The player from Brazil is criticizing casino for not accepting bets on live roulette and he’s complaining about the overall casino experience. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Βραζιλία επικρίνει το καζίνο επειδή δεν δέχεται στοιχήματα στη ζωντανή ρουλέτα και διαμαρτύρεται για τη συνολική εμπειρία του καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Γειά σου!
Θα ήθελα να μοιραστώ μαζί σας ένα πρόβλημα που συνέβη στο Casino.com του ομίλου Mansion Casino σε μια στιγμή αιτία στον κόσμο και δύσκολο στη ζωή μου επειδή ο ιός αυτός ήρθε και είναι μεταδοτικός εδώ στην άλλη άκρη του κόσμου όπου δημιουργήθηκε.
Οι γιατροί δεν ξέρουν πώς να δώσουν πληροφορίες ή να ελπίζουν εδώ στη Βραζιλία.
Έτσι για το καλό του πληθυσμού είμαι σε ένα απομονωμένο νοσοκομείο και μόνο για απεριόριστο χρόνο αν μπορώ να αντισταθώ.
Ο χρόνος και η διάσπαση του χρόνου μου έγινε το καζίνο.
Κέρδισα ένα επίδομα κατάθεσης 60% που έκανα πάντα καταθέσεις ύψους U $ 100
Με την ευκαιρία αυτή τα χρήματα δεν είναι πλέον πολύτιμα, επειδή οι φτωχοί και οι πλούσιοι είναι οι ίδιοι για την ασθένεια. Έκανα προκαταβολή ύψους 1400 δολαρίων περίπου περίπου R $ 10,000.00 Ο ελάχιστος μισθός στη χώρα είναι 850,00 δολάρια, αλλά η αξία του μπόνους θα ήταν καλή.
Λοιπόν την ημέρα που ο ιστότοπος αντιμετώπιζε προβλήματα στο καζίνο στο τραπέζι ανακοινώθηκε και στο chat (έχω εγγραφή) γιατί
Αργή τοποθεσία, σφάλμα, υπηρεσία δεν λειτούργησε, καταρρεύσει τοποθεσία .... μια αιτία
Επειδή έπαιξα ήδη στο Καζίνο, ήταν σχεδόν VIP
Πήγα να κάνει την κατάθεση σε δύο πληρωμές U $ 800.00 + R $ 600.00 Έκανα την πρώτη κατάθεση με τον δικτυακό τόπο που έχει πολλά προβλήματα και μύθο Έχει επιβεβαιώσει την πληρωμή του πρώτου και πήγα ξανά στη σελίδα καταθέσεων και έκανα άλλη διαδικασία πληρωμής για να επιλέξετε και να γεμίσετε τα πάντα.
Όταν πήγα στη συζήτηση για να εξαργυρώσω το μπόνους.
Ο υπάλληλος με πληροφόρησε και η ισορροπία μου ήταν μόνο $ 890
$ 510 Πηγαίνετε από το λογαριασμό
Μετά από πολύ καιρό 8 ώρες προσπαθώντας να μιλήσω με κάποιον για να λύσει το πρόβλημα
Εισήγαγα έναν πίνακα που είχε πρόβλημα και ανακοινώθηκε από τη συνομιλία του Καζίνο
Αλλά λειτούργησε και έπαιξα
Πήγα στο παιχνίδι κουρασμένο από το να μην μπορώ να έρθω σε επαφή
Έβαλα το πρώτο στοίχημα 1-18
1 - $ 75
2 - $ 175
3 - $ 350
4 - 290 δολάρια
Στο στοίχημα 4 του κέρδους $ 290 κερδίζετε στο στοίχημα 1-8 Win ότι θα είναι $ 580
Ωστόσο, πιστώθηκε σε U $ 100
Μετά από τόσα πολλά προβλήματα και προβλήματα στο site
δεν μπορεί να επικοινωνήσει και να μην λάβει Bonus
Προσπαθώντας να μιλήσω με έναν υπάλληλο για HOURS μόνο μετά από 13 HOras της εκδήλωσης κατάφερε να επικοινωνήσει χωρίς κλείσιμο της συνομιλίας στο μέσον του προβλήματος
Μίλησα με 4 διαφορετικούς Συμμετέχοντες, οι ώρες υπηρεσίας έληξαν και έπρεπε να ξεκινήσω όλη τη διαδικασία.
Μετά από 16 ώρες προσπαθεί να επικοινωνήσει με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
Κλήση συνομιλίας
Τέλος πάντων πήρα μια επαφή
Επειδή εξήγησα τα πάντα
Ανατρέξτε στο παρακάτω αποτέλεσμα:
1. Στο 2020-03-23 17:05:36 GMT παίκτης καταθέσει 600 δολάρια
2. Στο 2020-03-23 17:06:13 ο παίκτης GMT έβαλε 510 δολάρια στο Roulette Live (κωδικός παιχνιδιού: 10250024102), αλλά αυτό δεν ήταν ένα στοίχημα που κέρδισε. Μετά από αυτό το παιχνίδι το υπόλοιπο του παίκτη ήταν 90,57 δολάρια.
3, Στις 2020-03-23 17:06:55 GMT παίκτης κατέθεσε 800 δολάρια ΗΠΑ, η οποία προστέθηκε στο ισοζύγιο τους.
Ο ιστότοπος πήρε 20 δευτερόλεπτα για να φορτώσει μια σελίδα.
Ένα αδύνατο πράγμα
Στις 17:05:36 Υποβλήθηκε αίτημα πληρωμής
Η φόρτωση του ιστότοπου διαρκεί περίπου 10 15 δευτερόλεπτα κανονικά 17:05:51
Ημέρα 23 χωρίς χρονικό περιορισμό
Ο Ai θα είχε φύγει μετά από 15 δευτερόλεπτα (παράδειγμα 17:06:06)
Πήγα σε ένα τραπέζι που παίρνει πολύ χρόνο για να μπείτε (παράδειγμα 17:06:16) και θα έβαζα ένα στοίχημα $ 510 και χάθηκα στις 17:06:13 και το στοίχημα κλείνει 15 με 20 δευτερόλεπτα πριν πρέπει να τοποθετηθεί μέχρι τις 17:05:58
και στη συνέχεια πήγα να κάνετε μια κατάθεση που επέλεξε τη μέθοδο πληρωμής
Εισήγαγε όλα τα στοιχεία και έκανε μια κατάθεση των $ 800 στις 17:06:55 η τράπεζα επιβεβαίωσε την πληρωμή
(ΠΩΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ)
(ΠΩΣ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΟΥΝ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΟΥ ΑΥΤΟΥ ΔΕΝ ΠΛΗΡΟΥΝ)
Κάτι αδύνατο, καθώς μπορούν να δώσουν αυτή τη δικαιολογία για ένα πρόβλημα με το σύστημά τους !!
Απαράδεκτος.
3
Ο Αϊ με άφησε χωρίς μπόνους. και με την ισορροπία μου στο καζίνο. Μου εμποδίστηκα να εισέλθω στο Καζίνο
Έχω φωτογραφίες και εγγραφή στην οθόνη!
UNBELIEVABL
Hello!
I would like to share with you a problem that happened at the Casino.com of the Mansion Casino group at a time of cause in the world and difficult in my life because this virus came and is contagious here on the other side of the world where it arose.
Doctors do not know how to give information or hope here in Brazil.
So for the good of the population I am in an isolated hospital and alone indefinitely if I can resist.
My spending time and distraction became the casino.
I won a 60% deposit bonus I have always made deposits of U $ 100 maximum
On that occasion that money is no longer valuable because the poor and the rich are the same for sickness. I made a deposit of U $ 1400 Around almost R $ 10,000.00 Minimum wage in the country is R $ 850.00 but the value of the Bonus would be good.
Well on the day the site was experiencing problems in the casino at the table was announced and in the Chat (I have recording) because
Slow site, bug, service was not working, site crashing .... a cause
Because I already played at the Casino it was almost VIP status
I went to make the deposit in two payments U $ 800.00 + R $ 600.00 I made the first deposit with website having many problems and legend It confirmed the payment of the first one and I went again in the deposit page and I made another payment procedure to select and fill everything.
When I went to the chat to redeem the Bonus.
The attendant informed me and my balance was U $ 890 only
$ 510 Gone from account
After a long time 8 hours trying to talk to someone to solve the problem
I entered a table that had a problem and was announced by the Casino chat
But it worked again and I played
I went to the game tired of not being able to get in touch
I placed the first bet 1-18
1 - $ 75
2 - $ 175
3 - $ 350
4 - $ 290
On bet 4 of $ 290 Win on bet of 1-8 Win would be $ 580
However, it was credited U $ 100
After so much bug and problem on the site
unable to contact and receive no Bonus
Trying to talk to an attendant for HOURS only after 13 HOras of the event I managed to contact without closing the chat in the middle of the problem
I spoke with 4 different Attendants, the service hours ended and I had to start the whole procedure.
After 16 hours trying to contact E-mail
Chat call
Anyway I got a contact
Because I explained everything
Please see their outcome below:
1. At 2020-03-23 17:05:36 GMT player deposited 600 USD
2. At 2020-03-23 17:06:13 GMT player placed 510 USD bet in Roulette Live (game code: 10250024102), but this was not a winning bet. After this game round player's balance was 90.57 USD.
3, At 2020-03-23 17:06:55 GMT player deposited 800 USD, which was added to their balance.
The site took 20 seconds to load a page.
An impossible thing to do
At 17:05:36 Payment request was made
The site loads it takes about 10 15 seconds normally 17:05:51
Day 23 without time limit
Ai would have left after 15 seconds (example 17:06:06)
I went to a table that takes a long time to enter (example 17:06:16) and I would have placed a $ 510 bet and lost at 17:06:13 and the bet closes 15 to 20 seconds before (Summary the bet has to be placed until 17:05:58
and then I went to make a deposit selected the payment method
Entered all the data and made a deposit of U $ 800 at 17:06:55 the bank confirmed the payment
(HOW WOULD IT BE POSSIBLE)
(HOW CAN THEY GIVE A JUSTIFICATION OF THIS NOT TO PAY)
Something impossible as they can give this excuse for a problem with their system !!
unacceptable.
3
Ai left me with no bonus. and with my balance at the casino. I was blocked to enter the Casino
I have pictures and screen recording!
UNBELIEVABL
Αγαπητέ Ricardo,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω την αρνητική σας εμπειρία. Μήπως καταλαβαίνω σωστά ότι η δεύτερη κατάθεσή σας έχει χαθεί, έτσι δεν μπορείτε να εξαργυρώσετε ένα μπόνους και τα στοιχήματά σας στη ζωντανή ρουλέτα δεν γίνονται δεκτά; Ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι ανοιχτός και προσπελάσιμος ή έχει αποκλειστεί; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Dear Ricardo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Did I understand it correctly that your second deposit has been lost, so you were unable to redeem a bonus, and your bets on live roulette not accepted? Is your account still opened and accessible or it has been blocked? Thank you very much in advance for your reply. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Αγαπητέ Ricardo,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Ricardo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
