Ο παίκτης από την Ισπανία αγωνίζεται να λάβει την αποχώρησή του λόγω τεχνικών δυσκολιών. Μετά την επίλυση τεχνικών ζητημάτων έλαβε τα κέρδη του.
Καλημέρα
Έχω εκκρεμεί ανάληψη από τις 19, ο λογαριασμός μου επαληθεύεται, πάντα μου λένε στη συνομιλία ότι σε λιγότερο από 14 ημέρες
Πάνω από 14 έχουν περάσει και δεν έχω γίνει δεκτός ακόμη, η απόσυρση φαίνεται να εκκρεμεί. Τους έχω επικοινωνήσει ξανά μέσω συνομιλίας σήμερα 11/5/2020 και μου λένε ότι έχουν προβλήματα στο σύστημα και ότι δεν γνωρίζουν πότε θα λυθεί, δεν έχω ακόμα τα 400 ευρώ μου
Αγαπητή Cristobal,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να υποδείξετε εάν αυτή ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης ή κάνατε επιτυχημένες αναλήψεις πριν;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Σας ευχαριστώ πολύ cristofer6 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια σας Cristofer,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casino Intense σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Η ανάληψη θα πραγματοποιηθεί στον λογαριασμό παίκτη εντός των επόμενων 2 ημερών.
Ευχαριστώ
Αγαπητέ Cristofer,
παρακαλώ ενημερώστε με πότε θα λάβετε τα κέρδη σας.
Η πληρωμή εστάλη χθες, μπορείτε να επιβεβαιώσετε την απόδειξη;
Ευχαριστώ και συγνώμη για την καθυστέρηση
Αγαπητέ Cristofer,
παρακαλώ, προσπαθήστε να το ελέγξετε αργότερα, θα το λάβετε σύντομα.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Αγαπητέ Cristofer,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru