Casino Fantastik - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Ζήτησα ανάληψη 2000 ευρώ στις 9 Ιουνίου. Σήμερα έχω ένα email. σήμερα έλαβα ένα email: έχει καταγραφεί ανάληψη 1259 ευρώ

Πηγαίνω στη συζήτηση και μου είπαν: τοποθετήσατε στοιχήματα που υπερβαίνουν το επιτρεπόμενο όριο του 30% της κατάθεσης. Παίρνω τρελά το παιχνίδι ρόπαλο φρούτων. Τα μέγιστα χρήματα σε αυτό το παιχνίδι είναι 8 ευρώ. Έκανα κατάθεση 250 ευρώ.

Αγαπητέ pb9300,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλες τις σχετικές ανακοινώσεις. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Χρησιμοποιήθηκε ο ακόλουθος κανόνας για την ακύρωση του https://casinofantastik.com/general-terms-conditions/ :

«16. ΚΑΝΟΝΕΣ ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΟΣ

16.1. Πρέπει να στοιχηματίσετε σύμφωνα με τους συγκεκριμένους κανόνες του παιχνιδιού που παίζετε.

16.2. Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε τυχόν αναλήψεις ή / και κατάσχεση όλων των κερδών και των μπόνους για παράνομο παιχνίδι.

16.3. Το " ακανόνιστο παιχνίδι" περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων: την τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της κατάθεσης που βρίσκεται στο παιχνίδι. Χρησιμοποιώντας Martingale, διπλά και παρόμοια συστήματα και στρατηγικές.

16.4. Αγορά ειδικής λειτουργίας εντός του παιχνιδιού (συμπεριλαμβανομένης αλλά χωρίς περιορισμό σε δωρεάν περιστροφές) με κόστος αγοράς / αγοράς ίσο ή μεγαλύτερο του 30% της τρέχουσας κατάθεσης στο παιχνίδι. "

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε ενεργοποιήσει κανένα μπόνους κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστω για την απαντηση.

Ποτέ δεν παίζω με bonusmoney.

Μόλις έλαβα ένα email όπου εγκρίθηκε το ποσό των 1259 ευρώ. Δεν μου δόθηκε κανένας λόγος για τον οποίο καταργήθηκε η αρχική μου αίτηση ύψους 2000 ευρώ και το ποσό μειώθηκε

Είμαι από το Βέλγιο, δεν καταλαβαίνω ορισμένους κανόνες.

Έκανα κατάθεση 250 ευρώ και παίζω για μέγιστο 8 ευρώ.

Είπαν ότι έπαιξα περισσότερο από το 30% του ορίου

09/06/2021 21:24:25 13196289998 82751 Fruitbat Crazy ΣΤΟΙΧΗΜΑ 312,00 € ΚΕΡΔΙΣΤΕ 233,00 €

09/06/2021 21:12:17 13196158846 82751 Fruitbat Crazy ΣΤΟΙΧΗΜΑ 248,00 € ΚΕΡΔΙΣΤΕ 508,00 €

Αλλά αυτά τα στοιχήματα είναι ένα σύνολο διαφορετικών παιχνιδιών. Δεν μπορώ να στοιχηματίσω αυτά τα ποσά σε αυτό το παιχνίδι.

Μου είπαν ότι έβγαλαν μόνο αυτό το μέρος (741 €) επειδή είμαι VIP / Αν δεν ήμουν VIP θα είχαν ακυρώσει τα πάντα

Τις καλύτερες ευχές

Άντι

(μετάφραση Google)

Καταλαβαίνω. Έχετε αγοράσει ειδικές δυνατότητες στο παιχνίδι (Δωρεάν περιστροφές) κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με πραγματικά χρήματα, είναι σωστό; Υπάρχει κανένα αρχείο για πόσες δωρεάν περιστροφές έχουν συμπεριληφθεί σε κάθε προσφορά;

μπορείτε να "ΑΓΟΡΑΣΤΕ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ" σε κάθε παιχνίδι (παίξτε 20 δωρεάν περιστροφές)

η τιμή εξαρτάται από το ποσό του στοιχήματός σας

στοίχημα

0,08 => 4,64 €

0,16 => 8,16 €

0,40 => 15,60 €

0,80 => 72 €

2,00 => 160 €

4,00 => 360 €

8,00 => 656 €

Για 72 ευρώ μπορείτε να αγοράσετε 20 δωρεάν περιστροφές αξίας 0,80 ευρώ

Όσο περισσότερο παίζετε στο παιχνίδι, τόσο περισσότερα κέρματα μπορείτε να λάβετε, γεγονός που μειώνει την αγορά σας

Δεν είναι πραγματικά δωρεάν περιστροφές, γιατί πληρώνετε για αυτά

Καταλαβαίνω. Σας ευχαριστώ. Θα ήθελα να τονίσω ότι αποδεχόμαστε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος για παιχνίδι μπόνους, από την άλλη πλευρά, πιστεύουμε ακράδαντα ότι δεν πρέπει να εφαρμόζεται σε παιχνίδια με πραγματικά χρήματα https://casino.guru/fair-gambling-codex- για-καζίνο # μέγιστα στοιχήματα :

« Τα περισσότερα καζίνο περιορίζουν το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος για παίκτες που παίζουν με χρήματα μπόνους. Αυτός ο κανόνας πιθανότατα καθιερώθηκε για να κάνει την κατάχρηση μπόνους πιο δύσκολη. Χωρίς τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος, οι καταχραστές μπόνους θα μπορούσαν να λάβουν ένα μπόνους από ένα καζίνο και να προσπαθήσουν να τον πολλαπλασιάσουν γρήγορα τοποθετώντας μεγάλα στοιχήματα. "

"Σε ένα ιδανικό σενάριο, τα καζίνο θα πρέπει να επιβάλλουν τους κανόνες μέγιστου στοιχήματος σε επίπεδο λογισμικού και επομένως να μην επιτρέπουν στους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα. Αυτό αφαιρεί αποτελεσματικά όλες τις καταγγελίες των παικτών που σχετίζονται με τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος, καθώς οι παίκτες απλά δεν μπορούν να σπάσουν κανόνας."

"Εάν δεν είναι δυνατή η επιβολή μέγιστων στοιχημάτων, επειδή το καζίνο λειτουργεί σε λογισμικό τρίτων που δεν τα υποστηρίζει (ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο), το καζίνο θα πρέπει να κρίνει προσεκτικά κάθε περίπτωση ξεχωριστά."

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ pb9300 ,

Εξετάσαμε το παράπονό σας, καθώς και τις πρόσθετες πληροφορίες που παρείχατε. Καταλαβαίνω την κατάσταση και θα προσπαθήσω το καλύτερό μου για να επιλύσω το πρόβλημα.

Θα ήθελα να ζητήσω από τον εκπρόσωπο του Casino Fantastik να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να σχολιάσει το παράπονο του pb9300.

Γεια pb9300, γεια σας Καζίνο Guru,

Καθώς ενημερώσαμε τον παίκτη, και όπως έγραψε ο παίκτης στην ανάρτησή του, τοποθέτησε στοιχήματα που υπερβαίνουν το επιτρεπόμενο όριο στοιχήματος του καζίνο μας:

09/06/2021 21:24:25 13196289998 82751 Fruitbat Crazy ΣΤΟΙΧΗΜΑ 312,00 € ΚΕΡΔΙΣΤΕ 233,00 €

09/06/2021 21:12:17 13196158846 82751 Fruitbat Crazy ΣΤΟΙΧΗΜΑ 248,00 € ΚΕΡΔΙΣΤΕ 508,00 €

Οι Όροι και Προϋποθέσεις μας αναφέρουν ότι τα στοιχήματα πρέπει να είναι κάτω από το 30% της κατάθεσης, συμπεριλαμβανομένων των δυνατοτήτων.

Σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένων στοιχημάτων, τα κέρδη θα ακυρωθούν και η κατάθεση θα ξαναγραφεί.

Όπως έγραψε και ο παίκτης, αφαιρέθηκε μόνο το κέρδος των μη εξουσιοδοτημένων στοιχημάτων, ως χειρονομία προς έναν VIP παίκτη.

Παραμένουμε διαθέσιμοι.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Fantastik

Σας ευχαριστούμε, Casino Fantastik , για την απάντησή σας. Λάβετε υπόψη ότι στο Casino Guru, θεωρούμε ότι περιορίζουμε το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό στοιχήματος στο παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, όπου αυτός ο περιορισμός δεν επιβάλλεται από λογισμικό άδικο και ενάντια στον κώδικα δίκαιου τζόγου όπως όταν παίζουμε χωρίς μπόνους, η τοποθέτηση υψηλών στοιχημάτων δεν δίνει στον παίκτη ένα πλεονέκτημα.

