Η παίκτης από τη Γερμανία είχε ακυρώσει τα κέρδη της λόγω φερόμενου σφάλματος παιχνιδιού και αποκλεισμού λογαριασμού χωρίς περαιτέρω εξήγηση.
Γεια σας, χρησιμοποίησα και εφάρμοσα το μπόνους καλωσορίσματος στο καζίνο και επίσης πλήρωσα. Στη συνέχεια, λάβετε ένα μπόνους 300% και εφαρμόστε το. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα την πληρωμή 10.730 €. Μπορείτε να εξοφλήσετε 5000 € / εβδομάδα. Απλώς αρνήσατε την πρόσβαση στον λογαριασμό μου (δεν είναι δυνατή η σύνδεση). Η υποστήριξη λέει ότι η απόσυρσή μου ακυρώθηκε επειδή υπήρχε σφάλμα στο παιχνίδι. Ολική απάτη. Τελευταία σκουπίδια καζίνο Κουρασάο. Ποτέ ξανά.
Αγαπητή Sabrina,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία και αποδεικτικά στοιχεία στο petronela.k@casino.guru ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, σας έστειλα στιγμιότυπα οθόνης της ζωντανής συνομιλίας, του email και του ποσού πληρωμής. Ελπίζω ότι αυτό σας βοηθά. Με τις καλύτερες ευχές
Γεια σας, σας έστειλα στιγμιότυπα οθόνης της ζωντανής συνομιλίας, του email και του ποσού πληρωμής. Ελπίζω ότι αυτό σας βοηθά. Με τις καλύτερες ευχές
Ευχαριστώ πολύ, Sabrina, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Sabrina.
Επειδή δεν γνωρίζουμε τι συνέβη, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.
Ίσως μπορεί να εξηγήσει καλύτερα τι ακριβώς συνέβη και γιατί.
Αυτή ήταν η απάντηση που άφησε το καζίνο με ένα άλλο κέντρο παραπόνων:
Αφού ολοκληρώσαμε την ενοποίηση με το Playson και το Microgaming, υπήρχε ένα τεχνολογικό πρόβλημα με μερικά από τα παιχνίδια της Playson - οι παίκτες μπορούσαν να στοιχηματίσουν με 0 υπόλοιπο στον λογαριασμό τους. Οι παίκτες γνωρίζουν καλά ότι είναι εναντίον όλων των Όρων και Προϋποθέσεων και ότι ήταν ένα τεχνολογικό ζήτημα.
Αλλά συνέχισε να παίζει και τα κέρδη που έκανε με αυτά τα "δωρεάν" στοιχήματα ακυρώθηκαν από εμάς, επειδή δεν ήταν νόμιμα. Οπότε, κανείς δεν προσπαθούσε να τον εξαπατήσει ή να καεί.
Ελπίζω να σας βοηθήσει.
Έτσι και τώρα πρέπει να μου αποδείξουν ότι η Microgaming / Playson είχε πραγματικά δυσλειτουργία. Επειδή αν συμβαίνει αυτό, οποιοσδήποτε μπορεί να έρθει και να πει ότι υπήρχε ένα λάθος και όλα τα κέρδη θα ακυρωθούν. Πού είναι η προστασία του παίκτη μου; Συνάπτω συμβόλαιο με το καζίνο και τα μηχανήματα πρέπει να λειτουργούν! Και αν δεν μπορεί να το προσφέρει αυτό, δεν είναι δικό μου πρόβλημα. Δεν έπαιξα ποτέ με υπόλοιπο 0 €. Είδα το στοίχημα μου και το υπόλοιπο όλη την ώρα, όπως φαίνεται σε αυτόν τον ιστότοπο του καζίνο. Είχα 1500x στο Bonanza για 5 € και απλά τολμούσα να το κάνω. Ποτέ δεν είχα το υπόλοιπό μου στο 0 !! Και τώρα αναρωτιέμαι τι μπορεί να γίνει για μια τέτοια απάτη ;;; Σε παρακαλώ βοήθησέ με . Η νίκη ήταν συμβατή και το καζίνο δεν θέλει να το πληρώσει.
Θερμούς χαιρετισμούς
Γεια σας, το καζίνο θα ήθελε τώρα να μου πληρώσει 1500 € από τα κέρδη, γιατί μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 10 φορές την κατάθεσή μου εκεί. Το επιβεβαίωσα. Ελπίζω τα χρήματα να καταλήξουν στον λογαριασμό μου. Εάν γίνει αυτό, θα γράψω μια δήλωση εδώ ξανά. Με εκτίμηση, Sabrina ****
Γεια σου Sabrina.
Σε περίπτωση που ο παίκτης κάνει ένα στοίχημα όπου δεν υπάρχει πιθανότητα να χάσει (όπως ανέφεραν, στοιχήματα, όπου δεν χρησιμοποιήθηκαν χρήματα), το καζίνο έχει δικαίωμα να ακυρώσει τέτοια στοιχήματα, ωστόσο, εάν παίξατε με στοιχήματα € 5, τότε θα είχε την ευκαιρία να χάσει. Το καζίνο πρέπει να τιμήσει τα στοιχήματα και να πληρώσει τα κέρδη.
Σχετικά με το ανώτατο όριο των 1500 €.
Το καζίνο χρησιμοποίησε πιθανώς αυτόν τον κανόνα:
8.3.1 Εάν η σωρευμένη προθεσμιακή κατάθεση ενός παίκτη δεν υπερβαίνει τα 200 € / £ / $, τότε θα επιτρέπεται στον παίκτη να αποσύρει έως και x10 την τελευταία κατάθεσή του έως το μέγιστο των 2000 € / £ / $. (Οποιοδήποτε επιπλέον ποσό θα χαθεί)
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι οι καταθέσεις ισόβιας ζωής σας ήταν κάτω των 200 €;
BTW: Αυτός ο κανόνας ισχύει και για το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, γι 'αυτό το θεωρούμε επιθετικό.
Γεια σας, έχω κάνει καταθέσεις 150 € σε αυτό το καζίνο μέχρι στιγμής. Ήταν μόνο η δεύτερη κατάθεσή μου εκεί. Είναι συμβατό να μου πληρώσετε μόνο 1500 € ή μπορώ να επιμείνω στο συνολικό ποσό των 10730 €; Με εκτίμηση, S.
Δυστυχώς, ναι. Συνήθως, τα καζίνο περιορίζουν τις προσφορές τους. Το θεωρούμε λοιπόν δίκαιο γιατί κερδίσατε με ένα ενεργό μπόνους.
Ωστόσο, ο ίδιος ο κανόνας δεν γράφεται καλά και θα μπορούσε επίσης να εφαρμοστεί σε παίκτες που παίζουν μόνο με τα δικά τους χρήματα (και σε τέτοιες περιπτώσεις είναι επιθετικό)
Γεια σου,
εντάξει τότε θα κάνω τη συμφωνία με τα 1500 €, υπάρχουν πραγματικά κακοί όροι μπόνους στο καζίνο και όλοι πρέπει να τους διαβάσουν εκεί πριν καταθέσουν χρήματα εκεί. Θα αποφύγω το καζίνο από τώρα και στο εξής και θα παίξω μόνο καζίνο MGA. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου. Σας εύχομαι καλή χρονιά 2021! Με εκτίμηση, S.
Ελέγχετε πάντα την βαθμολογία του καζίνο, προτού κάνετε μια κατάθεση εκεί. Για παράδειγμα, το Casino Empire έχει μια κακή βαθμολογία από εμάς.
Θα κλείσουμε το παράπονο όταν επιβεβαιώσετε ότι το καζίνο σας πλήρωσε.