Ο παίκτης από την Πολωνία κατέθεσε 600 PLN στο καζίνο αλλά βρήκε τον λογαριασμό του κλειστό χωρίς εξήγηση. Παρά τα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα αιτήματα για επιστροφή χρημάτων, ο λογαριασμός παραμένει αποκλεισμένος και δεν παρέχεται βοήθεια για περισσότερο από ένα μήνα.
Δημιούργησα έναν λογαριασμό εκεί πριν από μερικές εβδομάδες. Έκανα μια κατάθεση 600 PLN. Μετά την κατάθεση, ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς λόγο. Έχω στείλει πολλά e-mail σχετικά με αυτό το θέμα, και κάθε φορά λαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις, λέγοντάς μου να περιμένω γιατί το αρμόδιο τμήμα ασχολείται με αυτό. Πέρασε ένας μήνας και τίποτα, καμία βοήθεια. Τους έστειλα πολλά αιτήματα για επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής μου. Έχω στείλει όλα τα απαραίτητα στοιχεία για τη μεταφορά. Δυστυχώς, μέχρι σήμερα ο λογαριασμός είναι αποκλεισμένος και τα χρήματά μου έχουν φύγει. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω πίσω την κατάθεσή μου.
Αγαπητέ Kakadu,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Ναι, δεν έπαιξα στοιχήματα μετά την κατάθεση.
Δεν έχω ενεργό μπόνους στον λογαριασμό μου.
Θα σας στείλω μερικές οθόνες από τη συνομιλία μου με το casinoinfinity.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
