Αρχική σελίδαΠαράποναCasino Kakadu - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Casino Kakadu - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 170 €

Casino Kakadu
Υποβλήθηκε: 04/01/2025 | Έκλεισε : 01/02/2025
Έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προκλήσεις με αίτημα απόσυρσης που υποβλήθηκε πριν από 12.174 μήνες. Μετά τη λήψη ενός μπόνους και την ολοκλήρωση της απαιτούμενης κατάθεσης, ο παίκτης αντιμετώπισε προβλήματα καθώς το καζίνο απαιτούσε τραπεζικό αντίγραφο για επαλήθευση, παρόλο που είχε στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, τα οποία παρέμεναν άγνωστα. Η Ομάδα Παραπόνων έλυσε το πρόβλημα επιβεβαιώνοντας ότι η εξαργύρωση είχε εγκριθεί από το καζίνο και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι τα χρήματα έπρεπε να διεκπεραιωθούν εντός καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Ωστόσο, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις επακόλουθες έρευνες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Στα τέλη Δεκεμβρίου, έλαβα ένα μπόνους που αποτελείται από δωρεάν περιστροφές. Έπαιξα μέσω αυτών των δωρεάν περιστροφών και τις ξεκλείδωσα, μετατρέποντας τα κέρδη σε δικό μου υπόλοιπο μετρητών. Τότε μου είπαν να καταθέσω 20 ευρώ για να μπορέσω να πληρώσω. Διαθέτουν μόνο επιλογές Mifinity και τραπεζικής κατάθεσης, γι' αυτό επέλεξα τραπεζική μεταφορά μέσω συναλλαγής σε πραγματικό χρόνο. Ωστόσο, η τράπεζά μου δεν μπόρεσε να το επεξεργαστεί επειδή η τράπεζα του καζίνο δεν δέχεται μεταφορές σε πραγματικό χρόνο. Έτσι, μετέφερα τα 20 ευρώ κανονικά στο καζίνο και έλαβα επιβεβαίωση ότι το καζίνο έλαβε τα χρήματα. Τώρα θέλουν να δουν την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού για να επαληθεύσουν τη μεταφορά, την οποία έστειλα ως PDF. Ζητούν το πιο πρόσφατο αντίγραφο μιας επιτυχημένης μεταφοράς, η οποία έγινε στις 30 Δεκεμβρίου 2024. Υπήρχε μια άλλη κατάθεση σε αυτό το καζίνο στις 30 Ιουνίου 2023, για 30 ευρώ μέσω Paysafe. Έχω στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα στο καζίνο, αλλά δεν έχουν ποτέ αναγνωριστεί. Το καζίνο έλαβε την κατάθεσή μου των 20 ευρώ. Υπήρχαν μόνο δύο καταθέσεις σε αυτό το καζίνο: στις 30 Ιουνίου 2023, για 30 ευρώ μέσω Paysafe και στις 30 Δεκεμβρίου 2024, για 20 ευρώ. Έγιναν προσπάθειες κατάθεσης των 20 ευρώ αλλά απορρίφθηκαν από τον παραλήπτη, καθώς η τράπεζά μου δήλωσε ότι οι παραλήπτες δεν δέχονται εμβάσματα σε πραγματικό χρόνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Peter14,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casino Kakadu. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος



Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Η επαλήθευση έγινε πριν από τις 30 Δεκεμβρίου 2024 όσον αφορά την ταυτότητα, τη διεύθυνση κ.λπ. Η πληρωμή κ.λπ. εκκρεμεί πληρωμή τρέχει από τις 27 Δεκεμβρίου 2024. Στις 30 Δεκεμβρίου έλαβαν τα 20 ευρώ, έλαβαν το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού σε PDF που αρχικά έλεγε ότι θα γίνει αποδεκτό, μετά ήθελαν να μάθουν πότε είχα κάνει για πρώτη φορά κατάθεση στο καζίνο, που ήταν στις 30 Ιουνίου 2023 με την Paysafe, η επόμενη πληρωμή στις 30 Δεκεμβρίου 2024, ήθελαν την τραπεζική μου κίνηση, την οποία και πήραν. Έπρεπε να πληρώσω τα 20 ευρώ για να πληρωθούν τα χρήματα. Στο μεταξύ, τουλάχιστον 11 email έχουν πάει πέρα ​​δώθε. Η τελευταία επαφή ήταν στις 3 Ιανουαρίου 2025 μέσω email. Μετά έλαβαν ένα αντίγραφο κίνησης με το όνομά μου και τον αριθμό IBAN, μετά ένα αντίγραφο κίνησης με την κατάθεση των 20 ευρώ, κάθε έγγραφο που σχετίζεται με την πληρωμή απορρίπτεται γενικά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

p.bh*******@gmail.com

Κωδικός πρόσβασης W*****

Caqsino Cockatoo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Peter14 !


Ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε και μας ενημερώσατε για το τι συμβαίνει. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό και είμαι εδώ για να σας βοηθήσω να το τακτοποιήσετε όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Μετά από έλεγχο με την ομάδα ασφαλείας μας, ανέφεραν ότι περιμένουν την επιβεβαίωση της επιτυχημένης κατάθεσής σας από τις 30 Δεκεμβρίου 2024.

Συγκεκριμένα, χρειάζονται ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει το ιστορικό συναλλαγών από τις 29 Δεκεμβρίου έως τις 31 Δεκεμβρίου, επειδή υπήρξαν αρκετές προσπάθειες κατάθεσης και πρέπει να εντοπίσουν την κατάθεση που πέρασε.


Μετά από αυτό, θα μπορούν να επαληθεύσουν τον τρόπο πληρωμής σας και να εγκρίνουν το αίτημα ανάληψης.


Με εκτίμηση

Ομάδα Kakadu.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτή είναι η επιτυχημένη κατάθεση της 29/30.12.24 για 20 ευρώ, και εδώ τα χρήματα παραλήφθηκαν από εσάς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Peter14,

Παρακαλούμε προωθήστε το και στην υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του καζίνο.

Επιπλέον, αντί να στέλνει τις καταθέσεις σας στο καζίνο, το καζίνο ζητά τη δήλωση από τον πάροχο πληρωμών σας (με όλες τις ορατές καταθέσεις - και τις αποτυχημένες)

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση


ασφάλεια ασφάλειας

16:45 (πριν από 4 ώρες)



σε μένα




Αγαπητέ κύριε Br****,


Η κατάθεση των 20 ευρώ που μας στείλατε στις 30 Δεκεμβρίου δεν είναι επιτυχής. Τα χρήματα για αυτήν την κατάθεση δεν έφτασαν ποτέ σε εμάς. Η μόνη επιτυχημένη κατάθεσή σας πραγματοποιήθηκε επίσης στις 30 Δεκεμβρίου, αλλά ενδέχεται να εμφανιστεί στις ηλεκτρονικές σας τραπεζικές συναλλαγές ως συναλλαγή αργότερα. Επομένως, σας συνιστούμε είτε να ελέγξετε τις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν μετά τις 30 Δεκεμβρίου είτε να μας στείλετε ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού για να ελέγξουμε μόνοι μας.


Με εκτίμηση,

Τμήμα Ασφαλείας Καζίνο Kakadu

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση


ασφάλεια ασφάλειας

16:45 (πριν από 4 ώρες)



σε μένα




Αγαπητέ κύριε Brandt,


Η κατάθεση των 20 ευρώ που μας στείλατε στις 30 Δεκεμβρίου δεν είναι επιτυχής. Τα χρήματα για αυτήν την κατάθεση δεν έφτασαν ποτέ σε εμάς. Η μόνη επιτυχημένη κατάθεσή σας πραγματοποιήθηκε επίσης στις 30 Δεκεμβρίου, αλλά ενδέχεται να εμφανιστεί στις ηλεκτρονικές σας τραπεζικές συναλλαγές ως συναλλαγή αργότερα. Επομένως, σας συνιστούμε είτε να ελέγξετε τις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν μετά τις 30 Δεκεμβρίου είτε να μας στείλετε ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού για να ελέγξουμε μόνοι μας.


Με εκτίμηση,

Τμήμα Ασφαλείας Καζίνο Kakadu

Το καζίνο έχει λάβει την κατάθεση


Peter B****t >

20:01 (πριν από 58 λεπτά)



μια ασφάλεια




Παρακαλώ τι ??????????????????

Έκανα μια κατάθεση στις 30 Δεκεμβρίου 2024, η οποία ελήφθη από εσάς, επομένως το απόδειξη κατάθεσης εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης της τράπεζας από τις 30 Δεκεμβρίου 2024 και δεν εμφανίζεται πουθενά από τις 31 Δεκεμβρίου 2024 έως τις 13 Ιανουαρίου 2025. Αυτό είναι παράδοξο, μου τράπεζα δεν κάνει τέτοιες βλακείες. Τι προσπαθείς να με κατηγορήσεις εδώ;;; Μπορείτε να δείτε πού και πότε το πλήρωσα και πού πήγε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση


Peter B****dt >

20:01 (πριν από 58 λεπτά)



μια ασφάλεια




Παρακαλώ τι ??????????????????

Έκανα μια κατάθεση στις 30 Δεκεμβρίου 2024, η οποία ελήφθη από εσάς, επομένως το απόδειξη κατάθεσης εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης της τράπεζας από τις 30 Δεκεμβρίου 2024 και δεν εμφανίζεται πουθενά από τις 31 Δεκεμβρίου 2024 έως τις 13 Ιανουαρίου 2025. Αυτό είναι παράδοξο, μου τράπεζα δεν κάνει τέτοιες βλακείες. Τι προσπαθείς να με κατηγορήσεις εδώ;;; Μπορείτε να δείτε πού και πότε το πλήρωσα και πού πήγε.

Έγραψα στο καζίνο ότι είχαν τα χρήματα και έδωσα στοιχεία ότι δεν υπήρχε κίνηση στον λογαριασμό μου στις 29 Δεκεμβρίου 2024, επειδή η σύνταξή μου έφτασε μέχρι τις 30 Δεκεμβρίου 2024. Έγινε κράτηση από την τράπεζά μου στις 30 Δεκεμβρίου 2024. Η τράπεζά μου δεν έκλεισε στις 31 Δεκεμβρίου 2024 και ούτε την 1η Ιανουαρίου 2025. Το μόνο που ξέρω είναι ότι έφτασαν τα 20 ευρώ. Πλέον έχουν λάβει όλες τις αποδείξεις από εμένα και πρέπει να είναι ευχαριστημένοι. Μου ήθελαν 20 ευρώ για να πληρώσουν, τα πήραν και μου κάνουν φασαρία και μου βγάζουν τα νεύρα. Και όλα αυτά λόγω 170 ευρώ. Είναι χρεοκοπημένοι;

Τελικά δεν έχει σημασία πότε έφτασαν τα χρήματα, τα πήραν και τώρα πρέπει να τα πληρώσουν. Για να υποθέσω ότι τους έστειλα 20 ευρώ δύο φορές, τι σημασία έχει η κίνηση του λογαριασμού από 01/01/25 έως 14/01/25; Γεγονός είναι ότι στις 30/12/24 πήραν 20 ευρώ και όχι πριν, ούτε στις 27/12 και ούτε στις 29/12/24. Φανταστείτε, έπαιξα πριν από τα Χριστούγεννα, ήταν σχεδόν πριν από 4 εβδομάδες και είμαστε στον αριθμό email 28. Τώρα έχουν λάβει μια πλήρη κατάσταση λογαριασμού από τις 24 Δεκεμβρίου, και αυτό δεν τους αρκεί ακόμα, και τώρα έχουν λάβει 12/ 30/24 και πάλι ως κατάσταση λογαριασμού, παρόλο που περιλαμβάνεται και στην κατάσταση λογαριασμού Δεκεμβρίου. Πλέον υποστηρίζουν ότι μπορεί να υπάρξει και απόδειξη κράτησης αναδρομικά, δηλαδή μετά τις 30/12/24, γιατί έλαβαν απόδειξη κράτησης μόνο μία φορά, την ημέρα της κράτησης, και την έχουν ήδη λάβει αρκετές φορές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Peter14 !


Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τις λεπτομέρειες μαζί μας! Μπορούμε να δούμε ότι είχατε και μια επιτυχημένη και μια αποτυχημένη προσπάθεια κατάθεσης. Η ομάδα ασφαλείας έλαβε επιβεβαίωση της αποτυχημένης κατάθεσης και μπορεί επίσης να αναγνωρίσει τον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας αυτήν τη συναλλαγή, αλλά δεν είναι σε θέση να επαληθεύσει εάν τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό σας.


Για να διευκρινιστεί αυτό, η ομάδα ασφαλείας μας ζήτησε το ιστορικό συναλλαγών σας από τις 30 Δεκεμβρίου έως σήμερα. Αυτό θα τους επιτρέψει να ελέγξουν τα πάντα άμεσα και να βεβαιωθούν ότι προχωράμε με τον σωστό τρόπο.


Εκτιμώ την υπομονή σας με αυτήν τη διαδικασία και είμαι εδώ για να σας βοηθήσω εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια στέλνοντας τις απαιτούμενες λεπτομέρειες. Ας το τακτοποιήσουμε για εσάς το συντομότερο δυνατό!


Με εκτίμηση

Ομάδα Kakadu.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, Peter14 και ομάδα Γκουρού του Καζίνο!


Έλαβα μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης. Το cashout εγκρίθηκε από την πλευρά μας χθες, και μόλις διεκπεραιωθεί η συναλλαγή από την πλευρά του συστήματος πληρωμών, τα χρήματα θα πρέπει να πιστωθούν στον παίκτη.


Με εκτίμηση

Ομάδα Kakadu.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Peter14,

Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις φτάσουν τα χρήματα σε εσάς.

Λάβετε υπόψη ότι για την επεξεργασία οποιασδήποτε πληρωμής ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Peter14,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα