Casino Eagles - Οι καταθέσεις του παίκτη δεν έχουν πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό του στο καζίνο.

Έχω κάνει αρκετές καταθέσεις χρησιμοποιώντας το Knoxpay για το casinoeagles.com. Πρώτον, δεν είμαι σίγουρος γιατί αυτό το καζίνο είναι ακόμα ενεργό καθώς τους έχω στείλει email για να κλείσουν τον λογαριασμό μου, αλλά με αγνοούν.

Τέλος πάντων, έχω περίπου 105 € σε λείπουν κεφάλαια καζίνο, καθώς ο επεξεργαστής πληρωμών (Knoxpay) πήρε χρήματα από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και δεν τα πρόσθεσε στον λογαριασμό μου στο casino eagles.

Θέλω όλα τα χρήματά μου πίσω το συντομότερο δυνατόν, καθώς νομίζω ότι πρόκειται για ένα καζίνο απάτης με μόνο δύο παρόχους παιχνιδιών.

Αγαπητέ Dharmesh,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν οι καταθέσεις σας δεν έχουν ποτέ πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν τα χρήματα σε εσάς ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Παρακαλούμε προωθήστε τις αποδείξεις πληρωμής σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

«Καλημέρα Πετρονέλα,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, αλλά δυστυχώς δεν έχω λάβει ποτέ καμία απόδειξη από αυτό το καζίνο για τις καταθέσεις μου.

Επομένως, δεν έχω αποδείξεις, αλλά ορκίζομαι στη ζωή μου ότι έχασα πιστώσεις αξίας 105 €. Σε αυτό το σημείωμα, έχασα τα χρήματά μου, αλλά μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό μου στο casinoeagles.com (dharmist) καθώς τους παρακαλούσα, αλλά το αίτημά μου αγνοείται.

φιλικούς χαιρετισμούς Dharmesh"

Αγαπητέ Dharmesh,

Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο για επιλογές για το κλείσιμο ενός λογαριασμού και την απεγγραφή από κάθε αλληλογραφία με το καζίνο και τις υπηρεσίες του, και αυτό βρήκα ( εδώ ):

«Μερικές φορές η ζέστη μπορεί να μας κάνει το καλύτερο. Μπορούμε να σας προσφέρουμε

μια ποικιλία από επιλογές χαλάρωσης, που κυμαίνονται από 24 ώρες έως 6 μήνες

αυτοαποκλεισμός. Εάν αισθάνεστε ότι χρειάζεστε μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από αυτό ή ακόμα και

μόνιμη εξαίρεση - επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών."

Θα συνιστούσα να στείλετε ένα email με όλες τις σχετικές πληροφορίες στο casinoeagles1@gmail.com . Με αυτόν τον τρόπο, θα έχετε αποδείξεις για μια τέτοια ενέργεια. Προσδιορίστε στο αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρετε ξεκάθαρα τον λόγο. Επιπλέον, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου «Θέμα» θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Όσον αφορά τις άστοχες καταθέσεις σας, μπορείτε να προωθήσετε αποδείξεις πληρωμής από τον τραπεζικό σας λογαριασμό;

Δεν έχουν απαντήσει σε κανένα από τα email μου, λειτουργώντας σαν αδρανές καζίνο περισσότερο σαν αυτό.

Θέλω όλα τα λεφτά μου πίσω από αυτό το δόλιο καζίνο. Αν είναι όντως ένα αξιόπιστο καζίνο, τότε δεν θα είχαν επεξεργαστή πληρωμών τρίτου, που χρησιμοποιεί πολλαπλά ονόματα για τις συναλλαγές, όπως κατάστημα επίπλων, εστιατόρια κ.λπ. Τα έχω όλα στις συναλλαγές μου ως απόδειξη, και πιθανώς να είναι ξέπλυμα βρώμικου χρήματος .

Αγαπητέ Dharmesh,

Σας ευχαριστούμε πολύ για τα προωθημένα email. Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν επισημαίνεται εμφανώς, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

"Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

Greetings Casino Eagles,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».

Στείλτε ένα άλλο email στη διεύθυνση casinoeagles1@gmail.com (μπορείτε να μου γράψετε CC petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο).

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Email από τον παίκτη:

Ευχαριστώ, Dharmesh, που με γράψατε στο email. Κατανοήστε ότι η "αδρανοποίηση του καζίνο" ή οι "κατηγορίες για ξέπλυμα χρήματος" δεν είναι λόγοι για επιστροφή χρημάτων εάν τα χρήματά σας έχουν ήδη χαθεί. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε κάνατε την τελευταία σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Αναφέρατε ποτέ πρόβλημα τζόγου ή εθισμό όταν ζητήσατε τον αυτοαποκλεισμό;

Γεια σου Πετρονέλα,

ευχαριστώ για την απάντησή σας, μόλις απάντησα με δυσαρέσκεια και ανέφερα τον εθισμό στον τζόγο. Έχετε μπει και εσείς.

Με εκτίμηση Dharmesh

Γεια,

Δεν υπήρξε κανένα email επιβεβαίωσης από το casinoeagles.com, έχω επίσης παρατηρήσει ένα άλλο παράπονο από έναν χρήστη που δηλώνει ότι είναι καζίνο απάτης.

Μπορείτε να ερευνήσετε το καζίνο, καθώς δεν έχουν απαντήσει σε κανένα email που χρονολογείται από τον Μάρτιο.

Με εκτίμηση Dharmesh

Ευχαριστώ, Dharmesh, που με υποδέχτηκες στο τελευταίο σου αίτημα. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο πρόσφατα; Είναι ακόμα προσβάσιμος ο λογαριασμός;

Γεια σου Πετρονέλα,

Δεν έχω καταθέσει τίποτα τελευταία, αλλά ο λογαριασμός είναι ακόμα προσβάσιμος. Θέλω πολύ το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό μου και προφανώς να δώσει όλα τα χρήματα πίσω.

