Η παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη της. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν μας απάντησε.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ ALBAYLOLA,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού KYC στο παρελθόν;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή πραγματοποιείτε ανάληψη μεγαλύτερου ποσού χρημάτων. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Ας υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστέρηση ανάληψης.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την περίπτωσή σας.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear ALBAYLOLA ,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have completed KYC account verification in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive your delayed withdrawal.
Please let us know if there is any update regarding your case.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Ναι, έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό. Εάν δεν επαληθευτεί, δεν επιτρέπει ανάληψη. Και το έχουν σε κατάσταση εκκρεμότητας, ώστε να μπορείτε να το ακυρώσετε, όπως μπορείτε να δείτε στο αντίγραφο της αλληλογραφίας που έστειλα αυτήν την εβδομάδα, υποτίθεται ότι θα πληρώθηκε και σήμερα εξακολουθεί να βρίσκεται σε εκκρεμότητα
Yes I have verified the account. If it is not verified, it does not allow any withdrawal. And they have it in pending status so that you can cancel it, as you can see in the copy of the mail that I sent this week, it would supposedly be paid and today it is still in PENDING status
Sí he verificado la cuenta. Si no se verifica no permite hacer ningún retiro. Y lo tienen en estado pendiente para que lo cancele, como puedes ver en la copia de correo que envie supuestamente esta semana estaria pagado y a dia de hoy sigue en estado PENDIENTE
Αγαπητέ ALBAYLOLA ,
όπως ανέφερα προηγουμένως, η επεξεργασία των αναλήψεων μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες και καθώς γράψατε αυτό το παράπονο στις 12 Αυγούστου, θα σας συνιστούσα να περιμένετε τουλάχιστον 7 ημέρες. Θα παρατείνω επίσης το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες και αν δεν υπάρξει καμία αλλαγή, θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Ενημερώστε μας εάν θα υπάρξει ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση.
Dear ALBAYLOLA,
as I mentioned before, withdrawals can take up to 14 days to be processed and as you wrote this complaint 12th of August, I would still recomend you to wait for at least 7 days. I will also extend the timer by 7 days and if there won't be any change we will try to contact the casino. Please let us know if there will be any update regarding the case.
Αγαπητέ ALBAYLOLA,
Υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την περίπτωσή σας; Έχετε λάβει τα κέρδη σας;
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear ALBAYLOLA ,
Is there any update regarding your case? Have you received your winnings?
Best regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.