Casino Intense - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας, θα ήθελα να λάβω βοήθεια με το Casino Intense. Κέρδισα 150 € από μπόνους μη κατάθεσης (αυτό είναι το μέγιστο όριο) και επίσης κατέθεσα 20 € για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μπόνους μου. Τα κατάφερα μέσω του KYC και είμαι σίγουρος ότι πληρώ όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις.

Στην αρχή η συνομιλία ήταν χρήσιμη, αλλά δεν ακούω μόνο ψέματα μέσω της συνομιλίας όταν θέλω να μάθω πότε θα γίνει αποδεκτή η απόσυρσή μου. Έδωσα όλα τα έγγραφα.

Έκανα την ανάληψη στις 21.12.21.

Πρώτα από την υποστήριξη συνομιλίας μου είπε (πριν από την κατάθεση) δύο φορές ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί εντός 48 ωρών - μετά από αυτό 100% την επόμενη μέρα - και μετά την επόμενη μέρα - τώρα η έκδοση είναι 72 ώρες (εργάσιμες ώρες) - πέρασε επίσης αυτόν τον όρο και χωρίς χρήματα.

Αυτό μοιάζει με απάτη και αν δεν υπάρχει κάποιο είδος υποστήριξης - θα το αντιμετωπίσω ως τέτοιο.

Επιπλέον - κανείς στο support@casinointense.com δεν απαντά στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου - και θα πρέπει να ακούγονται εντός 24 ωρών όπως ισχυρίζονται.

Παρακαλώ προσπαθήστε να με βοηθήσετε.

Αγαπητέ Jacek122,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ συνηθισμένο για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία, και με τις διακοπές να πλησιάζουν ίσως ακόμη περισσότερες. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Jacek122,

Υπήρξε κανένα νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.