Αρχική σελίδαΠαράποναCasino Intense - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη εξαφανίστηκαν.

Casino Intense - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη εξαφανίστηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 516 €

Casino Intense
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 08/09/2021 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/06/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα μάλλον ακύρωσε το μπόνους και τα κέρδη του εξαφανίστηκαν. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο, το οποίο θεώρησε ότι το θέμα είχε επιλυθεί με την επιστροφή της κατάθεσης του παίκτη και την παροχή άλλου μπόνους. Ο παίκτης δήλωσε ότι το μπόνους είχε ακυρωθεί λόγω τεχνικού προβλήματος που δεν ήταν δικό τους λάθος. Δεν ήταν ευχαριστημένοι με το αποτέλεσμα και είπαν ότι δεν ήθελαν πλέον να ασχοληθούν με το θέμα. Καθώς ο παίκτης δεν ήθελε πλέον να συνεχίσει την καταγγελία, τελικά απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Έκανα κατάθεση 30 ευρώ και μου έδωσαν μπόνους +22 ευρώ για να μπορώ να κάνω ανάληψη, έπρεπε να ποντάρω 3300 ευρώ για να κάνω την ανάληψη είχα ποντάρει 3100 ευρώ και έπρεπε να ποντάρω άλλα 200 ευρώ για να μπορώ να κάνω ανάληψη και ξαφνικά όπου έπαιζα τα χρήματά μου εξαφανίστηκαν. Μου είπαν από τη συνομιλία ότι ακύρωσα το μπόνους, αφού έπαιζα εκείνη τη στιγμή επέστρεψαν το ποσό ως μπόνους. Τώρα για να μπορώ να αποσύρω αυτά τα 516 πρέπει να ποντάρω 45000 ευρώ είναι απάτη. Είναι η δεύτερη φορά που μου το κάνουν αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Tserven21,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν ακυρώσατε το μπόνους μόνοι σας ή όχι;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Τις προάλλες είχα 450 ευρώ και έπαιζα σε ένα παιχνίδι και ξαφνικά τα χρήματα εξαφανίστηκαν δεν ακύρωσα το μπόνους τώρα έχω 600 ευρώ και πρέπει να παίξω αλλά 32000 ευρώ είναι παράλογο αφού το μπόνους που μου έδωσες ήταν 22,5 γιατί πρέπει να ποντάρετε τόσο πολύ. το ποσό που μου επέστρεψε η φίλη μου επέστρεψε ως μπόνους ενώ ήταν μόνο 22,50 μπόνους το υπόλοιπο ήταν κέρδος

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη

καλησπερα οχι δεν ακυρωσα εγω το μπονους ετσι ισχυριζεται η κοπελα στην υποστιριξη .δεν ειχα λογο να το ακυρωσω ειχα 500 ευρω κερδη και για να κανω αναληψη επρεπε να στοιχατισω ακομα 200 ευρω οποτε ειχα σιγουρα κερδος θα επρεπε να ημουν χαζος να το πατισω εγω. και μου το εχουν ξανακανει αλλη μια φορα . απλα μου ςπεστρεψαν το ποσο σαν μπονους και πρεπει στοιχηματισω 40500 ευρω για να κανω αναληψη ειναι κλεψιμο αφου αν εκανα 200 ευρω στοιχηματισμο θα εκανα αναληψη ..τωρα εχω ακριβως 600 ευρω και εχω στοιχηματισει αλλα 8.500 ευρω θα πρεπει να μου επιτρεψουν να κανω αναληψη .

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη

Στα mail δεν μου απαντάνε και στο chat μου λένε ότι εγώ το ακύρωσα και ότι πρέπει να στοιχηματίζω αλλά 40500 ευρώ για να κάνω ανάληψη γιατί έκαναν λάθος και μου επέστρεψαν το ποσό σαν μπόνους τα 450 δηλαδή το μπόνους ήταν 22.50 ευρω και είχα στοιχηματίζω σχεδόν όλο το ποσό που χρειαζόταν για να κάνω ανάληψη έπρεπε να στοιχηματίζω 200 ευρώ ακόμα και θα έκανα ανάληψη ..και τώρα πρέπει να στοιχηματίζω αυτό το τεράστιο ποσό δηλαδή 40.500 ευρώ .αυτή την στιγμή έχω 600 ευρώ και έχω στοιχηματίσει αλλά 8.500 από τα 40500 αλλά δεν γίνεται να στοιχηματίζω όλο αυτό το ποσό είναι παραλογο

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη

η μόνη επικοινωνία που έχω είναι στο livechat στα mail δεν απαντάνε ζήτησα το ιστορικό συνομιλίας του livechat αλλά δεν μου το έδωσε η κοπέλα.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Tserven21 για την απάντησή σας. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Tserven21!


Στο εξής, θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Casino Intense σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino Intense να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό διάστημα, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στη βαθμολογία του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη

Δεν θα απαντήσουνν ούτε πρόκειται να μου λύσουν το πρόβλημα δυστυχώς .

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την επίλυση αυτής της καταγγελίας και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη», η οποία θα επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο με αρνητικό τρόπο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αυτή η καταγγελία έχει ανοίξει ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο.


Αγαπητέ Casino Intense,


Δώστε μια απάντηση στο νήμα καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Αντώνη,


Λυπούμαστε πολύ που ακούσατε ότι αντιμετωπίσατε κάποια ταλαιπωρία στο καζίνο μας.


Όλα τα μπόνους μας υπόκεινται σε ένα στοίχημα. Αυτό το στοίχημα εξαρτάται από τον τύπο του μπόνους (αν πρόκειται για μπόνους κατάθεσης ή χωρίς κατάθεση για παράδειγμα). Όταν εγγραφήκατε στο καζίνο μας, αποδεχτήκατε αυτούς τους όρους.


Από την πλευρά μας, δεν ακυρώσαμε το μπόνους σας. Περιμένουμε μόνο να πετύχετε το στοίχημα πριν και για να αποσύρετε τα κέρδη σας.


Εάν θέλετε να επιστρέψετε στο καζίνο μας χωρίς μπόνους ή ακόμα και αν θέλετε ένα νέο μπόνους, θα χαρούμε να σας προσφέρουμε ένα. Στόχος μας είναι να κάνουμε τους παίκτες μας ικανοποιημένους, αλλά όπως αλλού, υπάρχουν προϋποθέσεις που πρέπει να εκπληρωθούν.


Ευχαριστώ για την κατανόηση.


Καλύτερος,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Casino Intense,


Ο παίκτης δηλώνει ότι το αρχικό μπόνους εξαφανίστηκε πριν προλάβουν να ολοκληρώσουν το ποντάρισμα και ότι του είπαν ότι το είχαν ακυρώσει.


Θα υπήρχαν κάποια στοιχεία για αυτό στο ιστορικό λογαριασμού/συναλλαγών του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια,


Μάλλον ήταν τεχνικό θέμα και λυπούμαστε πολύ για την ταλαιπωρία.


Εν τω μεταξύ, ο παίκτης επικοινώνησε πρόσφατα με την υποστήριξη για να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του. Ο λογαριασμός άνοιξε ξανά και στον παίκτη προσφέρθηκε ένα μπόνους καλωσορίσματος για να αντισταθμιστεί η απώλεια του.


Εάν είναι εντάξει για εσάς, θα θέλαμε να κλείσει αυτή η διαφωνία, καθώς το λύσαμε εσωτερικά με το πρόγραμμα αναπαραγωγής.


Ευχαριστώ για την κατανόηση.


Καζίνο Intense Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Άνοιξα τον λογαριασμό για να μην αντιμετωπιστεί το θέμα μετά από τόσο καιρό. Το να δώσω ένα μπόνους 20 ευρώ και να μου ζητήσετε να το κυκλοφορήσω 100 φορές δεν έλυσε κανένα πρόβλημα, πλάκα κάνετε. Επίσης, αν το πρόβλημα ήταν τεχνικό, όπως λες, μετά από τόσα email που σου είχα στείλει, θα έπρεπε να το είχες λύσει. Μου έκαναν πλάκα δύο φορές. Δεν θέλω να ασχολούμαι άλλο, κλείστε ξανά τον λογαριασμό μου για πάντα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για όλα γκουρού του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Casino Intense,


Φαίνεται ότι ο παίκτης δεν θεωρεί ότι το θέμα έχει επιλυθεί επαρκώς και έτσι η διαφορά δεν θα χαρακτηριστεί ως τέτοια.

Εάν υπήρχε κάποιο τεχνικό πρόβλημα που προκάλεσε την ακύρωση του μπόνους του παίκτη λίγο πριν ολοκληρώσουν τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, δεν θα έφταιγε ο παίκτης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας,


Όπως είπαμε και πριν, ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας για να ανοίξουμε ξανά τον λογαριασμό του και χαρήκαμε πολύ να τον ευχαριστήσουμε.

Εκείνη τη στιγμή, η υποστήριξή μας και ο παίκτης συμφώνησαν στο κλείσιμο της διαφοράς για να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός του. Γι' αυτό σας ζητήσαμε, Γκουρού του Καζίνο, να το επιλύσετε καθώς φαινόταν ότι ήταν υπό έλεγχο.


Εν τω μεταξύ, ο παίκτης ερχόταν συχνά στο chat για να ζητήσει μπόνους, που του έδινε η ομάδα υποστήριξης. Ωστόσο, κάθε φορά που ρωτήθηκε για τη διαφορά, την επίλυσή της ή λύσεις για την επίλυσή της, ο παίκτης έφευγε από τη συνομιλία. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε μαζί του μέσω τηλεφώνου και email, και συνεχίσαμε να επικοινωνήσουμε μαζί του μέχρι σήμερα.


Κατανοούμε την ταλαιπωρία και ήμασταν έτοιμοι να ενεργήσουμε καλόπιστα για να βρούμε μια λύση για αυτόν τον παίκτη.

Δυστυχώς, δεν μας δόθηκε αυτή η ευκαιρία καθώς ο παίκτης προφανώς δεν μπαίνει στο δρόμο μας.


Λυπούμαστε πολύ για αυτήν την κατάσταση, αλλά θα θέλαμε πραγματικά να επιλυθεί αυτή η διαφορά.


Ευχαριστώ για την κατανόηση.


Καλύτερος,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δεν συμφώνησα να τελειώσω το περιστατικό ανοίγοντας τον λογαριασμό μου ..εκτός αν υπήρχε σύγχυση στη μετάφραση. ούτως ή άλλως η εκδήλωση πρέπει να τελειώσει και ο λογαριασμός μου κλείνει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε Casino Intense για την εξήγησή σας.


Αγαπητέ Tserven21,


Δεν είμαι σίγουρος ότι κατάλαβα σωστά την τελευταία σου ανάρτηση. Δηλώνετε ότι δεν επιθυμείτε πλέον να συνεχίσετε το θέμα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου στο casino intense αν ήθελαν να κάνουν κάτι δίκαιο έπρεπε να επιστρέψουν το κέρδος από το μπόνους που με ακύρωσαν λόγω δικού τους προβλήματος. Σίγουρα κέρδιζα πάνω από 300 ευρώ και απλά δεν ήθελαν να τα δώσουν και να δώσουν μπόνους 30 ευρώ για να τα παίξω 100 φορές ό,τι ναι.. αφού το πρόβλημα της πλατφόρμας είναι τεχνικό δεν φταίω για κάτι, πρέπει να επιστρέψουν αυτό που είμαστε δικαιούται διαφορετικά είναι αναξιόπιστη εταιρεία. Δεν θέλω να ασχοληθώ άλλο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Tserven21,


Το καζίνο έχει δηλώσει ότι το θέμα θεωρήθηκε προηγουμένως επιλυμένο από εσάς μετά το άνοιγμα του λογαριασμού σας, την προσφορά ενός νέου μπόνους και την επιστροφή της αρχικής σας κατάθεσης και ότι αυτός ήταν ο λόγος που άνοιξαν ξανά την καταγγελία. Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε αν αυτό είναι λάθος;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

το πρόβλημα λύθηκε αν μου επιστραφούν τα χρήματα οπότε είναι λογικό. Αν βέβαια έκανα λάθος στη μετάφραση και δέχτηκα τη συμφωνία χωρίς να μεταφράσω καλά το κείμενο, ας το αναλογιστούμε, η εκδήλωση τελείωσε.. είναι μια καλή πλατφόρμα με καλή εξυπηρέτηση και πολλά μπόνους, αλλά επειδή δεν έφταιγα εγώ για την τεχνικό πρόβλημα που θα έπρεπε να είχε προκύψει για να επιστρέψω το ποσό που σίγουρα είχα κερδίσει για να είμαι ευχαριστημένος. Τέλος πάντων, ας υποθέσουμε ότι τελείωσαν την εκδήλωση για να κλείσουν τον λογαριασμό μου και η εταιρεία να προσπαθήσει να μην συμβεί σε κάποιον άλλον είναι κρίμα γιατί είναι καλή πλατφόρμα. ευχαριστώ γκουρού

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Tserven21,


Συγχωρέστε μου την καθυστέρηση στην απάντηση.

Δεν είμαι βέβαιος αν καταλαβαίνω σωστά την προηγούμενη ανάρτησή σας, μπορώ να σας ζητήσω να επιβεβαιώσετε εάν είστε τώρα χαρούμενοι που η καταγγελία κλείστηκε ως "επιλύθηκε";


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σίγουρα είμαι πολύ δυσαρεστημένος από την εταιρεία, ασχολήθηκαν με το θέμα μετά από 6 μήνες και δεν έδωσαν λύση, είπαν ότι είναι τεχνικό θέμα, δικό τους πρόβλημα. αν θέλουν να διευθετήσουν το θέμα να μου δώσουν το καθαρό κέρδος που είχα σίγουρα πριν αφαιρέσω το μπόνους. αλλιώς απλά μένω δυστυχισμένος και κλείσαμε τον λογαριασμό μου για πάντα. Δεν θέλω να ασχοληθώ ξανά με αυτό, ευχαριστώ πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Tserven21,


Αν και μπορούμε να εκτιμήσουμε ότι δεν είστε απόλυτα ευχαριστημένοι με την έκβαση αυτής της κατάστασης, καθώς έχετε δηλώσει ότι δεν επιθυμείτε πλέον να συνεχίσετε το θέμα, η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα.


Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα