Casino Hermes - Ο παίκτης δυσκολεύεται να κλείσει λογαριασμό.

Ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου. Έχω στείλει 5 ή 6 μηνύματα αλλά καμία απάντηση.

Γεια σου pb9300,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casino Hermes. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πώς και πότε ακριβώς και για ποιο λόγο ζητήσατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας; Έχετε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πριν από μερικούς μήνες.

Ήθελα να κλείσω γιατί ήθελα να προστατεύσω τον εαυτό μου παίζοντας και χάνοντας πολλά χρήματα. Δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό μου. Έχω στείλει πολλά mail και μηνύματα για να κλείσω τον λογαριασμό μου, αλλά καμία απάντηση.

Γεια σου pb9300,

Εάν θέλετε να αποτρέψετε τον τζόγο, στείλτε τους ένα αίτημα αυτο-αποκλεισμού καθώς ο αποκλεισμός ενός λογαριασμού και το αίτημα για αυτο-αποκλεισμό είναι 2 διαφορετικά πράγματα. Σε περίπτωση απλώς κλεισίματος λογαριασμού, μπορείτε να τον ανοίξετε ξανά ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν είναι καν υποχρεωμένο να τον κλείσει.

Αγαπητέ/-ή pb9300,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του pb9300. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

σας ευχαριστώ που ανοίξατε ξανά την υπόθεση. Προσπαθώ λοιπόν να κλείσω τον λογαριασμό μου εδώ και τέσσερις μήνες. Αλλά δεν παίρνω καμία απάντηση. Ανακατευθύνομαι από τη συνομιλία σε μια διεύθυνση email και δεν λαμβάνω απάντηση από τη διεύθυνση email. Έχω ήδη δοκιμάσει διαφορετικές διευθύνσεις επικοινωνίας αλλά τίποτα.

Γεια σας pb9300,

Προωθήστε το αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού σας στο οποίο στείλατε στο καζίνο nikolas.b@casino.guru .

αυτό είναι το τελευταίο μήνυμα που έστειλα στον διευθυντή

Γεια σου pb9300,

Αναφέρατε ποτέ τον εθισμό στον τζόγο σε κάποιο αίτημά σας; Εάν ναι, μπορείτε να προωθήσετε το e-mail που εστάλη στο καζίνο nikolas.b@casino.guru ?

Λυπάμαι αλλά δεν έχω αποθηκεύσει κανένα email. Έχω στείλει αρκετά μηνύματα δηλώνοντας ότι είχα εθισμό στον τζόγο, αλλά όπως είπα, δεν έχω λάβει ποτέ απάντηση σε κανένα email.

(το google translate, μιλάω ολλανδικά)

Γεια σας pb9300,

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι χωρίς αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε πραγματικά ζητήσει τον αυτοαποκλεισμό (αναφέροντας τον εθισμό), δύσκολα μπορούμε να κάνουμε τίποτα, καθώς χωρίς αυτό, δεν έχουμε τίποτα να διαφωνήσουμε.

Προσπαθήστε να ζητήσετε ξανά αυτο-αποκλεισμό και ας δούμε τι θα συμβεί αυτή τη φορά και παρακαλούμε προωθήστε το επίσης σε εμάς.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτά είναι τα γράμματα που έστειλα σήμερα support@hermesc1.com

[Άντι Ντε Σάτερ]

[Koolstraat 55]

[Aalst, Βέλγιο, 9300]

[ andy.ds@telenet.be ]

[05/22/2024]

Γειά σου

Γράφω για να ζητήσω αυτο-αποκλεισμό από το Casino VIP Hermes. Αυτή είναι μια εθελοντική ενέργεια από μέρους μου και έχει σκοπό να με βοηθήσει να διαχειριστώ τις δραστηριότητές μου στον τζόγο.

Κατανοώ ότι με την υποβολή αυτού του αιτήματος αυτοαποκλεισμού, θα μου απαγορευτεί η συμμετοχή σε οποιεσδήποτε δραστηριότητες τζόγου στο Casino VIP Hermes. Γνωρίζω ότι αυτή η εξαίρεση είναι αμετάκλητη και δεν θα μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου ή να δημιουργήσω νέο.

Βρείτε τα προσωπικά μου στοιχεία παρακάτω για να επεξεργαστείτε αυτόν τον αυτο-αποκλεισμό:

Πλήρες όνομα: [Andy De S***r]

Ημερομηνία Γέννησης: [29 Ιανουαρίου 1974]

Διεύθυνση: [Kool**** 55, 9300 **** Βέλγιο]

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [andy***s@t****et.be]

Παρακαλώ να επιβεβαιώσετε τη λήψη αυτής της επιστολής και να με ενημερώσετε μόλις ενεργοποιηθεί ο αυτο-αποκλεισμός.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Εκτιμώ τη βοήθειά σας να με βοηθήσετε να κάνω αυτό το σημαντικό βήμα.

Με εκτιμιση,

Andy De S****

Γεια σου pb9300,

Φροντίστε να τους αναφέρετε τον εθισμό στον τζόγο και να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα εντός λίγων ημερών.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

δεν είχα καμία απάντηση. Θα περιμένω

Γεια σου pb9300,

Εν τω μεταξύ, προωθήστε το αίτημα που στείλατε στο καζίνο nikolas.b@casino.guru .

Αυτό είναι το γράμμα που έστειλα

Καζίνο Vip Hermes

Γειά σου,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω για την απόφασή μου να κλείσω τον λογαριασμό μου στο Casino Hermes VIP λόγω εθισμού στον τζόγο.

Καθώς έχω αναγνωρίσει τη σοβαρότητα της κατάστασής μου, πιστεύω ότι είναι προς το συμφέρον μου να κάνω αυτό το βήμα για την αντιμετώπιση και την υπέρβαση του εθισμού μου.

Σας παρακαλώ να με βοηθήσετε στη διαδικασία κλεισίματος λογαριασμού και να προβείτε στις απαραίτητες ενέργειες για να διασφαλίσετε ότι δεν θα έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου

ή να συμμετάσχετε σε οποιαδήποτε μορφή τυχερών παιχνιδιών μέσω του καταστήματός σας.

Θα εκτιμούσα τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα και ελπίζω σε μια ταχεία επίλυση ώστε να αποτραπεί οποιαδήποτε περαιτέρω οικονομική ή συναισθηματική πίεση από μέρους μου.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το επείγον θέμα. Πιστεύω ότι θα χειριστείτε αυτό το αίτημα με απόλυτη εμπιστευτικότητα και ευαισθησία.

Με εκτιμιση,

Άντι Ντε Σάτερ

Γεια σας pb9300,

Σας έχει στείλει το καζίνο και σας έχει απαντήσει σε αυτό το e-mail; Παρακαλούμε προωθήστε το e-mail που στείλατε στο καζίνο nikolas.b@casino.guru ως σχετική απόδειξη.

Το καζίνο δεν έχει απαντήσει ποτέ σε email.

Νομίζω ότι έχω ήδη στείλει 30 από αυτά σε διαφορετικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διαχειριστές, αλλά ποτέ δεν έλαβα απάντηση.

Φαίνεται σαν να αγνοούν όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αφορούν τερματισμούς ή εξαιρέσεις

Γεια σας pb9300,

Θα ήθελα να ζητήσω για μια τελευταία φορά να προωθήσω το e-mail που στείλατε στο καζίνο με το αίτημα αυτοαποκλεισμού, καθώς απλά γράφοντάς το εδώ δεν αποτελεί απόδειξη και θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία εάν δεν προωθήσετε το.

Αγαπητέ/-ή pb9300,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.