Πιστεύουμε ότι η δημιουργία ενός ασφαλούς περιβάλλοντος για τους παίκτες πρέπει να είναι μία από τις προτεραιότητες των μεγάλων διαδικτυακών καζίνο. Ένα μέρος αυτού του ασφαλούς περιβάλλοντος είναι ότι οι περιορισμοί πρέπει να εφαρμόζονται από την πλευρά του καζίνο, ώστε να μην υπάρχει πιθανότητα οι παίκτες να το σπάσουν κατά λάθος. Πολιτικές όπως αυτή λόγω της οποίας ένα μέρος των κερδών του pb9300 έχουν κατασχεθεί έχουν το ακριβώς αντίθετο αποτέλεσμα.

Δεδομένου ότι τα χρήματα χάθηκαν λόγω παραβίασης μιας πολιτικής που θεωρούμε άδικο, εκτός εάν ο παίκτης έλαβε το πλήρες αμφισβητούμενο ποσό, θα κλείσουμε την καταγγελία ως " Ενάντια σε δίκαιο τζόγο codex ".

Επομένως, θα ήθελα να σας ζητήσω να επανεξετάσετε την απόφασή σας.

Οι Όροι και Προϋποθέσεις μας, στους οποίους ο παίκτης συμφώνησε κατά την εγγραφή, δηλώνουν ότι τα στοιχήματα πρέπει να είναι κάτω από το 30% της κατάθεσης.

Έχουμε κάνει μια κίνηση προς τον παίκτη καθώς αφαιρέθηκε μόνο το κέρδος από τα μη εξουσιοδοτημένα στοιχήματα.

Ελπίζουμε ότι ο παίκτης θα το αναγνωρίσει αυτό και θα θεωρήσει το θέμα κλειστό.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Fantastik

Αγαπητέ καζίνο Fantastik ,

Παρακαλώ καταλάβετε ότι αν το pb9300 αναγνωρίζει, (ή όχι) ότι το ποσό που έλαβε ήταν μια χειρονομία καλής θέλησης δεν θα αλλάξει τίποτα σχετικά με την αντίληψή μας για τη δικαιοσύνη της κατάστασης.

Όπως αναφέρθηκε νωρίτερα, σε περίπτωση που το pb9300 δεν λάβει ολόκληρο το αμφισβητούμενο ποσό, θα κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "Against fair gaming codex", το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του Casino Fantastik.

Αγαπητέ pb9300 ,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν έχετε λάβει την πληρωμή των 1259 €;

Έλαβα ένα email σήμερα ότι το ποσό θα κατατεθεί. Χαίρομαι που παραμένει ένα μέρος του ποσού που κέρδισε. Χάρη σε εσάς και το καζίνο fantastik για αυτό. Στο τέλος κέρδισα κάτι και είμαι ακόμα χαρούμενος που δεν έχασα τα πάντα. Τη στιγμή που λαμβάνω τα χρήματά μου θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου για το ότι είναι δυνατόν.

Γεια σας pb9300,

Παραμένουμε διαθέσιμοι μέσω email και διαδικτυακής συνομιλίας.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Fantastik

Ευχαριστούμε, pb9300, Casino Fantastik, για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ pb9300 ,

Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή των 1259 €. Ρυθμίζω το χρονοδιακόπτη για 7 ημέρες.

Αγαπητέ pb9300 ,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν υπήρχαν νέα σχετικά με την περίπτωσή σας; Επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Έλαβα τα χρήματα (1259 €) στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια και τον γρήγορο χειρισμό

Ευχαριστούμε, pb9300, για την επιβεβαίωση. Χαίρομαι που έχετε λάβει τουλάχιστον ένα μέρος των κερδών σας.

Αγαπητοί συνάδελφοι, όπως εξηγήθηκε προηγουμένως, στο Casino Guru, θεωρούμε ότι περιορίζουμε το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό στοιχήματος στο παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, όπου αυτός ο περιορισμός δεν επιβάλλεται από λογισμικό άδικο και κατά του κώδικα τυχερών παιχνιδιών Fair . Δεδομένου ότι αυτή η κατάσταση προκλήθηκε από παραβίαση μιας τέτοιας πολιτικής και εφόσον το καζίνο αρνήθηκε να συμμορφωθεί με την απόφαση μας, θα κλείσουμε τώρα αυτήν την καταγγελία ως Ανεπίλυτο - «Ενάντια σε δίκαιο τζόγο codex» με το αμφισβητούμενο ποσό ίσο με το ποσό των κατασχεθέντων κερδών.