Αρχική σελίδαΠαράποναCasino Infinity - Το παιχνίδι του παίκτη πάγωσε και ο λογαριασμός έκλεισε.

Casino Infinity - Το παιχνίδι του παίκτη πάγωσε και ο λογαριασμός έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 1960

Ποσό: 3.596 €

Casino Infinity
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 09/11/2023 | Μη επιλυμένο : 17/10/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Αποτυχημένος αυτοαποκλεισμός

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε πρόβλημα με το παιχνίδι Slot Cash Pig. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε 12 περιστροφές scatter, οι περιστροφές δεν ξεκίνησαν ποτέ. Το καζίνο δεν έλυσε το πρόβλημα και έκλεισε επίσης τον λογαριασμό παιχνιδιού του παίκτη. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο και τις θυγατρικές τους, ακόμα δεν μπορέσαμε να λάβουμε απάντηση. Προσπαθήσαμε πολλές φορές να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά απέτυχαν να δώσουν μια ικανοποιητική επίλυση ή εξήγηση. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως ανεπίλυτο και οι καταθέσεις του παίκτη προτάθηκαν για επιστροφή χρημάτων λόγω αποτυχίας αυτο-αποκλεισμού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κουλοχέρη Cash Pig για Booming παιχνίδια.

Στοίχημα: 4,5€

Κέρδισες 12 scatter περιστροφές με πιθανή μέγιστη νίκη 8000 φορές το στοίχημα

Οι περιστροφές Scatter δεν ξεκίνησαν ποτέ

Έχει ήδη εκκαθαριστεί η προσωρινή μνήμη και τα cookie και χρησιμοποιήθηκε άλλη συσκευή.

Να έχετε πάντα αυτήν την οθόνη.

file

Όχι μόνο το καζίνο δεν έλυσε το πρόβλημα αφού ισχυρίστηκε ότι επικοινώνησε με τον πάροχο, αλλά έκλεισε επίσης τον λογαριασμό παιχνιδιών μου χωρίς να μου πληρώσει τα scatter spins που κέρδισα στον κουλοχέρη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ carsix79,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν είχατε χρήματα στον λογαριασμό σας;

Λάβατε κάποια εξήγηση για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας; Είναι μπλοκαρισμένο μόνιμα ή απλώς προσωρινά όσο διερευνάται ο γύρος του παιχνιδιού;

Έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν έχω χρήματα στον λογαριασμό μου επειδή ο γύρος του παιχνιδιού ήταν για ένα μπόνους που επρόκειτο να ανανεώσω.

Δεν έχω λάβει κανένα λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού, παρόλο που έχω στείλει πολλά email.

Δεν έκανα το KYC γιατί το καζίνο δεν το απαιτεί όπως όλα τα καζίνο του ομίλου Rabidi.

Δεν έγιναν αναλήψεις.

Όσον αφορά τον γύρο του παιχνιδιού, προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στην υποδοχή αρκετές φορές, αλλά ξεκινώντας τις περιστροφές scatter συνεχίζει να εμφανίζεται η παρακάτω οθόνη.

Είχα κερδίσει 12 scatter spins με ποντάρισμα 4,50 € και με μέγιστο δυνητικό κέρδος 8000 φορές το ποντάρισμα, δηλαδή 36.000 €

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα στο veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Σας έστειλα την αλληλογραφία απευθείας από τη διεύθυνση email με την οποία εγγράφηκα στο καζίνο (email κρυφό από το Casino Guru)

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, carsix79, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Πάντα η ίδια ακριβώς απάντηση κάθε μέρα και έχουν ήδη περάσει τρεις εβδομάδες!

Επαίσχυντος..

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε carsix79 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Casino Infinity τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Τελευταία απάντηση από τον VIP διευθυντή μου.

Ακόμα ερευνούν...φαίνεται σαν αστείο! Έχουν περάσει τρεις εβδομάδες και το καζίνο δεν θέλει να διορθώσει το πρόβλημα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Πάντα η ίδια ακριβώς απάντηση από τον VIP manager μου και το καζίνο.

Θέλω το καζίνο να με αποζημιώσει για τα πιθανά κέρδη που θα είχα λάβει από scatter spins στον κουλοχέρη που δεν ξεκίνησε ποτέ. Η μέγιστη νίκη θα μπορούσε να ήταν 36.000 €.

Διαφορετικά, βάλτε αυτό το καζίνο στη μαύρη λίστα των καζίνο απάτης.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone ( certria@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Casino Infinity. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Δεν μου απάντησαν ποτέ μέσω email για μήνες και τώρα ανοίγουν ξανά την καταγγελία.

