Ο παίκτης από την Ιταλία έχει πρόβλημα με το παιχνίδι Slot Cash Pig. Παρά τη νίκη σε 12 περιστροφές scatter, οι περιστροφές δεν ξεκίνησαν ποτέ. Το καζίνο δεν έλυσε το πρόβλημα και έκλεισε επίσης τον λογαριασμό παιχνιδιού του παίκτη.
Κουλοχέρη Cash Pig για Booming παιχνίδια.
Στοίχημα: 4,5€
Κέρδισες 12 scatter περιστροφές με πιθανή μέγιστη νίκη 8000 φορές το στοίχημα
Οι περιστροφές Scatter δεν ξεκίνησαν ποτέ
Έχει ήδη εκκαθαριστεί η προσωρινή μνήμη και τα cookie και χρησιμοποιήθηκε άλλη συσκευή.
Να έχετε πάντα αυτήν την οθόνη.
Όχι μόνο το καζίνο δεν έλυσε το πρόβλημα αφού ισχυρίστηκε ότι επικοινώνησε με τον πάροχο, αλλά έκλεισε επίσης τον λογαριασμό παιχνιδιών μου χωρίς να μου πληρώσει τα scatter spins που κέρδισα στον κουλοχέρη
Αγαπητέ carsix79,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν είχατε χρήματα στον λογαριασμό σας;
Λάβατε κάποια εξήγηση για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας; Είναι μπλοκαρισμένο μόνιμα ή απλώς προσωρινά όσο διερευνάται ο γύρος του παιχνιδιού;
Έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δεν έχω χρήματα στον λογαριασμό μου επειδή ο γύρος του παιχνιδιού ήταν για ένα μπόνους που επρόκειτο να ανανεώσω.
Δεν έχω λάβει κανένα λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού, παρόλο που έχω στείλει πολλά email.
Δεν έκανα το KYC γιατί το καζίνο δεν το απαιτεί όπως όλα τα καζίνο του ομίλου Rabidi.
Δεν έγιναν αναλήψεις.
Όσον αφορά τον γύρο του παιχνιδιού, προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στην υποδοχή αρκετές φορές, αλλά ξεκινώντας τις περιστροφές scatter συνεχίζει να εμφανίζεται η παρακάτω οθόνη.
Είχα κερδίσει 12 scatter spins με ποντάρισμα 4,50 € και με μέγιστο δυνητικό κέρδος 8000 φορές το ποντάρισμα, δηλαδή 36.000 €
Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα στο veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.
Σας έστειλα την αλληλογραφία απευθείας από τη διεύθυνση email με την οποία εγγράφηκα στο καζίνο (email κρυφό από το Casino Guru)
Ευχαριστώ πολύ, carsix79, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Πάντα η ίδια ακριβώς απάντηση κάθε μέρα και έχουν ήδη περάσει τρεις εβδομάδες!
Επαίσχυντος..
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε carsix79 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Casino Infinity τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Τελευταία απάντηση από τον VIP διευθυντή μου.
Ακόμα ερευνούν...φαίνεται σαν αστείο! Έχουν περάσει τρεις εβδομάδες και το καζίνο δεν θέλει να διορθώσει το πρόβλημα.
Πάντα η ίδια ακριβώς απάντηση από τον VIP manager μου και το καζίνο.
Θέλω το καζίνο να με αποζημιώσει για τα πιθανά κέρδη που θα είχα λάβει από scatter spins στον κουλοχέρη που δεν ξεκίνησε ποτέ. Η μέγιστη νίκη θα μπορούσε να ήταν 36.000 €.
Διαφορετικά, βάλτε αυτό το καζίνο στη μαύρη λίστα των καζίνο απάτης.
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone ( certria@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock