Αρχική σελίδαΠαράποναCasino Fans - Ο παίκτης δεν μπορεί να τοποθετήσει στοιχήματα που επηρεάζουν την ανατροπή μπόνους.

Casino Fans - Ο παίκτης δεν μπορεί να τοποθετήσει στοιχήματα που επηρεάζουν την ανατροπή μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 200 €

Casino Fans
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 18/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 24/10/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε λάβει αθλητικό μπόνους καλωσορίσματος μετά την κατάθεση 200 ευρώ αλλά αργότερα αντιμετώπισε προβλήματα κατά την τοποθέτηση στοιχημάτων. Είχε έρθει σε επαφή με το καζίνο πολλές φορές, αλλά το πρόβλημα είχε παραμείνει άλυτο. Το μπόνους rollover επρόκειτο να λήξει στις 27 Οκτωβρίου και ο παίκτης ανησυχούσε για την απώλεια του μπόνους και των κερδών του. Το καζίνο τελικά ήρε τους περιορισμούς στο στοίχημα αλλά αρνήθηκε να παρατείνει την προθεσμία του μπόνους. Ενημερώσαμε τον παίκτη ότι δεν μπορούσαμε να επηρεάσουμε την απόφαση του καζίνο σχετικά με την παράταση της περιόδου μπόνους. Ο παίκτης το αποδέχτηκε και ζήτησε το κλείσιμο της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Καλησπέρα. Ελπίζω να είστε καλά. Στις 13/10 έκανα μια πρωτη κατάθεση στο συγκεκριμένο καζινο. Πήρα και τον πακέτο welcome sport bonus.κατεθεσα 200 ευρώ και πήρα αλλά 200 μπονους.για 1.5 μέρα όλα ήταν καλά μέχρι την Κυριακή. Ξαφνικά την Κυριακή δεν μπορούσα να παίξω (betting) και δεν εμφάνισε και κάποιο error.μεχρι σήμερα 4 μέρες μετά και μετά από πολλά emails αλλά και live chats δεν εχει φτιάξει.οχι μόνο αυτό αλλά και δεν μου λένε και κάποια πληροφορία σχετικά με το πρόβλημα. Μόνο τις ίδιες και ίδιες δικαιολογίες ότι λυπούνται και θα το φτιάξουν προσεχώς κάνοντας ότι ειναι δυνατόν. Στο λογαριασμό μου όπως είπα εχω ενεργοποίηση το μπονους και το υπόλοιπο μου μετά από 1.5 μέρας παιχνίδι (τις άλλες 4 μέχρι τωρα δεν μπορώ να παίξω)ειναι 511 ευρώ. Το rollover του μπόνους ειναι 14 μέρες λήγει 27/10.Αυτες τις 4 μέρες που δεν μπορώ να παίξω τις έχω χάσει στο rollover. Και εδώ νομίζω είναι και ο λόγος του προβλήματος στο betting. Περιμένουν να περασει η 27/10 και αυτόματα το σύστημα τους αφού δεν έχει γίνει rollover στο μπονους μου θα το ακυρώσει χάνοντας όλο το ποσό 510 ευρώ μαζί με την κατάθεση μου των 200.και μετά αντε εγώ να βγάλω ακρη μαζί τους με μόνο στοιχείο τα email τους.θα είναι ο λογαριασμός μου με 0 ποσό θα έχει ακυρωθεί το μπονους νομιμα και θα κανουν τους ανηξερους.παρακαλω αν μπορείτε να τους πείτε κάτι γιατί το πρόβλημα στο betting είναι μάλλον στημένο από αυτούς για να μην προλάβω να κάνω rollover στο μπονους και να χάσω όλο το ποσό μου.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ μπλαουγκράνα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με τους οπαδούς του καζίνο.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Το μπόνους που διεκδίκησες είναι αυτό που βρέθηκε εδώ; https://casinofans.io/en/promotions/sports-welcome-bonus/

