Γεια σας,
Όπως είπαμε και πριν, ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας για να ανοίξουμε ξανά τον λογαριασμό του και χαρήκαμε πολύ να τον ευχαριστήσουμε.
Εκείνη τη στιγμή, η υποστήριξή μας και ο παίκτης συμφώνησαν στο κλείσιμο της διαφοράς για να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός του. Γι' αυτό σας ζητήσαμε, Γκουρού του Καζίνο, να το επιλύσετε καθώς φαινόταν ότι ήταν υπό έλεγχο.
Εν τω μεταξύ, ο παίκτης ερχόταν συχνά στο chat για να ζητήσει μπόνους, που του έδινε η ομάδα υποστήριξης. Ωστόσο, κάθε φορά που ρωτήθηκε για τη διαφορά, την επίλυσή της ή λύσεις για την επίλυσή της, ο παίκτης έφευγε από τη συνομιλία. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε μαζί του μέσω τηλεφώνου και email, και συνεχίσαμε να επικοινωνήσουμε μαζί του μέχρι σήμερα.
Κατανοούμε την ταλαιπωρία και ήμασταν έτοιμοι να ενεργήσουμε καλόπιστα για να βρούμε μια λύση για αυτόν τον παίκτη.
Δυστυχώς, δεν μας δόθηκε αυτή η ευκαιρία καθώς ο παίκτης προφανώς δεν μπαίνει στο δρόμο μας.
Λυπούμαστε πολύ για αυτήν την κατάσταση, αλλά θα θέλαμε πραγματικά να επιλυθεί αυτή η διαφορά.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Καλύτερος,
Hello,
As we said before, the player contacted us to reopen his account and we were very happy to please him.
At that time, our support and the player agreed on closing the dispute in order to reopen his account. That's why we asked you, Casino Guru, to resolve it as it seemed to be under control.
Meanwhile, the player was frequently coming on chat in order to ask bonus, that our support team gave him. However, any time he was asked about the dispute, resolution of it, or solutions to resolve it, the player was leaving the chat. We tried to contact him by phone and email, and we still did reach him until this day.
We understand the inconvenience and we were ready to act in good faith in order to find a solution for this player.
Unfortunately, we weren't given this chance as the player is obviously not going in our way.
We are very sorry for this situation but we would really like this dispute to be solved.
Thanks for understanding.
Best,
Αυτόματη μετάφραση: