Ο παίκτης από την Ιταλία δυσκολεύεται να περάσει την επαλήθευση. Τα έγγραφά του απορρίπτονται. Ο παίκτης δεν συνεργάστηκε και δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
The player from Italy is having difficulties passing the verification. His documents are being rejected. The player didn't cooperate and failed to respond our questions, therefore we were forced to reject this complaint.
Ο παίκτης από την Ιταλία δυσκολεύεται να περάσει την επαλήθευση. Τα έγγραφά του απορρίπτονται. Ο παίκτης δεν συνεργάστηκε και δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Αγαπητέ Salernofabio,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.
Ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο που να διευκρινίζει τι συμβαίνει με τα έγγραφά σας;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Salernofabio,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner.
Which documents you have already provided and when exactly? Have you received any explanation from the casino clarifying what is wrong with your documents?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Δεν με δέχονται την κατοικία αλλά το κάνω με την επίσημη κάρτα της Ολλανδίας αν παρακαλώ ενημερώστε με ποιο είναι το πραγματικό πρόβλημα
They do not accept me the residence but I do it the official card of the Netherlands if please let me know which is the real problem
Non mi accettano la residenza ma io ciò la carta ufficiale del Olanda se per favore mi fate sapere quale il vero problema
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Salernofabio. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι κατανοώ το μήνυμά σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι συμβαίνει με την κατοικία σας; Πού μένετε και γιατί αναφέρατε την Ολλανδία;
Μπορείτε να μου προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο;
Thank you for your reply, Salernofabio. I apologize, but I am not sure I understand your message. Could you please clarify what is wrong with your residence? Where do you live and why did you mention the Netherlands?
Could you please forward me the communication between you and the casino?
Όταν άνοιξα τον λογαριασμό παιχνιδιών μου ήμουν στην Ολλανδία, τώρα είμαι στην Ιταλία .. ή έστειλα την ολλανδική τεκμηρίωση αλλά είναι ακόμη σε εκκρεμότητα για δύο μήνες δεν ξέρω αν πρέπει να στείλω την ιταλική διεύθυνση ή κάτι άλλο.. Δεν ήξερα αν πάνε καλά ή όχι
When I opened my gaming account I was in Holland, now I'm in Italy .. or I sent the Dutch documentation but it's still pending for two months I don't know if I have to send the Italian address or something else ... I didn't know if they go good or not
Io quando o aperto il conto gioco stavo in Olanda adesso sono in Italia.. o mandato la documentazione olandese ma è ancora in attesa da due mesi non so se devo mandare l’indirizzo italiano o altro... non mi anno fatto sapere se vanno bene o meno
Είχα κατοικία μόνο στην Ολλανδία ή στέλνω τη φωτογραφία της κάρτας του δήμου της Ολλανδίας στον τραπεζικό λογαριασμό της Ολλανδίας αλλά τώρα είμαι στην Ιταλία
I was only domiciled in the Netherlands or I send the photo of the card of the municipality of the Netherlands the Dutch bank account but now I am in Italy
Έχω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση:
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
I have a few questions so that I can understand the situation better:
Thank you in advance.
Όταν άνοιξα τον λογαριασμό μου ήμουν κάτοικος Ολλανδίας αλλά στην ταυτότητα υπάρχει στην Ιταλία ... τώρα είμαι στην Ιταλία που η ιταλική κατοικία είναι ζωντανή στην Ιταλία
When I opened my account I was resident in the Netherlands but on the identity card there is in Italy ... now I am in Italy that the Italian residence is alive in Italy
Io quando o aperto il conto avevo la residenza in Olanda però sulla carta di identità c’è lo in Italia... adesso sono in Italia ciò la residenza italiana è vivo in Italia
Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απαντήσατε ξεκάθαρα στις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την προηγούμενη απάντησή μου και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Θα συνιστούσα να απαντήσετε σε όλες τις ερωτήσεις μία προς μία και να τις σημειώσετε με αριθμούς όπως έκανα εγώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
I’m very sorry but you haven’t answered my previous questions clearly. Please check my previous reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. I would recommend that you reply to all questions one by one and mark them with numbers as I did. Thank you in advance.
Αγαπητέ Salernofabio,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Salernofabio,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Το πρόβλημά μου είναι ότι είτε στέλνοντας όλα τα απαραίτητα έγγραφα και δεν τα αποδέχεσαι είναι όλοι στην antessa χωρίς απάντηση
My problem is that either by sending all the necessary documents and not accepting them they are all in the antessa with no answer
Il mio problema è che o mandando tutti i documenti necessari e non l’accettano sono tutti in antessa senza risposta
Salernofabio, παρά τις πολυάριθμες προσπάθειές μου, δεν καταφέρατε να συνεργαστείτε και να απαντήσετε σε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες και σε σχεδόν 3 εβδομάδες δεν έχουμε μετακινηθεί πουθενά. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία υπό αυτές τις συνθήκες και αναγκάζομαι να την κλείσω. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Salernofabio, despite my numerous attempts you failed to cooperate and answer all the required information and in almost 3 weeks we have not moved anywhere. Unfortunately, we are not able to proceed with this complaint under these circumstances and I am forced to close it. Thank you for your understanding.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.