Ο παίκτης από τη Χιλή ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα. Εκκρεμεί από τότε. Το καζίνο δεν απάντησε.
Αυτόματη μετάφραση:
Casino Fantastik - Η ανάκληση του παίκτη έχει καθυστερήσει για περισσότερο από ένα μήνα.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 802
Ποσό: 2.300 €
Casino Fantastik
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια. Έχω εγγραφεί πριν από λίγο στο καζίνο Fantastik. Με την πρώτη ματιά θα μπορούσατε να δείτε ένα αξιόπιστο καζίνο με καλές προσφορές. Έκανα 2 καταθέσεις, 500 και 250 ευρώ. Όταν έκανα την πρώτη ανάληψη των 2500 ευρώ και αφού πήρα περισσότερες από 30 εργάσιμες ημέρες, ακύρωσα την ανάληψή μου και αποφάσισα να κάνω ανάληψη μόνο 1000 ευρώ. Έχουν περάσει 30 ακόμη εργάσιμες ημέρες και η ανάληψή μου δεν είναι ακόμα στον λογαριασμό μου και δεν έχω λάβει επιβεβαίωση απόσυρσης παρά το γεγονός ότι όλα τα έγγραφά μου έχουν επαληθευτεί. Η υποστήριξη συνομιλίας μου λέει ότι πρέπει να συνεχίσω να περιμένω και ότι δεν μπορούν να με βοηθήσουν πια (ναι, με αυτές τις λέξεις). Έχω στείλει 4 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση finance@casinofantastik.com ζητώντας την εκκρεμή πληρωμή + την πληρωμή του υπολοίπου του λογαριασμού μου για να κλείσω επιτέλους τον λογαριασμό μου χωρίς να λάβω απολύτως καμία απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Gabyplayed,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εκκρεμεί η ανάληψη στον λογαριασμό σας ή έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία;
Τέλος, καταλαβαίνω σωστά ότι ζητήσατε να κλείσει ο λογαριασμός σας;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία, αλλά περισσότερο από ένα μήνα είναι πραγματικά πολύς χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Πετρονέλα
Για να κάνω καταθέσεις και αναλήψεις, επέλεξα την Ecopayz και για δεύτερη φορά επέλεξα την Neteller. Σε αυτό το καζίνο χρησιμοποίησα μια κατάθεση με μπόνους και αφού δεν είχα τύχη, έκανα μια δεύτερη κατάθεση που έμεινε με μετρητά, με την οποία ήμουν τυχερός και θα μπορούσα να έχω υπόλοιπο υπέρ μου. Δεδομένου ότι ήθελα να κάνω την πρώτη ανάληψή μου, δεν σταμάτησε ποτέ να εμφανίζεται ως εκκρεμεί στον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια, καταθέστε 50 ευρώ για να δείτε αν αυτό θα επιταχύνει την πληρωμή ή είχε κάποια απάντηση από το καζίνο, αλλά δεν ήταν.
Εάν ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού γιατί ήρθε μια στιγμή που έστειλα email και δεν απάντησαν, έτσι νόμιζα ότι ήταν ένα καζίνο που δεν θα με πληρώνει.
Καταλαβαίνω ότι οι πρώτες αναλήψεις καθυστερούν πάντα, αλλά σε αυτήν την περίπτωση υπερέβη τα όρια και περισσότερο από αυτό είναι η έλλειψη επικοινωνίας που έχουν με τους παίκτες ακόμη και όταν κάνουν καταθέσεις που σύμφωνα με αυτούς θα σας κάνουν VIP παίκτη.
Ευχαριστώ για την προσοχή σας 🙂
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Gabyplayed,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casino Fantastik σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Fantastik Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
