Casino Infinity - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και η κατάθεση κατασχέθηκε.

Δημιούργησα έναν λογαριασμό εκεί πριν από μερικές εβδομάδες. Έκανα μια κατάθεση 600 PLN. Μετά την κατάθεση, ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς λόγο. Έχω στείλει πολλά e-mail σχετικά με αυτό το θέμα, και κάθε φορά λαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις, λέγοντάς μου να περιμένω γιατί το αρμόδιο τμήμα ασχολείται με αυτό. Πέρασε ένας μήνας και τίποτα, καμία βοήθεια. Τους έστειλα πολλά αιτήματα για επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής μου. Έχω στείλει όλα τα απαραίτητα στοιχεία για τη μεταφορά. Δυστυχώς, μέχρι σήμερα ο λογαριασμός είναι αποκλεισμένος και τα χρήματά μου έχουν φύγει. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω πίσω την κατάθεσή μου.

Αγαπητέ Kakadu,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι δεν βάλατε κανένα στοίχημα μετά την κατάθεση;
• Ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους πάνω από την κατάθεση;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ναι, δεν έπαιξα στοιχήματα μετά την κατάθεση.

Δεν έχω ενεργό μπόνους στον λογαριασμό μου.

Θα σας στείλω μερικές οθόνες από τη συνομιλία μου με το casinoinfinity.

Σας ευχαριστώ πολύ, Kakadu, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Kakadu που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Casino Infinity τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και κατασχέθηκε η κατάθεση.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε που περιμένατε και που γνωστοποιήσατε αυτήν την υπόθεση.

Αγαπητέ Kakadu,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι από την πλευρά μας η κατάθεσή σας έχει σταλεί επιτυχώς στον τραπεζικό σας λογαριασμό, επικοινωνήστε με τον πάροχο πληρωμών σας για περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με την ταχύτητα διεκπεραίωσης της συναλλαγής σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Infinity

Σας ευχαριστώ casinoguru για τη βοήθειά σας. Μετά την παρέμβαση, το καζίνο πλήρωσε την κατάθεσή μου.

Αγαπητέ Kakadu,

Είμαστε ενθουσιασμένοι που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας σε όλη τη διαδικασία. Χαιρόμαστε που η παρέμβασή μας βοήθησε στην επίλυση της κατάστασης και είμαστε πάντα εδώ για να σας υποστηρίξουμε εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας—δεσμευόμαστε να βοηθήσουμε παίκτες όπως εσείς.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής κριτική σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να βοηθήσουν άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος