Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να αποσύρει το υπόλοιπό του καθώς το καζίνο δεν ανταποκρινόταν. Αφού το καζίνο έλυσε ορισμένα προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών, τα κέρδη απεστάλησαν. Ρωτήσαμε τον παίκτη αν έλαβε τα κέρδη αλλά δεν απάντησε, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους εδώ και μέρες για να πάρω τα χρήματά μου από τότε που το κέρδισα, αλλά εξαφανίστηκαν και δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους, δεν ξέρω πώς να το κάνω πια, μπλοκάρουν ακόμη και τη ζωντανή συνομιλία μου στον ιστότοπο
Γεια σου surianivienna,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casino Intense. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια, ναι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, έστειλα τα έγγραφα μόλις άνοιξα τον λογαριασμό, λίγο πολύ πριν από 2/3 μήνες, όχι δεν ήταν κέρδος μπόνους αλλά πραγματικά χρήματα, η τελευταία φορά που άκουσα από αυτούς ήταν πριν 4 μέρες περίπου όταν ρώτησα σε ποιο στάδιο είναι η απόσυρσή μου, μου απάντησαν ότι θα δεχτούν το αίτημα κατά τη διάρκεια της ημέρας, από εκεί δεν μπορώ πλέον να επικοινωνήσω μαζί τους, προσπαθώ να ανοίξω το chat στο site μόνο αυτοί με έβαλαν ώρες αναμονής και στο τέλος κλείνουν το chat χωρίς καν να με αφήσουν να μιλήσω, προσπάθησα να στείλω το email αλλά επέστρεψε και μου είπε ότι η διεύθυνση δεν ήταν έγκυρη γιατί ήταν επίμονη.
Σας ευχαριστούμε surianivienna για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Veronika ( veronika.l@casino.guru ) που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητή surianivienna,
Θα φροντίζω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τη λήψη της πληρωμής. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Casino Intense να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Γειά σου,
Λυπούμαστε πολύ για αυτήν την αναστάτωση, είχαμε κάποια προβλήματα με έναν πάροχο πληρωμών.
Η απόσυρση εγκρίθηκε και η πληρωμή εκδόθηκε στις 3 Μαρτίου.
Ευχαριστώ για την κατανόηση και συγγνώμη και πάλι.
Καλύτερος,
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Casino Intense, σας ευχαριστούμε για τη γρήγορη απάντησή σας.
Αγαπητέ surianivienna, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
