Ο παίκτης από την Ιταλία δυσκολεύεται να περάσει την επαλήθευση. Τα έγγραφά του απορρίπτονται. Ο παίκτης δεν συνεργάστηκε και δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Casino Kakadu - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 8.000 €
Casino Kakadu
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Salernofabio,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.
Ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο που να διευκρινίζει τι συμβαίνει με τα έγγραφά σας;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δεν με δέχονται την κατοικία αλλά το κάνω με την επίσημη κάρτα της Ολλανδίας αν παρακαλώ ενημερώστε με ποιο είναι το πραγματικό πρόβλημα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Salernofabio. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι κατανοώ το μήνυμά σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι συμβαίνει με την κατοικία σας; Πού μένετε και γιατί αναφέρατε την Ολλανδία;
Μπορείτε να μου προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Όταν άνοιξα τον λογαριασμό παιχνιδιών μου ήμουν στην Ολλανδία, τώρα είμαι στην Ιταλία .. ή έστειλα την ολλανδική τεκμηρίωση αλλά είναι ακόμη σε εκκρεμότητα για δύο μήνες δεν ξέρω αν πρέπει να στείλω την ιταλική διεύθυνση ή κάτι άλλο.. Δεν ήξερα αν πάνε καλά ή όχι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Είχα κατοικία μόνο στην Ολλανδία ή στέλνω τη φωτογραφία της κάρτας του δήμου της Ολλανδίας στον τραπεζικό λογαριασμό της Ολλανδίας αλλά τώρα είμαι στην Ιταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έχω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση:
- Από που είσαι?
- Ποια διεύθυνση κατοικίας αναφέρεται στην ταυτότητά σας και σε άλλα έγγραφα;
- Ποια διεύθυνση κατοικίας συμπληρώσατε κατά τη δημιουργία λογαριασμού;
- Έχετε συζητήσει αυτό το θέμα με το καζίνο πριν δημιουργήσετε έναν λογαριασμό; Μπορείτε να μου προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Όταν άνοιξα τον λογαριασμό μου ήμουν κάτοικος Ολλανδίας αλλά στην ταυτότητα υπάρχει στην Ιταλία ... τώρα είμαι στην Ιταλία που η ιταλική κατοικία είναι ζωντανή στην Ιταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απαντήσατε ξεκάθαρα στις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την προηγούμενη απάντησή μου και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Θα συνιστούσα να απαντήσετε σε όλες τις ερωτήσεις μία προς μία και να τις σημειώσετε με αριθμούς όπως έκανα εγώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Salernofabio,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Το πρόβλημά μου είναι ότι είτε στέλνοντας όλα τα απαραίτητα έγγραφα και δεν τα αποδέχεσαι είναι όλοι στην antessa χωρίς απάντηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Προσπαθώ να σε βοηθήσω, αλλά για να το κάνω, χρειάζομαι να συνεργαστείς μαζί μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν έχετε απαντήσει με σαφήνεια σε όλες τις προηγούμενες ερωτήσεις μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Salernofabio, παρά τις πολυάριθμες προσπάθειές μου, δεν καταφέρατε να συνεργαστείτε και να απαντήσετε σε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες και σε σχεδόν 3 εβδομάδες δεν έχουμε μετακινηθεί πουθενά. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία υπό αυτές τις συνθήκες και αναγκάζομαι να την κλείσω. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Αυτόματη μετάφραση:
