Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση. Η πληρωμή απέτυχε και τα χρήματα φαίνεται να χάνονται επειδή τα κέρδη δεν επιστράφηκαν στον λογαριασμό της στο καζίνο. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι διερευνά το ζήτημα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Το επιχείρημα δεν είναι η σωστή έκφραση γι 'αυτό ... μόνο κυνηγάω την πληρωμή μου από τις 12/23/2020. Αν και όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται σωστά και επαληθεύονται, το καζίνο καθορίζει τον παραλήπτη αντί για το όνομά μου ως παραλήπτη της πληρωμής, η τράπεζά μου έχει κλείσει τα χρήματα στο καζίνο λόγω εσφαλμένου παραλήπτη. Λοιπόν, από τότε τα χρήματά μου βρίσκονται στα βόρεια, δεν έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό παίκτη μου μέχρι σήμερα. Συνεχώς νέος πράκτορας, συνεχής νέα παρηγοριά, ζητήστε την υπομονή σας, ελέγξουμε. Για να το ολοκληρώσω σήμερα, θα ήθελα να αξιολογήσω πόσο ικανοποιημένος είμαι με την υποστήριξη ... Εάν πάρω ποτέ τα χρήματά μου, θα εξακολουθεί να είναι η μόνη μου εμπειρία με αυτό το καζίνο.
Αγαπητή Catharina,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ σας και του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Επιπλέον, θα ήθελα να τονίσω, ότι η διερεύνηση των χαμένων χρημάτων είναι μια περίπλοκη και χρονοβόρα διαδικασία, επομένως μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος έως ότου το καζίνο ανακαλύψει τι ακριβώς συνέβη με την απόσυρσή σας.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Catharina,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
