Ο παίκτης από την Καλιφόρνια άσκησε έφεση για την ξαφνική απόφαση να περιορίσει την πρόσβασή του στα μπόνους, ενώ είχε δύο εκκρεμείς καταγγελίες εναντίον αδελφών καζίνο. Ενημερώσαμε τον παίκτη ότι τα καζίνο είχαν το δικαίωμα να αποκλείουν τους παίκτες από τη λήψη μπόνους ανά πάσα στιγμή για οποιονδήποτε λόγο. Παρά τη δυσαρέσκεια του παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω της διακριτικής ευχέρειας των καζίνο στη διανομή μπόνους.
Ναι, λοιπόν, έχω δύο ανοιχτές καταγγελίες εναντίον του Limitless Casino και του Yabby, για τις οποίες γίνεται ακόμη επεξεργασία και τώρα ξαφνικά το Casino Extreme και το Casino Brango έχουν μπλοκάρει εντελώς την ικανότητά μου να λαμβάνω μπόνους, αν οποιουδήποτε είδους. 
Αγαπητέ Frostbyte845,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Αν και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, θα ήθελα να τονίσω ότι κάθε καζίνο έχει διαφορετική πολιτική μπόνους και σύστημα ανταμοιβής, και τους επιτρέπεται να αποφασίζουν ποιος είναι κατάλληλος για να τα λάβει. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για τον αποκλεισμό σας από το πρόγραμμα μπόνους του, ούτε είμαστε σε θέση να αναγκάσουμε το καζίνο να σας χορηγήσει μπόνους. Μπορώ μόνο να προτείνω να βρείτε ένα καζίνο που ταιριάζει καλύτερα στις απαιτήσεις σας για μπόνους.
Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει οτιδήποτε άλλο, θα μπορούσα να κάνω για εσάς, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δεν είναι απεριόριστο και ο Yabby δεν περιορίζει την πρόσβασή μου στο μπόνους, πάγωσε τους λογαριασμούς μου. Έχω ήδη δύο ανοιχτές καταγγελίες εναντίον τους. Το Casino Extreme και το Casino Brango αφαίρεσαν ταυτόχρονα τα μπόνους από τους λογαριασμούς μου για να με τιμωρήσουν για τα παράπονα που αναφέρθηκαν προηγουμένως.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Frostbyte845. Ναι, γνωρίζω τα παράπονά σας κατά του Limitless Casino και του Yabby Casino. Ωστόσο, αυτή η καταγγελία εδώ αφορά το Casino Extreme που περιόρισε τα μπόνους σας, εξ ου και η απάντησή μου.
Αν και κατανοώ την άποψή σας, τα καζίνο μπορούν να σας αποκλείσουν από τη λήψη μπόνους οποιαδήποτε στιγμή και για οποιονδήποτε λόγο. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς σε αυτήν την περίπτωση.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
