Ο παίκτης από τη Χιλή αρνήθηκε την απόσυρσή του λόγω υποτιθέμενων τραπεζικών ζητημάτων. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.
Η ανάληψη μου για το καθορισμένο ποσό απορρίφθηκε. Έλαβα ένα email που ισχυριζόταν ότι υπήρχαν προβλήματα με την τράπεζα και μου δόθηκε εντολή να μην προβώ σε καμία ενέργεια. Ωστόσο, τα χρήματά μου διατέθηκαν ξανά για τζόγο. Όταν υπέβαλα ξανά το αίτημα ανάληψης, μου χρέωσαν ένα ποσοστό, περίπου 8500 CLP. Προηγουμένως έχω ξεκινήσει αναλήψεις χωρίς κανένα πρόβλημα.
Αγαπητέ Noffnoffero,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Casino JEFE. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ήταν το πρόβλημα με τον τραπεζικό σας λογαριασμό;
Έχετε χρησιμοποιήσει τα χρήματα που ζητήσατε για ανάληψη για τζόγο ή δεν κάνατε καμία ενέργεια με αυτά;
Ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη πελατών σχετικά με τη χρέωση για το νέο σας αίτημα ανάληψης;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Γειά σου,
Έχω έρθει σε επαφή μαζί τους, αλλά μόνο επειδή έχω επιμείνει. Μου λένε ότι ο πάροχος τους είχε προβλήματα με την τράπεζά μου που λύνουν, αλλά δεν γίνεται τίποτα, τα χρήματα είναι ακόμα εκεί.
Δεν βλέπω ουσιαστική ανησυχία, τι κοστίζει να επιμείνεις με μεταφορά χρημάτων;
Όλο αυτό μυρίζει πολύ άσχημα.
Στείλτε μου όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.
Μόλις σας έστειλα το τελευταίο email που μου έστειλε από το boss casino.
Ορκίζομαι ότι νιώθω πολύ άσχημα για όλα αυτά, είναι πραγματικά άβολα, χαίρεσαι που κερδίζεις και μετά σε περιμένουν για περισσότερες από δύο εβδομάδες με κάτι που νιώθεις ότι σου ανήκει.
Ελπίζω τη βοήθειά σας.
Σε ευχαριστώ πάρα πολύ.
Σας ευχαριστώ για το email σας. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο έστειλε την ανάληψη σε λάθος λογαριασμό λόγω λάθους στον αριθμό λογαριασμού;
Όχι, η εταιρεία D24 άρχισε να λέει ότι και οι δύο τραπεζικοί μου λογαριασμοί απέρριπταν χρήματα. Τελικά το καζίνο μου πλήρωσε τα χρήματα, μετά από πολλές μέρες, αλλά με άλλο μέσο της Astropay.
Ευχαριστω για τη διευκρινιση. Καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε τα κέρδη σας; Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή μπορούμε να κλείσουμε την καταγγελία;