Περίεργο αλλά καλό... αλλά δεν θέλω να με κοροϊδεύουν πια, οπότε ελπίζω να μην είναι απλώς ένα κόλπο του καζίνο για να ανακτήσει τη φήμη του.

Λοιπόν Peter ποιες είναι οι δηλώσεις του καζίνο σχετικά με το παράπονό μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Το όνομά μου είναι Kubo και θα αναλάβω τη διαδικασία επίλυσης αυτής της καταγγελίας. Επιτρέψτε μου να βουτήξω στο θέμα για να το καταλάβω καθαρά και να συνεχίσω ομαλά την έρευνα που ξεκίνησε ο συνάδελφός μου Πέτρος.


Αγαπητέ carsix79 ,

Ακόμη περιμένουμε τη δήλωση του καζίνο σχετικά με την περίπτωσή σας. Θα σας ενημερώσω μόλις λάβω οποιαδήποτε νέα πληροφορία

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.


Σύντομα θα στείλουμε ένα email στην Kubo, για να παρέχουμε περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με την αξίωση του πελάτη.

Ελπίζουμε η εξήγησή μας να μας βοηθήσει να φτάσουμε στην επίλυση της υπόθεσης.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα CasinoInfinity

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Περιμένω ένα email από το καζίνο για να επιλύσω αυτό το παράπονο.

Είμαι το θύμα και επομένως θα έπρεπε να είμαι αυτός που θα λάβει εξηγήσεις από το καζίνο μετά από όλους αυτούς τους μήνες στη σιωπή..

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια Kubo, όταν λάβετε αυτό το υποθετικό email από το καζίνο, θα μπορούσατε να το προωθήσετε σε εμένα επειδή το καζίνο έχει σταματήσει να επικοινωνεί μαζί μου εδώ και μήνες χωρίς να επιλύσει το παράπονό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carsix79 ,

Έχω λάβει νέες πληροφορίες από το καζίνο, οι οποίες προκάλεσαν ορισμένες επιπλέον ερωτήσεις. Μόλις έχω τις απαντήσεις τους, θα σας παράσχω μια τελική δήλωση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεχή υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.


Αγαπητέ Casino Infinity ,

Θα μπορούσατε να απαντήσετε στο email που σας έστειλα;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Kubo, εφόσον είμαι το άμεσο ενδιαφερόμενο μέρος αυτής της καταγγελίας, θα μπορούσα να έχω αυτές τις "νέες πληροφορίες" που θα σου έδινε το καζίνο;

Εξακολουθώ να μην καταλαβαίνω γιατί δεν μου στέλνεται αυτό. Θα ήθελα περισσότερη διαφάνεια και σοβαρότητα από το καζίνο που με αγνόησε για μήνες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,


Αυτή τη στιγμή διερευνούμε το ζήτημα και δεσμευόμαστε να το επιλύσουμε άμεσα. Εκτιμούμε την υπομονή σας και ελπίζουμε στην κατανόησή σας.


Να είστε βέβαιοι, θα ενημερώσουμε σύντομα.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα του Casino Infinity


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Τι είναι το αστείο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

7 μήνες χωρίς απάντηση από το καζίνο

Στη συνέχεια αποφασίζουν να ανοίξουν ξανά την καταγγελία και περιμένουν μια εβδομάδα για να απαντήσουν λέγοντας ότι έχουν πληροφορίες σχετικά με αυτό.

Άλλη μια εβδομάδα περνά χωρίς να είναι ξεκάθαρο τι θέλουν να κάνουν και ότι ακόμα ερευνούν το πρόβλημα.

Τώρα περιμένουμε άλλη μια εβδομάδα, δεν ξέρουμε για τι.

Αναρωτιέμαι γιατί άνοιξε η καταγγελία αν το καζίνο εξακολουθεί να μην δίνει μόνιμη λύση και συνεχίζει να σταματά με απαντήσεις που προσωπικά συνεχίζω να μην λαμβάνω!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carsix79 ,

Ζητώ συγγνώμη για τη μεγάλη αναμονή. Όπως ανέφερα προηγουμένως, το καζίνο παρείχε μια μερική εξήγηση για το πρόβλημά σας, την οποία βρήκα ανεπαρκή, επομένως έκανα πρόσθετες ερωτήσεις. Δυστυχώς έκτοτε η επικοινωνία από την πλευρά του καζίνο έχει σταματήσει.

Ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη τις πληροφορίες που έχουμε, θα ήθελα να σας κάνω μια ερώτηση: Είχατε λογαριασμό στο Casino Infinity στο παρελθόν που έκλεισε μετά από αίτημά σας για αυτο-αποκλεισμό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Θα πρέπει αυτή η "μερική" εξήγηση του καζίνο να παραμείνει στο σκοτάδι από την πλευρά μου; Ή θα μπορούσα να το γνωρίζω και εγώ αφού είμαι ο ενδιαφερόμενος;


Έτσι, το καζίνο ήθελε να ανοίξει την καταγγελία απλώς και μόνο για να "καθαρίσει" τη φήμη που πλήττει η καταγγελία μου και η οποία έχει πλέον περιέργως αξιολογηθεί από κάτω του μέσου όρου σε άνω του μέσου όρου χωρίς να παρέχει χρήσιμες πληροφορίες;


Όσον αφορά την ερώτησή σας, δεν έχω ανοίξει ποτέ στο παρελθόν λογαριασμό gaming στο Infinity και αυτός ο λογαριασμός έκλεισε από αυτούς χωρίς αιτιολόγηση και χωρίς συγκεκριμένα αιτήματά μου για κλείσιμο. Αν ήταν όπως λέει το καζίνο, θα είχα δικαίωμα για πλήρη επιστροφή όλων των καταθέσεων μου.

Έχω ζητήσει προηγουμένως αυτο-αποκλεισμό σε όλα τα καζίνο του ομίλου Rabidi, αλλά μου αρνήθηκαν οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που χάθηκαν στα καζίνο τους μετά από αυτό το αίτημα.


Έστειλα επίσης email την περασμένη εβδομάδα για να λάβω μια ενημέρωση σχετικά με αυτό το παράπονο (οι περιστροφές διασποράς στο Cash Pig δεν πλήρωσαν ποτέ) και το καζίνο δεν μου έδωσε ποτέ απάντηση σχετικά με αυτό. Αναρωτιέμαι λοιπόν αν όλοι χάνουμε χρόνο για το τίποτα!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ καζίνο πότε θα φτάσει η ενημέρωσή σας για το θέμα σχετικά με αυτήν την καταγγελία;

Μετά από επτά μήνες συνεχίζετε να ερευνάτε;

Ποιος μπορεί να πιστέψει κάτι τέτοιο;

Γιατί άνοιξε ξανά αυτή η καταγγελία εάν το καζίνο δεν παρείχε κάτι νέο;

Εάν θέλετε πραγματικά να επιλύσετε το παράπονο, επιστρέψτε μου όλες τις καταθέσεις που έγιναν, καθώς σύμφωνα με εσάς είχα έναν αυτοαποκλεισμό στο καζίνο σας.

Δεν έχω λάβει αναλήψεις από εσάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carsix79 ,

Κατανοώ την απογοήτευσή σας σχετικά με την έλλειψη παρεχόμενων πληροφοριών. Δυστυχώς, από την αρχική επικοινωνία από το καζίνο μετά το αίτημά σας για επαναλειτουργία, δεν υπήρξε καμία περαιτέρω απάντηση από την πλευρά τους.

Όπως καταλαβαίνω, ο λογαριασμός σας έκλεισε σύμφωνα με το άρθρο 4.1:

4.1 Ανοίγοντας λογαριασμό στον Ιστότοπό μας και χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, εγγυάστε ότι:
-δεν έχετε εθισμό στον τζόγο, δεν χρησιμοποιείτε την Ιστοσελίδα υπό την επήρεια αλκοόλ, ναρκωτικών ή άλλων ουσιών.


Με βάση τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο, έχει διαπιστωθεί ότι ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό σε ολόκληρη την ομάδα καζίνο, συμπεριλαμβανομένου του Casino Infinity. Κατά συνέπεια, πιστεύουμε ότι δεν δικαιούστε να λάβετε κέρδη που αποκτήθηκαν. Επιπλέον, τα εν λόγω κέρδη ήταν μόνο πιθανά και ενδέχεται να μην επηρεάσουν σημαντικά το αποτέλεσμα.

Από την άποψή μας, εάν το καζίνο δεν εντοπίσει έναν εθισμένο παίκτη που χρησιμοποιεί πανομοιότυπα προσωπικά στοιχεία που προηγουμένως είχαν αποκλειστεί λόγω ζητημάτων τζόγου, αυτός ο παίκτης δεν θα πρέπει να δικαιούται να λάβει κέρδη. Ωστόσο, ο παίκτης θα πρέπει να δικαιούται επιστροφή χρημάτων για τυχόν καταθέσεις που έγιναν .


Αγαπητέ Casino Infinity ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να αντιμετωπίσετε αυτήν την υπόθεση; Είναι ανοιχτό για μεγάλο χρονικό διάστημα και χωρίς τη συνεργασία σας, ενδέχεται να μην έχουμε άλλη επιλογή από το να επισημάνουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Η άμεση προσοχή σας θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Βλέπω ότι το καζίνο ανταποκρίνεται πολύ σε αυτό το παράπονο. Ακόμη και μέσω email.

Ζήτησα τρεις φορές τη δήλωση κατάθεσης αλλά καμία απάντηση.

Θα πρέπει να επαληθεύσω τις συναλλαγές στο αντίγραφο κίνησης της τράπεζας, αλλά θα είμαστε περίπου 5000 € και πάνω.

Όπως φανταζόμουν, ο σκοπός του καζίνο με το να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ήταν να βελτιώσει τη φήμη του στο Casino Guru.

Εάν δεν υπάρξει συνεργασία από την πλευρά τους, ελπίζω ότι ο γκουρού του Καζίνο θα το λάβει υπόψη του και θα εφαρμόσει την υποδειγματική κύρωση.

Λοιπόν, αγαπητό καζίνο Infinity, παρέχετε την κατάσταση των καταθέσεων μου και προχωρήστε στην πλήρη επιστροφή τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Kubo,


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.


Σας ενημερώνουμε ότι διερευνούμε περαιτέρω το θέμα εσωτερικά.


Θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε οποιεσδήποτε ενημερώσεις.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Casinoinfinity

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Μας κοροϊδεύουν!

Από τον Ιανουάριο, το καζίνο συνέχισε να παρέχει την ίδια ακριβώς απάντηση "εξακολουθούμε να ερευνούμε και θα σας ενημερώσουμε" και συνεχίζει να αποτυγχάνει να απαντά στους ισχυρισμούς που διατυπώνονται σε αυτήν την καταγγελία.

Ζήτησα ξανά την κατάσταση κατάθεσης μου μέσω email και ακόμα δεν απαντούν.

filefile

Είναι σαφές ότι αυτό το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να επιλύσει αυτό το παράπονο εάν συνεχίσει να αναβάλλει απαντήσεις που θα πρέπει να είναι προφανείς και άμεσες μετά από τόσο καιρό.


Ανακεφαλαίωση:

Το καζίνο γνώριζε τον αυτο-αποκλεισμό μου και μου επέτρεψε να καταθέσω και να χάσω τυχόν καταθέσεις για τις οποίες δεν θέλουν να παράσχουν δήλωση.

Δεν πληρωνόμουν για περιστροφές διασποράς κουλοχέρηδων μετρητών επειδή το λογισμικό κατέρρευσε πριν ξεκινήσουν οι περιστροφές.

Μετά την υποβολή μιας καταγγελίας, ο διευθυντής VIP μου συνέχισε να μου απαντά για αρκετές εβδομάδες ότι όλα θα επιλυθούν.

Κάποια στιγμή μπλόκαραν τον λογαριασμό μου χωρίς προειδοποίηση και χωρίς να επικοινωνούν πλέον μαζί μου.

Αυτό είναι όλο!

Κρίνετε μόνοι σας...


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carsix79 ,

Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να ελέγξετε τα αρχεία τραπεζικών συναλλαγών μέσω Διαδικτύου και να προσδιορίσετε όλες τις καταθέσεις που έγιναν στο Casino Infinity; Χρειαζόμαστε το αντίγραφο κίνησης που περιλαμβάνει όλες αυτές τις συναλλαγές, μαζί με τα ακριβή ποσά που κατατέθηκαν. Στείλτε το έγγραφο στη διεύθυνση email μου στο jakub.m@casino.guru .

Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Kubo,

Έστειλα ένα email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Casino Infinity ,

Δυστυχώς η υπομονή μας δεν είναι άπειρη. Παρά τα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα άμεσα μηνύματα σχετικά με αυτό το παράπονο, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από εσάς. Επομένως, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε αυτή την υπόθεση ως ανεπίλυτη, αυτή τη φορά λόγω αποτυχημένου αυτοαποκλεισμού.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, εάν ένα καζίνο δεν επισημάνει ένα αποκλεισμένο άτομο που εγγράφεται χρησιμοποιώντας τα προσωπικά του στοιχεία ήδη στη βάση δεδομένων του καζίνο ή της ομάδας, θεωρείται άδικο να επιτραπεί σε αυτόν τον παίκτη να καταθέσει και να παίξει.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, πιστεύουμε ότι οι καταθέσεις θα πρέπει να επιστραφούν στον παίκτη.


Αγαπητέ carsix79 ,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας και για την παροχή του τραπεζικού λογαριασμού με τις ορατές καταθέσεις στο Casino Infinity. Έχω προσαρμόσει το αμφισβητούμενο ποσό αυτής της καταγγελίας με βάση το παρεχόμενο έγγραφο. Δυστυχώς, χωρίς συνεργασία από το καζίνο, δεν μπορούμε να πετύχουμε περισσότερα.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να τα ενθαρρύνει να αλλάξουν την προσέγγισή τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.


Τις καλύτερες ευχές,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα