
Ευχαριστώ πολύ, Ρόμπερτ, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Robert, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Ρόμπερτ,
Λυπάμαι που μαθαίνω για την κατάστασή σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του Casino Kingdom να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του Casino Kingdom,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες από τη δική σας σκοπιά; Αν μιλάμε για παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, μπορείτε να το τεκμηριώσετε με τα απαραίτητα στοιχεία/έγγραφα;
Μπορείτε να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Hello, Robert,
I am sorry to hear about your situation. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Casino Kingdom's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Casino Kingdom Team,
Could you please clarify the player's situation in more detail from your point of view? If we are talking about a breach of the casino's terms and conditions, can you please substantiate it with the necessary data/documents?
You can send them to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
Γεια σου
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι αυτός ο παίκτης έχει 2 λογαριασμούς στο Casino Kingdom.
Ο πρώτος λογαριασμός δημιουργήθηκε στις 21/02/2022. Το μπόνους εγγραφής διεκδικήθηκε την ίδια μέρα.
Ο δεύτερος λογαριασμός δημιουργήθηκε 05/04/2022. Το μπόνους εγγραφής ζητήθηκε την ίδια μέρα.
Όλα τα στοιχεία στους λογαριασμούς είναι πανομοιότυπα εκτός από τη διεύθυνση email.
Μπορώ επίσης να επιβεβαιώσω ότι ο παίκτης συνδέθηκε στον αρχικό λογαριασμό στις 12 Απριλίου από την ίδια διεύθυνση IP που χρησιμοποιήθηκε για τη σύνδεση στον δεύτερο λογαριασμό (τελευταία σύνδεση 7 Απριλίου).
Εάν ο παίκτης στείλει email στη διαχείριση κινδύνου και ζητήσει μια λίστα με τους αριθμούς λογαριασμών του στο βασίλειο του καζίνο, θα τους παρασχεθούν, ωστόσο, δεδομένου ότι συνδέθηκε και στους δύο λογαριασμούς τον Απρίλιο, θα υποθέσω ότι έχει ήδη αυτήν τη λίστα.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.
Στην υγειά σας
Hi there
I can confirm this player has 2 accounts at Casino Kingdom.
The first account was created 21/02/2022. Sign up bonus was claimed on the same day.
The second account was created 05/04/2022. Sign up bonus claimed the same day.
All of the details on the accounts are identical except the email address.
I can also confirm that the player logged into the original account on the 12th April from the same IP address used to log into the second account (last login 7th April).
If the player emails risk management and asks for a list of their casino kingdom account numbers, they will be provided, however since they logged into both accounts in April I would assume they already have that list.
Please let me know if you require any further information.
Cheers
Αυτό δεν είναι σωστό. Λέτε ότι ανοίγω σε λογαριασμούς με τα ίδια στοιχεία εκτός από τη διεύθυνση email, οπότε μπορείτε να μου δείξετε και αποδεικτικά έγγραφα σε ποιους λογαριασμούς email αναφέρεστε και ζήτησα το καλωσόρισμα μόνο μια φορά ούτε που ανέβηκα στους 100 % φωτεινότητα αντιστοίχισης δύο φορές μπόνους δύο φορές σε οποιονδήποτε από τους λογαριασμούς ανταμοιβών καζίνο που έχω διεκδικήσει μόνο αμέσως. Αυτό δεν είναι σωστό Δεν έχω 2 λογαριασμούς και μόλις μετακόμισα σε αυτήν τη διεύθυνση πολλά άτομα που έρχονται από εδώ είναι ένα οικοτροφείο, επομένως δεν μπορώ να πω ότι δεν μπορώ να πω ότι γνωρίζω ποιος ανοίγει ένα νέο λογαριασμός με οποιοδήποτε από τα καζίνο ανταμοιβών του καζίνο Ξέρω ότι έχω ανοίξει ένα και ζήτησα μόνο το ευπρόσδεκτο 100% αγώνα Burns μόλις είναι το 1ο μου το άνοιξε και ζήτησα τα 40 δωρεάν έξοδα για 1 $ κατάθεση ξεχωριστά μετά από αυτό το επόμενο barnas ήταν η ευπρόσδεκτη φωτεινότητα του ένα 100% αγώνα pinus αυτό είναι αυτό που ισχυρίστηκα και ισχυρίστηκα μόνο αμέσως από αυτό προέρχονται τα χρήματα της νίκης
That is not correct. You're saying I open to accounts with the identical details apart from the email address so please can you show me and proof of documents what email accounts it is you'referring to and I only claimed the welcome burness once neither have I climbed the 100% match brightness twice match bonus twice on any of my casino rewards accounts I have only claimed at once. This isn't right I do not have 2 accounts and I only just moved to this address multiple people coming out from here it's a boarding home so therefore I can't say I can't say I have any knowledge of who's opening a new account with any of the casino rewards casinos I know I have opened one and only claimed the welcome 100% match Burns once is my 1st opened it and claimed the 40 free spends for $1 deposit separately separately after that the next barnas was the welcome brightness of a 100% match pinus that is what I claimed and have only claimed at once that is what the money the winning's come from
Ένα καζίνο δεν μου έδειξε καμία απόδειξη για αυτές τις κατηγορίες ούτε μου είπε ποια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προφανώς είναι ότι είναι εγγεγραμμένη και για αυτόν τον άλλο λογαριασμό στα στοιχεία μου, οπότε αν το καζίνο μπορεί, παρακαλώ δείξε έγγραφα που αποδεικνύουν αυτά που λένε
A casino has shown me no proof of these accusations accusations nor have they told me which email address apparently it is that it's registered too for this other account in my details so if the casino can please show documents showing proof of what they are saying please
Αγαπητή ομάδα του Casino Kingdom,
Μπορείτε να μου δώσετε τα ακόλουθα δεδομένα;
Η διεύθυνση email μου αναφέρθηκε ήδη παραπάνω, σε προηγούμενη ανάρτησή μου.
Γνωρίζω τη δυσκολία του αιτήματός μου, αλλά η παροχή αυτών των δεδομένων θα πρέπει να προχωρήσει σημαντικά την υπόθεση.
Dear Casino Kingdom Team,
Could you please provide me with the following data?
My email address was already mentioned above, in my previous post.
I am aware of the difficulty of my request, but providing these data should move the case significantly forward.
Το email στάλθηκε σε μένα, robert23. Παρακαλώ, μείνετε υπομονετικοί.
Αγαπητή ομάδα του Casino Kingdom,
Απάντησα στο email σου πριν λίγο και περιμένω επιπλέον πληροφορίες. Δυστυχώς, θεωρούμε ανεπαρκή τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία με αυτήν την τρέχουσα μορφή.
The email was sent to me, robert23. Please, stay patient.
Dear Casino Kingdom Team,
I replied to your email a while ago and I am waiting for additional information. Unfortunately, we consider the provided evidence in this current form insufficient.
Αγαπητέ robert23,
Έχω εξετάσει όλες τις πληροφορίες και τις λεπτομέρειες που παρέχονται από το καζίνο. Αυτά υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς από πολλούς λογαριασμούς που χρησιμοποιούν. Θα ήθελα να το συνοψίσω και να σας κάνω μερικές ερωτήσεις.
Αν και ο πρώτος λογαριασμός πιθανότατα δεν επαληθεύτηκε, τα ίδια προσωπικά στοιχεία χρησιμοποιήθηκαν κατά την εγγραφή στους συνδεδεμένους λογαριασμούς καζίνο (εκτός από τη διεύθυνση email) και χρησιμοποιήθηκε ο ίδιος τρόπος πληρωμής για καταθέσεις και στους δύο λογαριασμούς. Δεν χρησιμοποιήθηκε μόνο ο ίδιος τύπος μεθόδου πληρωμής, αλλά ακριβώς ο ίδιος τρόπος πληρωμής. Επιπλέον, η ίδια προσφορά μπόνους καλωσορίσματος χρησιμοποιήθηκε και από τους δύο λογαριασμούς. Σημαίνει ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις του καζίνο παραβιάστηκαν.
Μπορείτε να εξηγήσετε πώς είναι δυνατόν ένας διαφορετικός λογαριασμός καζίνο να χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα και τα στοιχεία του τρόπου πληρωμής σας εν αγνοία σας;
Με βάση τις πληροφορίες που έδωσε παραπάνω ο εκπρόσωπος του καζίνο και το γεγονός ότι δεν μπορώ να μοιραστώ τα παρεχόμενα δεδομένα λόγω αυστηρής εσωτερικής πολιτικής του καζίνο, θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με τη διεύθυνση του καζίνο και να ζητήσετε τα απαραίτητα δεδομένα από αυτήν; Θα πρέπει να είναι σε θέση να σας παρέχουν τις λεπτομέρειες. Τότε, θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μοιραστείτε τις λεπτομέρειες μαζί μας. Το email μου αναφέρθηκε ήδη στην πρώτη μου ανάρτηση.
Dear robert23,
I have reviewed all the information and details provided by the casino. Those support the allegations from multiple accounts using. I would like to summarize it and ask you a few questions.
Although the first account was probably not verified, the same personal details were used upon registration in the connected casino accounts (except email address), and the same payment method was used for deposits in both accounts. Not just the same type of payment method was used, but exactly the same payment method. Moreover, the same welcome bonus offer was used by both accounts. It means the casino's Terms and Conditions were breached.
Can you please explain how is it possible a different casino account used your personal data and your payment method details without your knowledge?
Based on the information given above by the casino's representative and the fact that I cannot share the provided data due to a strict casino's internal policy, could you please contact the casino's management and request the necessary data from them? They should be able to provide you with the details. Then, I would highly appreciate it if you can share the details with us. My email was already mentioned in my first post.
Robert, μπορώ να δω ότι ξεκίνησες μια συνομιλία με την υποστήριξη στις 5 Μαΐου, όπου ζήτησες τον αριθμό λογαριασμού του άλλου λογαριασμού και σου τον έδωσαν. Επικολλήθηκε από αυτήν τη συζήτηση με τον αριθμό λογαριασμού να καταργήθηκε μερικώς.
[21:36:25] Robert: για λογαριασμό RCKMRRXXXXXX7996
[21:36:40] Robert: αυτός είναι ο μόνος λογαριασμός που άνοιξα
[21:37:12] Marija: Μπορώ να δω εδώ ότι λάβατε ένα email από την ομάδα διαχείρισης κινδύνων μας σχετικά με τον λογαριασμό Robert, το έχετε εξετάσει;
[21:38:46] Ρόμπερτ: ναι, έχω και δεν έχω λάβει κανένα έγγραφο απόδειξης αυτού του άλλου λογαριασμού στον οποίο αναφέρονται
[21:39:42] Marija: Μπορώ να δω αμέσως αυτόν τον λογαριασμό: RCKMRRXXXXXX5434 που είναι διπλότυπος λογαριασμός
Robert I can see you initiated a chat with support on the 5th of May where you asked for the account number of the other account and they gave it to you. Pasted from that chat with account number partially removed.
[21:36:25] Robert: for account RCKMRXXXXXX7996
[21:36:40] Robert: this is the only account i opened
[21:37:12] Marija: I can see here that you received an email by our risk management team in regards to the account Robert, have you looked into that?
[21:38:46] Robert: yes i have and i havnt received any documents of proof of this other account they are referring to
[21:39:42] Marija: I can instantly see this account: RCKMRXXXXXX5434 that is a duplicate account
Δεν έκανα τον διπλότυπο λογαριασμό και δεν ζήτησα το μπόνους καλωσορίσματος και στους δύο λογαριασμούς, επομένως ποια ημερομηνία/ώρα/διεύθυνση IP/μέθοδος κατάθεσης χρησιμοποιήθηκε για τη διεκδίκηση του μπόνους 100% και στους δύο λογαριασμούς;
i did not make the duplicate account and i didnt claim the welcome bonus on both account so what date/time/ip address /deposit method was used to claim the 100%match bonus on both accounts please?
το έχετε πει αυτό, αλλά δεν έχετε στείλει τις ημερομηνίες της συναλλαγής και τις ώρες που διεκδικήθηκε το μπόνους 100% αγώνα, καθώς θα έχω αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων, εάν ισχύει αυτό
you have said that but u havnt sent through the dates of the transaction and times that the 100%match bonus was claimed as i will have bank statements to match it if thats the case
Μπορείτε να απαντήσετε στη διαχείριση κινδύνου εάν θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις συναλλαγές σας. Δεν μπορώ να δημοσιεύσω περισσότερες πληροφορίες εδώ.
You can reply to risk management if you would like more information about your transactions. I cannot post any further information here.
Το τελευταίο email που μπορώ να δω από εσάς είναι στις 5 Μαΐου για υποστήριξη. Το τελευταίο email που στάλθηκε από εσάς στη διαχείριση κινδύνου είναι στις 18 Απριλίου.
Επεξεργάστηκε για προσθήκη - Μπορώ να δω ότι το νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τη διαχείριση κινδύνων αναφέρει τους αριθμούς λογαριασμών και σας έδωσε τις ημερομηνίες που δημιουργήθηκαν και διεκδίκησαν το μπόνους καλωσορίσματος. Αυτό το email σας εστάλη στις 12 Απριλίου. Έτσι έχετε ήδη την απάντησή τους με τις πληροφορίες που χρειάζεστε.
The last email that I can see from you is on 5th May to support. Last email sent from you to risk management is 18th April.
Edited to add - I can see that the email thread to risk management has them quoting the account numbers, and gave you the dates they were both created and claimed the welcome bonus. This email was sent to you on 12th April. So you already have their response with the information you require.
όχι δεν μου έχει δοθεί η ημερομηνία και η ώρα των συναλλαγών των καταθέσεων γιατί αν λέτε ότι κατέθεσα δύο φορές για να διεκδικήσω το μπόνους καλωσορίσματος και χρησιμοποιούσα την ίδια μέθοδο θα είχα τραπεζικές συναλλαγές 2
no i havnt been given the date and time of the transactions of deposits because if your saying i deposited twice to claim the welcome bonus and used the same method i would have banking transactions 2 match it
Χαιρετισμούς σε όλους,
Αγαπητέ robert23,
Αυτά είναι τα δεδομένα που μας έστειλε ήδη ο εκπρόσωπος του καζίνο παραπάνω:
" Ο πρώτος λογαριασμός δημιουργήθηκε στις 21/02/2022. Το μπόνους εγγραφής διεκδικήθηκε την ίδια ημέρα.
Ο δεύτερος λογαριασμός δημιουργήθηκε 05/04/2022. Το μπόνους εγγραφής ζητήθηκε την ίδια μέρα. "
Είναι εύκολο να το ελέγξετε στο ιστορικό συναλλαγών του τραπεζικού σας λογαριασμού.
Ωστόσο, αξίζει να αναφέρουμε ότι στην περίπτωση πολλαπλών λογαριασμών που χρησιμοποιήθηκαν, δεν δικαιούσατε να διεκδικήσετε το 1ο μπόνους καλωσορίσματος στον δεύτερο λογαριασμό καζίνο. Δεν έχει σημασία αν τα κέρδη αποκτήθηκαν από άλλα μπόνους. Εάν δεν δικαιούσατε να διεκδικήσετε το μπόνους 1ης κατάθεσης (1 ανά χρήστη), δεν δικαιούσατε ούτε να διεκδικήσετε κανένα άλλο μπόνους μετά το 1ο μπόνους καλωσορίσματος.
Θα μπορούσατε να μου δώσετε το ιστορικό συναλλαγών από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση στο καζίνο για τον Φεβρουάριο - Απρίλιο 2022; Το email μου αναφέρθηκε στην πρώτη μου ανάρτηση.
Greetings all,
Dear robert23,
These are the data the casino representative already sent us above:
"The first account was created 21/02/2022. Sign up bonus was claimed on the same day.
The second account was created 05/04/2022. Sign up bonus claimed the same day."
It is easy to check it in your bank account transaction history.
However, it is worth mentioning that in the case of multiple accounts used, you were not eligible to claim the 1st Welcome bonus on the second casino account. It does not matter if the winnings were obtained from other bonuses. If you were not eligible to claim the 1st deposit bonus (1 per user), you were not eligible neither to claim any other bonus following the 1st Welcome bonus.
Could you please provide me with the transaction history from the payment method used for depositing to the casino for February - April 2022? My email was mentioned in my first post.
Δεν σημαίνει ότι δεν μιλάμε για πολλαπλούς λογαριασμούς χρησιμοποιώντας εάν ο πρώτος λογαριασμός δεν είχε επαληθευτεί πλήρως.
Τι εννοείτε με το " χρησιμοποιείται περισσότερο ", παρακαλώ;
Και πρέπει επίσης να επαναλάβω την ερώτησή μου παραπάνω:
" Μπορείτε να εξηγήσετε πώς είναι δυνατόν ένας διαφορετικός λογαριασμός καζίνο να χρησιμοποίησε τα προσωπικά σας δεδομένα και τα στοιχεία του τρόπου πληρωμής σας εν αγνοία σας; "
Δεν έχω λάβει ακόμη το email σας. Προσπαθήστε να το ξαναστείλετε. Αυτή είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: "branislav.b@casino.guru".
It does not mean that we do not talk about multiple accounts using if the first account was not fully verified.
What do you mean by "used the most", please?
And also I have to repeat my question above:
"Can you please explain how is it possible a different casino account used your personal data and your payment method details without your knowledge?"
I have not received your email, yet. Please try to resend it. This is my email address: "branislav.b@casino.guru".
γεια καζίνο ανταμοιβές έχει πολλούς λογαριασμούς έχω έναν με καζίνο βασίλειο καπετάνιος μαγειρεύει zodiac casino classic mondial grand tiger έτσι κάπως το έχουν μπερδέψει για πολλούς λογαριασμούς καθώς δεν έχω 2 λογαριασμούς
hi casino rewards has many accounts i have one with casino kingdom captain cooks zodiac casino classic mondial grand tiger so some how they have confused that for multiple accounts as i do not have 2 accounts
Αγαπητέ robert23,
Σας ευχαριστώ για το email σας. Ωστόσο, δεν μου στείλατε τα στοιχεία που ζήτησα.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε το ιστορικό συναλλαγών από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση στο καζίνο για τον Φεβρουάριο - Απρίλιο 2022; Καλό θα ήταν να υπάρχει πλήρες ιστορικό τραπεζικών συναλλαγών για ολόκληρους μήνες και σε μορφή .pdf (επίσημο αντίγραφο κίνησης). Δεν μπορώ να δω ούτε την κατάθεση που έγινε μέσω του δεύτερου λογαριασμού σας στις φωτογραφίες που μου στείλατε.
Μιλάμε για πολλούς λογαριασμούς στο Casino Kingdom, όχι για άλλα καζίνο.
Ανυπομονώ να λάβω τα απαραίτητα στοιχεία και επίσης περιμένω ακόμα απάντηση στην παραπάνω ερώτηση, την οποία αποφύγατε να απαντήσετε ξανά.
Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν είστε διατεθειμένοι να συνεργαστείτε και να απαντήσετε σε ερωτήσεις, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να σας βοηθήσουμε και θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear robert23,
Thank you for your email. However, you did not send me the data that I requested.
Could you please send me the transaction history from the payment method used for depositing to the casino for February - April 2022? It would be good to have a complete bank transaction history for entire months and in .pdf format (official bank statement). I cannot even see the deposit made through your second account in the pictures you sent me.
We are talking about multiple accounts in the Casino Kingdom, not other casinos.
I am looking forward to receiving the necessary data and also I am still waiting for an answer to the question above, which you avoided answering again.
Please note that if you are unwilling to cooperate and answer questions, there is nothing we can do to help you and we will be forced to reject your complaint.
