Αρχική σελίδαΠαράποναCasino Estrella - Ο παίκτης κατηγορήθηκε για απάτη.

Casino Estrella - Ο παίκτης κατηγορήθηκε για απάτη.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 235

Ποσό: 393 $

Casino Estrella
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 23/02/2021 | Μη επιλυμένο : 15/03/2021
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Ενάντια στον κώδικα δικαιοσύνης

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Λευκορωσία κατηγορήθηκε για δόλια δραστηριότητα και κατάσχεσε τα χρήματά του. Το καζίνο παρείχε στοιχεία που αποδεικνύουν ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει μια στρατηγική καταμέτρησης καρτών στο Live Baccarat. Η θέση μας, σε αυτήν την περίπτωση, ήταν ότι το καζίνο πρέπει να πληρώσει στον παίκτη τα κέρδη του, καθώς δεν θεωρούμε τη στρατηγική που είχαν χρησιμοποιήσει επαρκείς λόγους για να δικαιολογήσουν την κατάσχεση χρημάτων. Το καζίνο αρνήθηκε να συμμορφωθεί με την απόφασή μας. Η καταγγελία έκλεισε ως «άλυτο».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, 25 Νοεμβρίου Δεν μπόρεσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Όταν ήρθα σε επαφή με την υποστήριξη, ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου στάλθηκε για επιπλέον επαλήθευση. Μετά την επαλήθευση, έλαβα ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε. Το καζίνο πιστεύει ότι χρησιμοποίησα δόλιες μεθόδους ή μεθόδους για να κερδίσω ένα άδικο πλεονέκτημα στο καζίνο.

Είμαι βέβαιος ότι αυτή η απόφαση είναι λανθασμένη. Διαφωνώ με το αποτέλεσμα του ελέγχου. Έχω διαβάσει προσεκτικά τους κανόνες και τις προϋποθέσεις χρήσης του καζίνο Estrella. Κατανοώ ότι μπορούν να πραγματοποιήσουν επιπλέον επαλήθευση του λογαριασμού μου. Στους κανόνες, δεν βρήκα πληροφορίες για τους λόγους της επιταγής, καθώς και για τις συνέπειες της επιταγής. Έχω πολλές ερωτήσεις που το καζίνο δεν μου απαντά.

Μπορώ να μάθω τον λόγο για τον επιπλέον έλεγχο;

Γιατί αποκλείστηκε ο λογαριασμός μου; Το καζίνο επισημαίνει 5.1.13, αλλά δεν καταλαβαίνω τι ακριβώς προκάλεσε το μπλοκάρισμα;

Πότε παίρνω τα χρήματα στο e-wallet Skrill μου; Έχω 393 $ στο λογαριασμό μου. Δεν παραβίασα τους κανόνες του καζίνο και ανυπομονώ να επιστρέψω τα κέρδη μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ yury.str,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις και βρήκα το σημείο που ανέφερε ο πράκτορας υποστήριξης στο email της:

5.1.13. Όταν ένας παίκτης κάνει μια προσπάθεια να κερδίσει ένα άδικο πλεονέκτημα έναντι του καζίνο, αυτό περιλαμβάνει στρατηγικές όπως «martingale, double-up και παρόμοια συστήματα και στρατηγικές», τότε το καζίνο θα αναλάβει δράση, συμπεριλαμβανομένης της κατάσχεσης κερδών και μπόνους. Θα κάνουμε αυτήν την ενέργεια μόνο σε περίπτωση που αυτή η συμπεριφορά είναι λογικά προφανής. Απαγορεύεται στον χρήστη να χρησιμοποιεί συσκευές όπως ρομπότ, οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα εξωτερικής βοήθειας (EPA) ή τεχνικές που παραμορφώνουν το κανονικό παιχνίδι και δίνουν στον παίκτη ένα άδικο πλεονέκτημα. "

Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτή είναι η μόνη εξήγηση από το καζίνο; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru (ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ).

Επίσης, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα διευκρινίσατε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας παίζοντας με ένα μπόνους, ή μόνο με τα πραγματικά σας χρήματα;

Τέλος, θα ήθελα να επισημάνω ότι δεν είναι κάτι ασυνήθιστο όταν το καζίνο απαιτεί περισσότερα έγγραφα για επιπλέον επαλήθευση, παρόλο που ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια!

Το Estrella Casino δεν μου εξηγεί ιδιαίτερα τίποτα, ανέφερε μόνο παραβίαση της παραγράφου 5.1.13. Οι κανόνες δεν παρείχαν αποδεικτικά στοιχεία για την αδικία μου, παρά τα αιτήματά μου.

Αναφέρω επίσης ότι δεν είχα μπόνους, έπαιζα με πραγματικά χρήματα.

Ευχαριστούμε που θέλατε να βοηθήσετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ yury.str για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ yury.str,

Εξετάσαμε το παράπονό σας, καθώς και τα στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών σας με το καζίνο. Καταλαβαίνω την κατάσταση και θα προσπαθήσω να επιλύσω το παράπονό σας το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casino Estrella σε αυτήν τη συνομιλία.

Αγαπητέ καζίνο Estrella,

Σύμφωνα με τα e-mail σας που στάλθηκαν στο yury.str, κατηγορήθηκαν ότι χρησιμοποίησαν στρατηγικές που αποσκοπούσαν στην απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος. Αναφέρθηκε ότι βρέθηκε ότι χρησιμοποιούν στρατηγική καταμέτρησης καρτών. Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί,

Συζητήσαμε αυτήν την υπόθεση με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Αφού εξέτασε τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία, κατέστη σαφές ότι ο λόγος για τον οποίο το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του yury.str χωρίς επιστροφή χρημάτων ήταν η ανιχνευμένη χρήση στρατηγικής καταμέτρησης καρτών σε παιχνίδια Live Baccarat.

Ωστόσο, πιστεύουμε ότι ο παίκτης πρέπει να εξακολουθεί να πληρώνεται. Η στρατηγική που χρησιμοποιεί ο παίκτης είναι πολύ αναποτελεσματική και εύκολο να εντοπιστεί, επομένως θα μπορούσαν να είχαν αποκλειστεί από το παιχνίδι πριν συγκεντρώσουν κέρδη χρησιμοποιώντας τη στρατηγική και ζητώντας απόσυρση.

Η πρότασή μας προς το Casino Estrella, σε αυτήν την περίπτωση, θα ήταν να αφήσουμε τον παίκτη να διατηρήσει τα κέρδη του και να περιορίσει την πρόσβασή του σε παιχνίδια Μπακαρά ή στον λογαριασμό παιχνιδιού του.

Εξηγήσαμε τη θέση μας στο καζίνο, αλλά δυστυχώς, αρνήθηκαν να συμμορφωθούν με αυτό και δεν άλλαξαν την απόφασή τους.

Λόγω αυτών των λόγων, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση ως «άλυτο».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα