Casino Extreme - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Τον Οκτώβριο είχα διπλούς λογαριασμούς μόνο για ψυχαγωγικούς λόγους. Αλλά στα τέλη του Οκτ. Έκλεισαν όλοι οι δεύτεροι λογαριασμοί. Μήνες αργότερα και ποτέ ούτε ένα θέμα μέχρι σήμερα το βράδυ μου είπαν ότι παραβίασα επειδή είχα πολλούς λογαριασμούς και μου είπαν ότι δεν μπορούσα να εξαργυρώσω τα μπόνους μου εξαιτίας αυτού. Παρόλο που απέσυρα τα κέρδη στον μόνο 1 λογαριασμό μου σε καλή κατάσταση πριν από 2 ημέρες. Τότε δεν είπαν τίποτα. Και πιστέψτε με έχουν ξεπεράσει όλα αυτά τα χάλια. Εκεί ο αντιπρόσωπος υποστήριξης πελατών αποσυνδέει συνεχώς τις συνομιλίες και ειλικρινά είναι ΠΟΛΥ ΚΑΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ.

Γεια σου Annacarp22,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casino Extreme. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται ο λογαριασμός σας; Διεκδικήσατε μπόνους χωρίς κατάθεση και στους δύο λογαριασμούς σας; Δημιουργήσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή με μπόνους; Το καζίνο γνώριζε για τον δεύτερο λογαριασμό σας από παλιά; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Δεν έχω χάσει κανένα κέρδος σε αυτήν την κατάσταση, απλώς με παραβίασαν ξανά για δεύτερη φορά από τότε που έκλεισα τον 2ο λογαριασμό μου. Επιτρέψτε μου να διευκρινίσω ...... Πίσω τον Οκτώβριο έκλεισα το δευτερόλεπτο. Λογαριασμός αφού έχασα τα κέρδη μου, γι' αυτό, πιστέψτε με, έμαθα το μάθημά μου σχετικά με την ύπαρξη πολλών λογαριασμών. Και από τον Οκτώβριο δεν είχα κανένα πρόβλημα να διεκδικήσω προσφορές με κατάθεση χρημάτων και αναλήψεις. Μέχρι πριν δύο μέρες που μου είπαν ότι έκανα παράβαση. Και μου είπε ότι έπρεπε να κάνω μια κατάθεση για να παίξω ξανά εκεί. Μόλις απέσυρα τα κέρδη πριν από 3 μέρες. Και δεν είχα κανένα πρόβλημα από τον Οκτώβριο ούτε ανοίγουν άλλο λογαριασμό έχω έναν λογαριασμό έπαιξα σε έναν λογαριασμό έχω καταθέσει χρήματα σε έναν λογαριασμό έχω κάνει ανάληψη από έναν λογαριασμό δηλαδή από τον Οκτώβριο και όταν τους ρώτησα μπορούν να μου δώσουν τον άλλο μου λογαριασμό αφού ισχυρίζονται ότι έχω έναν, είπαν όχι καλά, δεν είπα όχι, απλώς με αγνόησαν και αποσύνδεσαν τη συνομιλία τρεις φορές και μετά συνέχισαν να μου λένε ότι έχω κάνει μόνο μία κατάθεση από τότε Οκτώβριος, λοιπόν, με κάνετε διακρίσεις επειδή είμαι φτωχός δεν έχω την πολυτέλεια να κάνω περισσότερα από αυτό, αλλά δεν είναι αυτό το θέμα, το θέμα είναι ότι έχω καταδικαστεί σε παραβίαση για κάτι που δεν έκανα, δεν μπορώ να κλείσω ένα λογαριασμό και σίγουρα δεν δημιούργησα άλλον, είχα έναν δεύτερο λογαριασμό τον Οκτώβριο, αλλά το επιλύσαμε τον Οκτώβριο

Γεια σου Annacarp22,

Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό καταθέσεων/ανάληψης/μπόνους στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω έλεγχο;

Το καζίνο μπορεί να έχει εφαρμόσει τον ακόλουθο όρο:

Αγαπητέ/-ή Annacarp22,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.