file

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν το καζίνο αναγνώρισε ότι έχει τεχνικό πρόβλημα;
  • Σας συμβουλεύει η υποστήριξη του καζίνο εάν θα έχετε αρκετό χρόνο για να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις ή ότι ο χρόνος για την ολοκλήρωση του μπόνους θα παραταθεί καθώς δεν μπορείτε να το ολοκληρώσετε αυτήν τη στιγμή;
  • Εάν έχετε αποθηκεύσει την επικοινωνία σας με το καζίνο, κοινοποιήστε την είτε στο email μου στο tomas@casino.guru ή κοινοποιήστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ στο νήμα παραπόνων.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Καλησπέρα.σαν απάντηση τους στους περιορισμούς μου στο betting μου είπαν των γενικο sportbook ορο 12.8 που υπάρχει στο casino και ότι ισχύει και οταν έχει ο λογαριασμός μπονους.στους όρους του μπόνους δεν υπάρχει πουθενά δεν γραφει αυτό το γενικό όρο και είναι λογικό γιατί πως ο παίχτης θα μπορεί να κάνει rollover στο μπονους του αν του κανουν ξαφνικά περιορισμό.ενω αν δεν έχει μπονους θα μπορεί να κάνει ανάληψη το ποσό του.και στο λογαριασμό μου 5 ημέρες δεν μπορώ να παίξω τίποτα από 1 ευρώ μέχρι 30 που δοκίμασα. Μου λένε πρέπει να βρεις τα κατάλληλα events.τους λέω να μου προτείνουν καποια απο αυτα και μου λενε να τα βρω μονος μου.ειναι σαν να κυνηγάω κρυμενω θησαυρό δεν υπάρχουν και αν έχουν αφήσει κάποια είναι ελάχιστα. είναι τέλειος γελοίο. Γιαυτό τους βόλεψε και έναν γενικό αθλητικο όρο το έκαναν παράνομα να ισχύει και σαν όρος μπονους.και αυτό το εκανα μετά από 1.5 καλό παιχνίδι για μένα όσο αφορά το rollover του μπόνους και μου το είπαν 5 μέρες μετά.θα περιμένω την βοήθεια σου αν μπορείς και πριν λήξει το μπονους 27/10. Ευχαριστώ και παλι

Έγινε επεξεργασία
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Καλησπέρα ελπίζω να είστε καλά. Σήμερα πριν λίγο μου έβγαλαν του περιορισμούς από το betting αλλά δεν μου πρόσθεσαν τις 5 χαμένες μέρες που δεν μπορούσα να παίξω και σε αίτημα μου να τις προσθέσουν αρνούνται. Δεν υπάρχει λένε τέτοια δυνατότητα. Δεν ξέρω αν τους ενημερωσατε για το θέμα μου και γιαυτό μου έβγαλαν τους περιορισμούς αν το κάνατε ευχαριστώ αλλά ξανά κάνετε μια ενημέρωση για τις χαμένες μέρες.αν δεν τους έχετε ακόμη ενημέρωση όταν το κάνετε πείτε τους για όλο το θέμα και να προσθέσουν τις 5 χαμένες μέρες.ευχαριστω και να είστε καλά.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Καταλαβαίνω ότι είστε απογοητευμένοι, αλλά επειδή έχετε ακόμα λίγο χρόνο για να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις του μπόνους (το οποίο θα λήξει στις 27 Οκτωβρίου) πιστεύω ότι έχετε αρκετό χρόνο για να το ολοκληρώσετε. Λυπάμαι αν το καζίνο σας προκαλεί αυτά τα συνεχή προβλήματα, αλλά επειδή δεν μπορούν να παρατείνουν το χρόνο για να ολοκληρώσετε το μπόνους, φοβάμαι ότι οι επιλογές μας είναι περιορισμένες.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο, διαφορετικά, θα κλείσω την καταγγελία.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Ευχαριστώ πολύ για το ενδιαφέρον.παρακαλω να κλήσετε τη καταγγελία.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα