Ο παίκτης από τη Δανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, βρίσκομαι σε μια μικρή κατάσταση όπου έχω κερδίσει 1.600 NOK. Πριν από λίγο περισσότερο από ένα μήνα, κέρδισα 4.200 ΝΟΚ.
τα 4200 NOK πληρώθηκαν αφού έστειλα φωτογραφίες ασφάλισης υγείας, άδειας οδήγησης, διαβατηρίου και μια εικόνα λογαριασμού, ακολουθούμενη από ένα μικρό ξέσπασμα γιατί συνέχισαν να απαιτούν περισσότερα, στο τέλος πλήρωσαν.
τώρα μου μένει μια πληρωμή 1600 ΝΟΚ που δεν θα την πληρώσουν, τους έχω στείλει πληροφορίες για τη δουλειά μου, φωτογραφία του εκκαθαριστικού μου, επισκόπηση λογαριασμού 3 μηνών και φωτογραφία της χρεωστικής μου κάρτας.
και συνεχίζουν να απαιτούν περισσότερα, τώρα θέλουν και φωτογραφίες από τη σύμβαση εργασίας μου γιατί λένε ότι έχω χτυπήσει κάποιου είδους μέγιστο ποσό.
Έχω κερδίσει χρήματα με leovegas και MR green και δεν έχω ξανακούσει για τέτοιου είδους ανοησίες.
τώρα απλώς επιλέγουν να μην απαντήσουν και είμαι στο σημείο που είμαι τόσο θυμωμένος και πιστεύω ότι είναι εντελώς παράλογο να γνωρίζουν περισσότερα από τη δική μου τράπεζα αν έπαιρνα δάνειο που θέλω να το πάω στο δικαστήριο.
Αγαπητέ Malgii,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η παροχή Απόδειξης Εισοδήματος φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καταλαβαίνω πολύ καλά τη διαδικασία, αλλά σκέφτηκα ότι αυτό ήταν λίγο βίαιο, μου είχαν κάνει πληρωμές στο παρελθόν, αλλά τώρα ήταν ξαφνικά ένα τεράστιο πρόβλημα και έπρεπε να επαληθευτώ πλήρως.
Τους έχω στείλει φωτογραφίες από όλα σε τέλεια φόρμα όπου μπορείτε να δείτε όλες τις γωνίες κ.λπ.
αυτό που πήραν από μένα είναι:
διαβατήριο
άδεια οδήγησης
Απόδειξη μισθού 3 μηνών
λογαριασμός με όνομα και διεύθυνση
ασφάλεια υγείας
πληροφορίες για τη δουλειά μου
Επισκόπηση 3 μηνών από τον τραπεζικό μου λογαριασμό
και ναι τώρα ζήτησαν να δουν τη σύμβαση εργασίας μου και πρέπει ειλικρινά να βάλω το πόδι μου κάτω και να πω ότι αυτό δεν είναι σωστό, οι πληροφορίες που τους έδωσα είναι απολύτως εξωφρενικές.
Αγαπητέ Malgii,
Ευχαριστω για τη διευκρινιση. Κατανοήστε ότι οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες για το καζίνο για να βεβαιωθεί ότι τα χρήματά σας έχουν αποκτηθεί νόμιμα και ότι έχετε αρκετά χρήματα για να συμμετάσχετε στο στοίχημα. Οι κανονισμοί AML (Καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες) για τον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών καθορίζονται συνήθως από την Αρχή Αδειοδότησης και όλα τα αδειοδοτημένα καζίνο πρέπει να συμμορφώνονται και να ακολουθούν αυτές τις πολιτικές. Φαίνεται ότι το καζίνο έχει μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να συνεργάζονται πλήρως με τα καζίνο και να παρέχουν όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.