Αγαπητέ Hubbare1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):
Πρίζα
Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τέλη ανάληψης.
Ενδέχεται να ορίσουμε ελάχιστα και μέγιστα όρια ανάληψης, όπως ορίζεται στον ιστότοπο.
Πρέπει να κάνετε τουλάχιστον μία κατάθεση για να μπορέσετε να ζητήσετε ανάληψη.
...
Μπορείτε να κάνετε ανάληψη έως και 50.000 SEK ανά 7 ημέρες.
Μπορείτε να κάνετε ανάληψη έως και 20.000 SEK ανά 24 ώρες.
Διατηρούμε το δικαίωμα να διενεργούμε ελέγχους ασφαλείας για όλες τις αιτούμενες αναλήψεις και θα πραγματοποιούμε πάντα επαλήθευση ταυτότητας για συνολικές ή σωρευτικές αναλήψεις που υπερβαίνουν τις 20.000 SEK.
Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να διενεργούμε ελέγχους ασφαλείας για πληρωμές μικρότερες από 20.000 SEK."
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για τον διαχωρισμό της νίκης σας σε πολλές δόσεις, ειδικά εάν αυτές οι πληροφορίες αναφέρονται ξεκάθαρα στους όρους και τις προϋποθέσεις τους.
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει ήδη κάποια κέρδη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Hubbare1,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found ( here ):
Socket
We reserve the right to charge withdrawal fees.
We may assign minimum and maximum withdrawal limits, as specified on the website.
You must make at least one deposit before you can request a withdrawal.
...
You can withdraw a maximum of SEK 50,000 per 7 days.
You can withdraw a maximum of SEK 20,000 per 24 hours.
We reserve the right to perform security checks for all requested withdrawals and will always perform identity verification for total or cumulative withdrawals that exceed SEK 20,000.
We also reserve the right to perform security checks for payments that are less than SEK 20,000."
Please understand, that we cannot penalize the casino for splitting your win into several installments, especially, if this information is clearly stated in their terms and conditions.
- Could you please advise if you received any winnings already?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear Hubbare1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
Uttag
Vi förbehåller oss rätten att ta ut avgifter för uttag.
Vi kan tilldela minimi- och maximala uttagsgränser, enligt vad som anges på hemsidan.
Du måste gjort minst en insättning innan du kan begära ett uttag.
...
Du kan ta ut maximalt 50000 kronor per 7 dagar.
Du kan ta ut maximalt 20000 kronor per 24 timmar.
Vi förbehåller oss rätten att utföra säkerhetskontroller för alla begärda uttag och kommer alltid utföra identitetsverifiering för totala eller kumulativa uttag som överstiger 20000 kronor.
Vi förbehåller oss även rätten att utföra säkerhetskontroller för utbetalningar som är mindre än 20000 kronor."
Please understand, that we can’t penalize the casino for splitting your win into several installments, especially, if this information is clearly stated in their terms and conditions.
- Could you please advise if you received any winnings already?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: