Ο παίκτης από την Αυστραλία είναι δυσαρεστημένος που το καζίνο του επέτρεψε να δημιουργήσει έναν λογαριασμό παρά το γεγονός ότι προέρχεται από μια περιορισμένη χώρα. Δεδομένου ότι ο παίκτης έχασε τις καταθέσεις του και το καζίνο δεν χρησιμοποίησε μια περιορισμένη χώρα ως δικαιολογία για να κατασχέσει τα κέρδη του, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Εγγραφείτε στο καζίνο και συμπληρώσατε όλες τις φόρμες και τα στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης μέσω email και τηλεφώνου. Μόλις όλα καλά χρησιμοποίησα την κάρτα VISA μου και έβαλα τα στοιχεία μου για να κάνω μια αρχική πρώτη κατάθεση 70,00 $. Δεν πήγε καλά, έφτιαξα ένα άλλο για το ίδιο ποσό των 70,00 $ και δεν πήγε ποτέ πολύ καλά για 2η φορά... Δεν ήταν το θέμα, το θέμα προέκυψε όταν μίλησα στη ζωντανή συνομιλία σχετικά με μπόνους εγγραφής ή κάτι παρόμοιο και αφού έδωσα το όνομα χρήστη μου μου είπαν ότι το καζίνο δεν παίρνει παίκτες από τη χώρα μου (Αυστραλία)... Είπα μετά από καιρό, επαληθεύτηκα δύο φορές από το emq και το τηλέφωνο δεν έχει ληφθεί ακόμα, μετά έκανα δύο καταθέσεις συνολικού ύψους 150 δολαρίων και μετά μου είπαν ότι δεν μπορώ να παίξω! Αισθάνομαι ότι είμαι καλά με το δικαίωμά μου να ζητήσω τα χρήματά μου πίσω και κάποια αποζημίωση ως αμέλεια που έδειξε το καζίνο που επέτρεψε να συμβεί αυτό και μου επέτρεψε να κάνω κατάθεση και να παίξω για κάποιο χρονικό διάστημα, ενώ δεν έπρεπε...
Χρήματα που επιστράφηκαν στην κάρτα μου, τα οποία δεν θα έπρεπε ποτέ να είχαν επιτραπεί στην πρώτη θέση του J, νομίζω ότι είναι δίκαιο!
Φανταστείτε να είχα κερδίσει κάτι εξαιρετικό και ένα που ακούτε ποτέ μόνο για κάποιον τυχερό που δεν είναι ποτέ ο εαυτός του και ότι δεν θα μπορούσα να παίξω ζώντας στην Αυστραλία! Μιλάμε για κατασκοπεία! Σίγουρα μια δικαστική μήνυση σίγουρα, αλλά 150 δολάρια νομίζω ότι θα ρωτήσω και ελπίζω να κουνήσουν κεφάλαια και να μην ξέρουν ότι υπήρχαν ποτέ όπως κάθε άλλο καζίνο που ασχολείται με τόσα πολλά μηδενικά που το να έχεις ένα μετά το 1&5 δεν είναι αρκετά μεγάλο για να χάνεις χρόνο. περισσότερα ανά λεπτό από το αίτημά μου για επιστροφή χρημάτων!
Αγαπητέ michaelroebuck84,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια – εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.
Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής τους από μια περιορισμένη χώρα. Ωστόσο, δεν φαίνεται να συμβαίνει αυτό εδώ (αλλά παρακαλώ, διορθώστε με αν κάνω λάθος) οπότε από την άποψή μας δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ michaelroebuck84,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Νομίζω ότι έχω το δικαίωμά μου για επιστροφή χρημάτων! Δεν έπρεπε να μου επιτραπεί να κάνω κατάθεση εξαρχής. Γεγονός ότι δεν ειδοποίησα, δεν ενημέρωσα ή δεν απέκλεισα με κάποιο τρόπο πριν ακόμη πλησιάσει η κατάθεση (κόκκινες σημαίες ενώ λεπτομέρειες όπως όνομα, διεύθυνση διεύθυνσης email χώρα κ.λπ.) για να κάνω μια κατάθεση και είπα περιορισμούς στη χώρα μου! Δεν έχει σημασία αν κέρδισα ή έχασα το γεγονός ότι κατέθεσα ενώ δεν θα έπρεπε να μου είχα το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων!
Ναι, χάθηκαν οι καταθέσεις μου, ωστόσο νομίζω ότι ξεχνάμε την άποψή μου
το καζίνο δεν έπρεπε να μου το είχε επιτρέψει!
Καταλαβαίνω απόλυτα την άποψή σου. Ωστόσο, όπως έχω ήδη πει, τα καζίνο μπορούν να επιτρέψουν σε παίκτες από τις απαγορευμένες χώρες να εγγραφούν και να παίξουν, εφόσον δεν χρησιμοποιούν την περιορισμένη χώρα ως δικαιολογία όταν ένας τέτοιος παίκτης προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη του. Λυπάμαι, αλλά το μόνο πράγμα που μπορώ να κάνω για εσάς είναι να σας προτείνω να ερευνήσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα καζίνο πριν εγγραφείτε. Θα πρότεινα επίσης να διαβάσετε τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών, όπου εξηγούμε τη θέση μας σχετικά με την αποδοχή παικτών από χώρες υπό περιορισμούς με περισσότερες λεπτομέρειες.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
