Ο παίκτης από την Πορτογαλία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία επαλήθευσης. Κέρδισε με μπόνους χωρίς κατάθεση και του ζητήθηκε να κάνει κατάθεση. Στη συνέχεια υπέβαλε έγγραφα για επαλήθευση, αλλά ο λογαριασμός του δεν έχει επαληθευτεί ακόμη. Η καταγγελία έκλεισε ως απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης ακύρωσε το αίτημά του για ανάκληση αφού επαληθευτεί και έπαιξε το υπόλοιπό του.
Καλό απόγευμα .
Έλαβα ένα email που έλεγε να χρησιμοποιήσω 10 € μπόνους χωρίς κατάθεση στο έντονο καζίνο.
Κατά τη διάρκεια αυτού του μπόνους, πήρα ένα μεγάλο τζάκποτ και μετά το παιχνίδι, πλήρωσα το μπόνους και τα χρήματα έγιναν πραγματικά. Κοντά στα 900 €.
Ρώτησα τι θα χρειαζόταν για εξαργύρωση, μίλησαν σε κατάθεση 100 € για το σύστημα για να σας επιτρέψει να εξαργυρώσετε όλα όσα είχατε στο κουτί.
Σκέφτηκα ότι, καθώς δεν ξέρω ούτε εμπιστεύομαι το καζίνο, απλώς βάλτε 10 € για να δω αν θα μπορούσα να εξαργυρώσω κάτι και μετά να αποσύρω τα υπόλοιπα. Έκανα την κατάθεση, έστειλα τα έγγραφα ... αλλά είναι ακόμη προς έγκριση. Μου μίλησαν σε 24 ώρες έως και 5 ημέρες μέσω συνομιλίας, αλλά είπαν ότι τον τελευταίο καιρό ήταν πολύ γρήγοροι ... αλλά η αλήθεια είναι ότι έπαιζα και σταμάτησα στα 200 €. Και όποτε προσπαθώ να εξαργυρώσω, τα έγγραφα παραμένουν προς έγκριση. Ζήτησα 2 φορές να επικοινωνήσω με την τεχνική ομάδα και πάντα λένε ότι είναι αδύνατο.
Για τη φόρτωση μέσω skrill χρειάστηκαν δευτερόλεπτα, για να εγκριθούν τα έγγραφα που δεν βιάζονται. Νομίζω ότι έκανα καλά να μην βάλω τα 100 €. Δεν θα αποσύρω ποτέ τα 900 €. Όσον αφορά την ανάληψη 200 €, ο λογαριασμός μου δεν έχει επικυρωθεί.
Αγαπητέ Pinto88n,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Συνήθως χρειάζονται λίγες μέρες για τον πλήρη έλεγχο όλων των εγγράφων.
Ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει; Πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο από αυτά;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Καλημέρα. Έστειλα εμπρός και πίσω w / c. Και εκτύπωση του λογαριασμού skrill. Χθες είπαν να πάρουν την εκτύπωση του skrill και να αποδείξουν τη διεύθυνση. Τώρα περιμένω ... αλλά έχω δει ότι 1 ή 2 μέλη εδώ είχαν το ίδιο πρόβλημα και δεν ξέρω αν επιλύθηκε. Ωστόσο, καθώς παίζω σε άλλα καζίνο, αυτό θα είναι ένα που δεν αξίζει την επένδυσή μου. Πολύ αργή στις εγκρίσεις και μπορείτε να μιλήσετε μόνο με τη συνομιλία και όχι με την τεχνική ομάδα
Είχα ήδη 900 €. Ζήτησαν προκαταβολή 100 € για ανάληψη των χρημάτων. Αλλά ποτέ δεν επικύρωσαν τίποτα .. τώρα είμαι στα 100 μου και μάλλον θα παίξω και θα τα παρατήσω σε αυτό το καζίνο. Αλλά εκτιμώ την ανησυχία .. ευχαριστώ για το χρόνο
Νομίζω ότι μπορείτε να ολοκληρώσετε. Ήμουν σε θέση να υποβάλω το αίτημα ανάκλησης. Εκκρεμεί προς το παρόν .. ας περιμένουμε
Pinto88n, σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα παραμείνω ανοιχτή αυτή η καταγγελία μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάκληση. Ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή ή αν υπάρχει κάτι νέο.
Ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να απαντήσετε ..
Εκκρεμεί ακόμη, χθες έστειλα ένα μήνυμα ότι η περίοδος έγκρισης είναι από 24 ώρες έως 14 ημέρες. Η καθυστέρηση είναι κάπως λυπηρή. Έχουν καλά παιχνίδια, αλλά η καθυστέρηση στη συγκέντρωση χρημάτων είναι πολύ μεγάλη και έχουν τουλάχιστον 100 € για ανάληψη.
Αυτό που με κάνει να πιστεύω ότι είναι ένα μικρό / μεσαίο καζίνο. Χωρίς σύγκριση, παίζω επίσης στο στοίχημα των 20. Και πληρώστε σε 2/3 ημέρες. Αλλά θα περιμένω και μετά θα πω αν πραγματικά πληρώθηκαν.
Ευχαριστώ
Γεια σου Pinto88n,
Υπήρξαν νέα; Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Καλημέρα. Εκκρεμεί ακόμη .. αυτό το καζίνο σε πληρωμή είναι πραγματικά κακό. Δίνουν μια περίοδο 14 ημερών, στη συνομιλία που λένε ότι είναι πιο γρήγορη .. αλλά η αλήθεια είναι ότι ακόμα περιμένω ..
Και θα δούμε πότε γίνεται αποδεκτό πόσες μέρες θα περιμένουν ..
Έτσι δεν προσλαμβάνουν πολλούς παίκτες .. Είχα μέρες στο καζίνο pokerstars και 20bet για να λάβω μια νύχτα.
Το ποσό είναι 220 € για ανάληψη από τις 19 Απριλίου. Και δεν πηγαίνει από εκεί ... και εδώ κανένας συντονιστής του έντονου καζίνο δεν λέει κάτι
Δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με αυτόν τον επόπτη;
Σας ευχαριστώ πολύ Pinto88n για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Casino Intense να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Πάντα λένε να αφήσουν μια υπενθύμιση στην τεχνική ομάδα .. αλλά κανείς δεν λέει ποτέ τίποτα και παραμένει σε εκκρεμότητα.
Παραμένει το ίδιο. Προβλήματα πληρωμής επειδή υπάρχουν πολλοί νικητές. Λένε ότι πηγαίνουν στην τεχνική ομάδα και δίνουν προτεραιότητα στην υπόθεσή μου. Αλλά ήδη 5 συντονιστές μου έχουν πει το ίδιο. Και ακόμα περιμένω ... και εκκρεμεί. Γνωρίζει κανείς ένα μέρος όπου μπορώ να υποβάλω καταγγελία εναντίον τους;
Είδα ήδη ότι δεν θα πληρώσουν. 13 ημέρες αναμονή
Έχω διαβάσει αυτό το μήνυμα 6 φορές. Είναι πάντα το ίδιο
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Θα δώσουμε στο καζίνο 7 ακόμη ημέρες για να απαντήσουμε αλλιώς θα αναγκαστεί να κλείσουμε το παράπονο ως άλυτο, το οποίο θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο.
Για μένα είναι ήδη κάτι περισσότερο από αρνητικό. 16 ημέρες και η ανάληψη εκκρεμεί ακόμη.
Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να φτάσουμε στο καζίνο με κανέναν τρόπο. Θα αναγκαστούμε να κλείσουμε το παράπονο ως άλυτο, το οποίο θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το ζήτημα, αλλά καθώς δεν ανταποκρίνονται, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα χαρούμε να προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Αγαπητέ Pinto88n,
Αυτήν τη στιγμή λάβαμε πληροφορίες από το καζίνο ότι έχετε ακυρώσει τα αιτήματα ανάληψης στο καζίνο και παίξαμε το υπόλοιπο. Καθώς το υπόλοιπό σας έχει εκκαθαριστεί, η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα καθώς δεν είναι πλέον σχετική.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
17 ημέρες
