Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε την αποχώρησή του πριν από πέντε ημέρες. Εκκρεμεί από τότε λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης λογαριασμού. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας, Ζήτησα πληρωμή 1800 € από το καζίνο που αναφέρεται.
Στη συνέχεια υπέβαλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση. Σύμφωνα με το καζίνο, αυτό διαρκεί 24 ώρες και σε μεμονωμένες περιπτώσεις έως 72 ώρες. Περιμένω τώρα την πέμπτη ημέρα για την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Αναβάλλεται μόνο από την υποστήριξη.
Μην λαμβάνετε σχόλια ή οτιδήποτε άλλο. Δεν το βρίσκω πολύ ωραίο και φιλικό προς τον παίκτη.
Χαίρετε,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση λογαριασμού KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της λεπτομερούς διαδικασίας. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει το καζίνο την απόσυρσή σας.
Στη συνέχεια, είναι πολύ συνηθισμένο για μια ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να υποβληθεί σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας.
Ενημερώστε μας εάν αυτές οι πληροφορίες ήταν χρήσιμες. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Χαίρετε,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας ή πρέπει να παρέμβουμε; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Γεια σας, δεν έχω λάβει ακόμα το βραβείο. Η επεξεργασία της πληρωμής λέγεται ότι θα πραγματοποιηθεί στις 11 Ιουνίου. Αλλά αυτό θα πρέπει επίσης να γίνει στις 9 Ιουνίου. μου υποσχέθηκε ο διευθυντής, αλλά αυτό δεν τηρήθηκε. Εάν η πληρωμή στις 11 Ιουνίου δεν θα σας ενημερώσω αν δεν πραγματοποιηθεί ξανά.
Ευχαριστώ πολύ. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 2 ημέρες και θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Θαυμάσια νέα. Καθώς η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.