με εκτίμηση το Dharmesh

Αγαπητέ Dharmesh,

Θα μπορούσατε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής (105€) της χαμένης κατάθεσής σας που δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο;

Αγαπητέ Dharmesh,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Γεια,

Συγγνώμη για την καθυστέρηση, αλλά έχω μια κανονική ζωή, έχω διαβάσει όλα τα email μου κ.λπ. και δεν έχω αποδείξεις για να αναφέρω τα χαμένα μου χρήματα. Το μόνο που έχω τώρα είναι το εκκαθαρισμένο ποσό συναλλαγής στον τραπεζικό μου λογαριασμό (και αυτό είναι ευαίσθητες πληροφορίες που δεν θέλω να δημοσιευτούν σε αυτό, καθώς δεν είναι ασφαλείς).

Χαιρετισμοί

D Mistry

Αγαπητέ Dharmesh,

Κατανοώ την ανησυχία σας, αλλά μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι η απόδειξη πληρωμής σας δεν θα είναι ορατή σε κανένα τρίτο μέρος. Εάν θέλετε, μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru αντί να το ανεβάσετε εδώ.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σας ευχαριστώ, Dharmesh, για το email σας. Προωθήσατε μια απόδειξη πληρωμής για 27,61 $ από τις 4 Μαρτίου 2022. Είναι η σωστή; Για να προχωρήσω, θα χρειαστώ και τις 4 αποδείξεις. Παρακαλούμε προωθήστε τα υπόλοιπα όσο το δυνατόν συντομότερα.

Αγαπητέ Dharmesh,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Σας έχω ξαναπεί, για κάθε άλλη κατάθεση που πέρασε και απέτυχε, δεν έλαβα ποτέ απόδειξη για τη συναλλαγή. Έλαβα μόνο ένα (αυτό που σου έστειλα).

Αυτό που είναι απογοητευτικό είναι ότι ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ενεργός και ανοιχτός, μπορείτε να τους πείτε να κλείσουν είναι πλέον γελοίο.

Αγαπητέ Dharmesh,

Μόνο εσείς μπορείτε να ζητήσετε το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Έχω περιγράψει βήμα προς βήμα πώς να το κάνω στην προηγούμενη απάντησή μου.

Επιπλέον, κατανοήστε ότι οι αποτυχημένες συναλλαγές πρέπει να είναι ορατές στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού, εάν τις αμφισβητήσετε. Χωρίς αποδείξεις ανεπιτυχών συναλλαγών, δεν έχουμε τρόπο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Τα παρατάω με τα παιχνίδια σου, δέχομαι ότι έχω χάσει χρήματα σε αυτό το ψεύτικο καζίνο.

Αγαπητέ Dharmesh,

Καταφέρατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

γεια,

πώς μπορώ να κλείσω τον λογαριασμό μου όταν δεν απαντούν σε κανένα email. Έχω στείλει πολλά email στο casino eagles και δεν έχουν απαντήσει ακόμα. Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός. Είναι ένα καουμπόικο καζίνο

Ευχαριστώ πολύ, Dharmesh, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Dharmesh.

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Γεια σου Dharmesh.

Σας συνιστώ να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να ολοκληρώσετε το KYC.

Δεν το καταλαβαίνω, λέει "πιστωτική κάρτα με την οποία κάνετε κατάθεση", η κάρτα που χρησιμοποιώ δεν είναι πλέον ενεργή καθώς παραβιάστηκε την περασμένη εβδομάδα.

Πρέπει να αποδείξετε ότι η πιστωτική κάρτα με την οποία κάνατε την κατάθεση ήταν δική σας. Επομένως, ακόμη και αν διακυβεύτηκε, θα πρέπει να είναι δυνατή η απόδειξη της εγκυρότητάς του. Θα μπορούσατε να το κάνετε και να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα;

Γεια σου Dharmesh.

Υπάρχει κάποια νέα πληροφορία για την περίπτωσή σας, παρακαλώ;

Γεια σου Dharmesh.

Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική σας εμπειρία. Τώρα θα φτάσουμε στην ομάδα του καζίνο.

Γεια σου Dharmesh,

Σας ζητώ ευγενικά να μας παράσχετε αποδείξεις για να υποστηρίξετε αυτόν τον ισχυρισμό - τις αποτυχημένες συναλλαγές που χρεώθηκαν ακόμα ;

Μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση email μου, jozef.k@casino.guru . Το ιστορικό συναλλαγών σας από τον πάροχο πληρωμών όπου συνέβη αυτή η κατάσταση είναι ακριβώς αυτό που χρειαζόμαστε για να προχωρήσουμε στην επίλυση.

Γεια σου Dharmesh.

Δεν εννοούσα email επιβεβαίωσης ή παραλαβής. Για κάθε τρόπο πληρωμής, θα πρέπει να υπάρχει άμεσο ιστορικό συναλλαγών, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε τις κινήσεις του υπολοίπου σας. Μπορείτε να το βρείτε εύκολα στον Knoxpay ή/και στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή μπορείτε ακόμη και να το ζητήσετε από τον πάροχο πληρωμών (Knoxpay/bank). Θα μπορούσατε να μας το δώσετε; Γιατί χωρίς αυτό, είναι απλώς η δήλωση σου ότι οι καταθέσεις δεν πιστώθηκαν αλλά έφυγαν από τον λογαριασμό σου.

Αγαπητέ Dharmesh,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν μας έχει παράσχει σχετικά στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.