συγγνώμη ήταν εξαιρετικά απασχολημένος έκτακτης ανάγκης για την οικογένεια. δεν μπορείτε να το δείτε γιατί δεν υπάρχει συναλλαγή για αυτόν τον δεύτερο λογαριασμό, σας έστειλα στιγμιότυπα οθόνης του τραπεζικού μου ιστορικού και για τους δύο μήνες, μπορείτε να δείτε την κατάθεση για τον λογαριασμό μου στο 7996 που ανοίγω και κατέθεσα σε αυτόν τον μοναδικό κατάθεση σε 1 μόνο λογαριασμό
sorry have been extremely busy family emergency.you cant see it because there is no transaction for that second account i sent u screenshots of my banking history for both months you can see the deposit for my 7996 account that i open and deposited into thats the only deposit into only 1 account
Γεια σου, Robert23,
Παρακαλώ διαβάστε ξανά την προηγούμενη ανάρτησή μου και ενημερώστε με εάν μπορείτε να μου παράσχετε τα ζητούμενα δεδομένα/έγγραφα.
Έγραψα περίπου 3 μήνες, Φεβρουάριο - Απρίλιο (Φεβρουάριος, Μάρτιος και Απρίλιος) και ένα πλήρες ιστορικό τραπεζικών συναλλαγών σε μορφή .pdf. Επιπλέον, όπως ξέρω, κάνατε περισσότερες καταθέσεις στον δεύτερο λογαριασμό σας (7996). Έγραψα για αυτόν τον λογαριασμό. Δεν μπορώ να δω καθόλου πληρωμή $1NZD εκεί.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Hello, robert23,
Please read my previous post again and let me know if you are able to provide me with the requested data/documents.
I wrote about 3 months, February - April (February, March, and April) and a complete bank transaction history in .pdf format. Moreover, as I know, you did more deposits with your second account (7996). I wrote about this account. I cannot see a payment of $1NZD there at all.
Thank you for your understanding.
Αγαπητέ robert23,
Παρακαλώ, σχολιάστε την καταγγελία, ειδικά την προηγούμενη ανάρτησή μου. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε.
Επίσης, ξανακάνω την ίδια ερώτηση:
" Μπορείτε να εξηγήσετε πώς είναι δυνατόν ένας διαφορετικός λογαριασμός καζίνο να χρησιμοποίησε τα προσωπικά σας δεδομένα και τα στοιχεία του τρόπου πληρωμής σας εν αγνοία σας; "
Η ερώτηση αφορά μόνο ένα καζίνο - το Casino Kingdom. Σημειώστε ότι αυτή είναι η τελευταία φορά που ζητάω τα απαραίτητα στοιχεία και μια λογική απάντηση στην παραπάνω ερώτηση. Εάν δεν μου παρασχεθούν τα απαραίτητα στοιχεία και πληροφορίες, φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία.
Ευχαριστώ για την κατανόηση. Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.
Dear robert23,
Please, comment on the complaint, especially on my previous post. We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it.
Also, I am asking the same question again:
"Can you please explain how is it possible a different casino account used your personal data and your payment method details without your knowledge?"
The question relates to only one casino - Casino Kingdom. Please note this is the last time I am asking for the necessary data and a reasonable answer to the question above. If I am not provided with the needed data and information, I am afraid I will be forced to reject the complaint.
Thank you for your understanding. We are looking forward to hearing from you.
Είμαι εγγεγραμμένος σε πολλά διαφορετικά καζίνο, εξ όσων γνωρίζω δεν έχω εγγραφεί δύο φορές στο ίδιο καζίνο. Μπορώ να δώσω να χρησιμοποιήσω εξουσιοδότηση για πρόσβαση σε οποιοδήποτε ή σε όλα τα δεδομένα μου που η χρήση μπορεί να χρειαστεί να επανεξετάσει. sorry4late είχε μια οικογενειακό παράπονο
i am signed up with several different casinos,to the best of my knowledge i hav not signed up twice on the same casino.can i giv use authority to access any or all of my data that use may need to review.sorry4late teply had a family grievance
Εντάξει, και μπορείτε παρακαλώ να μου δώσετε τα ζητούμενα δεδομένα;
Εννοώ ένα επίσημο πλήρες ιστορικό τραπεζικών συναλλαγών σε μορφή .pdf σύμφωνα με τις προαναφερθείσες απαιτήσεις. Θα ήταν επίσης υπέροχο να δείτε έναν αριθμό τραπεζικού λογαριασμού με τα προσωπικά σας δεδομένα στην κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού και μια σύνδεση μεταξύ της κάρτας που χρησιμοποιείται για καταθέσεις και του τραπεζικού λογαριασμού.
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας σύντομα.
Alright, and are you please able to provide me with the requested data?
I mean an official complete bank transaction history in .pdf format according to the above-mentioned requirements. It would be also great to see a bank account number with your personal data in the bank statement and a connection between the card used for deposits and the bank account.
Looking forward to hearing from you soon.
Μπορώ να σας δώσω το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής μου, ώστε να ελέγξετε τις συναλλαγές μου. δεν ξέρω πώς να πάρω τα δεδομένα yr που αναφέρονται..το όνομα χρήστη μου είναι A*******3 ΚΑΙ Ο Κωδικός πρόσβασης ΕΙΝΑΙ N********6
i can giv u my username and password so u kn review my transactions. i dont know how to get the data yr referring to..my username is A******3 AND PASSWORD IS N********6
Λυπάμαι πραγματικά, αλλά δεν μου επιτρέπεται να κάνω καμία ενέργεια σχετικά με το Internet Banking σας, είτε για να χρησιμοποιήσω τα διαπιστευτήριά σας είτε για να ελέγξω τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Παρακαλώ, στείλτε μου τα ζητούμενα δεδομένα. Αυτό βρήκα σε ένα από τα στιγμιότυπα οθόνης που μου στείλατε προηγουμένως:
Χρειαζόμαστε το πλήρες ιστορικό συναλλαγών τραπεζικού λογαριασμού για τον Φεβρουάριο, τον Μάρτιο και τον Απρίλιο του 2022. Πρέπει να περιέχει όλες τις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν από την κάρτα με κατάληξη 0153 ή/και όλες τις συναλλαγές/πληρωμές που έγιναν από αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό. Εξαγάγετε τα δεδομένα ως έγγραφο PDF ή ζητήστε από την τράπεζά σας να δημιουργήσει το ζητούμενο αντίγραφο κίνησης για εσάς και στείλτε μου τα αρχεία στη διεύθυνση branislav.b@casino.guru.
Στο μέλλον και για λόγους ασφαλείας, σας συνιστώ να μην κοινοποιείτε τα στοιχεία σύνδεσης του τραπεζικού λογαριασμού/IB σε τρίτους, ούτε με την τράπεζά σας.
Σημειώστε ότι αυτή είναι η τελευταία φορά που ζητάω τα απαραίτητα δεδομένα. Σε περίπτωση που δεν μου τα παράσχετε, η καταγγελία θα κλείσει σύμφωνα με τις διαθέσιμες πληροφορίες.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
I am really sorry, but I am not allowed to provide any action regarding your Internet Banking, either to use your credentials or review your bank account.
Please, send me the requested data. This I found on one of the screenshots you previously sent me:
We need the complete bank account transaction history for February, March and April 2022. It has to contain all transactions made by the card ending 0153 and/or all transactions/payments made by this bank account. Export the data as a PDF document, or ask your bank to create the requested statement for you, and send me the file(s) to branislav.b@casino.guru.
In the future and for security reasons, I recommend that you do not share your bank account/IB login information with any third party, nor with your bank.
Please note this is the last time I am asking for the necessary data. In case you fail to provide me with them, the complaint will be closed according to the available information.
Thank you very much for your understanding.
Αγαπητέ robert23,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε και δεν μας παρέχετε τις απαραίτητες πληροφορίες και δεδομένα εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα απορριφθεί.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Dear robert23,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide us with the necessary information and data in the given time frame, the complaint will be rejected.
Looking forward to hearing from you.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, η καταγγελία θα ανοίξει ξανά μόνο αφού μας παράσχετε τα ζητούμενα δεδομένα/έγγραφα.
Σας ευχαριστούμε πολύ, Casino Kingdom Team, για την παροχή πληροφοριών και συνεργασίας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Unfortunately, we are forced to reject this case because the player has not responded to our messages and questions. Therefore, we are not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime. However, the complaint will be reopened only after providing us with the requested data/documents.
Thank you very much, Casino Kingdom Team, for providing information and cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.