Ο παίκτης από τον Καναδά προσπάθησε να εξαργυρώσει ένα υποσχεμένο μπόνους χωρίς να είναι επιτυχής καθώς η διανομή των Δωρεάν Περιστροφώνων έχει ανακληθεί στη μέση της προσφοράς. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς ο λογαριασμός του καζίνο έχει κλείσει προτού μπορέσουμε να παρέμβουμε.
Αφού κάνατε αρκετές καταθέσεις, το καζίνο ανακάλεσε χωρίς λόγο το πακέτο καλωσορίσματος, το οποίο περιελάμβανε 20 δωρεάν περιστροφές καθημερινά για 8 ημέρες. Μετά από 4 ημέρες, δήλωσε ότι δεν είμαι πλέον κατάλληλος για τις επόμενες 4 ημέρες δωρεάν περιστροφών.
Αγαπητή Haley,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχετε εξαργυρώσει προωθητικές προσφορές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ποιος ήταν ο ακριβής λόγος για τον οποίο μια προωθητική προσφορά δεν μπορούσε να εφαρμοστεί σωστά στον λογαριασμό σας;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το παρακάτω μπόνους είναι αυτό που έχετε ενεργοποιήσει στον λογαριασμό σας;
https://play.casino.com/promotions/welcome-bonus/
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναι, αυτό είναι μπόνους που αναφέρομαι. Σας ευχαριστώ που επιστρέψατε τόσο γρήγορα.
Ευχαριστώ, Haley, για την επιβεβαίωσή σας. Λάβατε κάποια εξήγηση για το γιατί έχει παρακρατηθεί η διανομή δωρεάν περιστροφών
Όχι, συνέχισα να ζητώ ένα, και το μόνο που έλεγαν ήταν ότι τώρα χωρίς χρήματα μπόνους, είναι πιο ευεργετικό για μένα, καθώς δεν υπάρχουν περιορισμοί στοιχήματος στις αναλήψεις. Είπαν ότι μου έστειλαν ένα email σχετικά με αυτό το θέμα, αλλά δεν το έκαναν. Συνέχισα να ζητώ περαιτέρω εξηγήσεις και μου αρνήθηκαν. Στη συνέχεια δήλωσα ότι θα επιστρέψω τις καταθέσεις μου, καθώς εγώ εγγραφή μόνο λόγω του πακέτου καλωσορίσματος, το οποίο παραβίασαν. Αυτό αρνήθηκε επίσης.
Ευχαριστώ, Haley, για την απάντησή σας. Εφόσον αναφέρατε αρκετές καταθέσεις στην πρώτη σας απάντηση, θα μπορούσατε να ενημερώσετε πόσες φορές έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας; Στην ιδανική περίπτωση, προωθήστε το ιστορικό ταμιών σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru .
Γεια Πετρονέλα,
Πιστεύω ότι έκανα 5 καταθέσεις συνολικά. Δεν έχω κανένα ρεκόρ, γιατί μόλις το καζίνο παραιτήθηκε από την υπόσχεση του πακέτου καλωσορίσματος, περίμενα μια άλλη μέρα και μίλησα με 3 άλλους πράκτορες για να βεβαιωθώ ότι δεν ήταν λάθος. Στη συνέχεια ζήτησα επιστροφή χρημάτων για την αρχική μου κατάθεση, η οποία υπόκειται στις δωρεάν περιστροφές. Αρνήθηκαν και προχώρησα να τους κλείσω τον λογαριασμό μου, καθώς ήταν προφανώς μια απάτη. Θα έχουν όμως όλα αυτά τα αρχεία. Δεν θέλω καν να τους τιμήσω το μπόνους μου σε αυτό το σημείο. Πιστεύω απλώς ότι πρέπει να λογοδοτήσουμε και άλλοι πρέπει να γνωρίζουν ότι είναι απάτη.
Για άλλη μια φορά, λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Δυστυχώς, αφού κλείσατε τον λογαριασμό σας και ζητήσατε επιστροφή χρημάτων, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία τώρα. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
