Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει κατηγορηθεί για παραβίαση των όρων μπόνους τοποθετώντας μονά στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Μου επέτρεψαν να κερδίσω περισσότερα χρήματα από όσα μου επιτρεπόταν να κάνω ανάληψη, οπότε πήραν 2900 £ από τα κέρδη μου μου επέτρεψαν μόνο 2000 £. Στη συνέχεια, είπε ότι η ταυτότητα έβαλε πολύ υψηλότερα στοιχήματα, έτσι κατάσχεσε τις 2000 £ χωρίς να με αφήνει τίποτα. Πώς μπορεί ο ιστότοπός τους να σας επιτρέψει να κερδίσετε πάρα πολλά και να μην σας σταματήσει. Ή να σας επιτρέψει να παίρνετε πολύ υψηλότερα στοιχήματα από αυτά που επιτρέπεται να κάνετε. Αυτό θα μπορούσε να είναι μόνο για λόγους για να σας εξαπατήσουν από τυχόν κέρδη που μπορεί να κάνετε. Επιπλέον, οι χρονικές σημάνσεις για το πότε έπαιζα είναι όλα μπερδεμένα και μερικά στοιχήματα για 17:50 £ όταν αυτό το ποσό δεν είναι στην αναπτυσσόμενη κλίμακα, νομίζω ότι αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί περίεργες διαδικασίες και παράνομες μεθόδους για να μην πληρώσει
Αγαπητέ Fred,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό:
«10. Το μέγιστο επιτρεπόμενο ατομικό ποντάρισμα κατά τη χρήση μπόνους (μέχρι να ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού) είναι:
Κουλοχέρηδες και κουλοχέρηδες βίντεο - Επιτρέπονται έως 5 $ ανά περιστροφή ή 0,50 $ ανά γραμμή στοιχήματος.
Οποιοδήποτε άλλο παιχνίδι - $30 ανά στοίχημα.
Το μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα περιλαμβάνει το παιχνίδι/αγορά τυχόν πρόσθετων χαρακτηριστικών του παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένης της επιλογής τζόγου.
Η μη τήρηση αυτού μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια οποιωνδήποτε κερδών κατά την απόλυτη κρίση μας."
Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική.
Μη διστάσετε να προωθήσετε τα ιστορικά παιχνιδιών και μπόνους μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru , εάν πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί κατά λάθος.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Fred,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
