Ο παίκτης από το Μιζούρι είχε κάνει μια κατάθεση και κέρδισε ένα μεγάλο ποσό, αλλά αντιμετώπισε μια απαίτηση επαλήθευσης όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη. Μετά την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων, αποσυνδέθηκε και δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του ή να λάβει απάντηση από το καζίνο μέσω email. Ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Αφού το έκανα κατάθεση και προειδοποίησα ένα μεγάλο χρηματικό ποσό, πήγα να το αποσύρω και μου είπε ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και αφού υπέβαλα τα απαραίτητα έγγραφα με έδιωξε και προσπάθησα να συνδεθώ ξανά και δεν το έκανα ξέρω πού έχω δοκιμάσει να επικοινωνήσω με την εταιρεία μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους χωρίς να συνδεθώ και δεν έχω λάβει καμία απάντηση
Αγαπητέ andyduby,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
