Αρχική σελίδαΠαράποναCasinia Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Casinia Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 220 €

Casinia Casino
Υποβλήθηκε: 28/01/2025
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

4η 5ω 4λ 6δ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία προσπαθεί εδώ και 10 ημέρες να κάνει ανάληψη δύο ποσών, 100€ και 120€, αλλά και τα δύο παραμένουν «σε διαδικασία». Η υποστήριξη πελατών παρέχει επαναλαμβανόμενες απαντήσεις χωρίς ανάλυση και ο παίκτης δεν είναι σίγουρος για τη νομιμότητα της διαδικασίας επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, προσπαθώ περίπου 10 μέρες να κάνω ανάληψη και να βρω λύση για 2 αναλήψεις, μία των 100€ και μία των 120€, πάντα λέει "σε διαδικασία". Η συνομιλία υποστήριξης συνεχίζει να μου δίνει το runaround, λέγοντάς μου ότι θα το προωθήσουν στο αρμόδιο τμήμα, αλλά δεν δίνουν σημασία. Δίνουν πάντα τις ίδιες απαντήσεις που φαίνονται σαν να προέρχονται από bots.


Έχω διαβάσει ότι πολλοί άλλοι χρήστες είχαν το ίδιο πρόβλημα και δεν δίνουν λύσεις. Προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό και μου λένε ότι δεν χρειάζομαι επαλήθευση, παρόλο που μπορεί να μου ζητήσουν να κάνω επαλήθευση αργότερα και δεν μου δίνουν την επιλογή να το κάνω μόνος μου, μόνο όταν το λένε. Δεν είμαι σίγουρος αν αυτό είναι νόμιμο.


Θα μοιραστώ την τελευταία μου ερώτηση συνομιλίας, την οποία λένε πάντα το ίδιο πράγμα, απλώς αντιγράψτε και επικολλήστε. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε, σας παρακαλώ. Σας ευχαριστώ πολύ.


Γεια! Είμαι ο Γκρέγκορ και σας καλωσορίζω στη ζωντανή εξυπηρέτηση πελατών μας.

Επιτρέψτε μου λίγα λεπτά να ελέγξω το ερώτημά σας.


Γεια σας, προσπαθώ εδώ και 10 ημέρες να επεξεργαστώ μια ανάληψη


Θα μπορούσατε να δώσετε μια λύση για αυτό;

Γκρέγκορ

Ελέγχω το αίτημά σας με το αρμόδιο τμήμα, γι' αυτό ζητώ λίγη υπομονή περιμένοντας ενημέρωση από αυτούς.

Φαίνεται ότι θα χρειαστώ λίγα λεπτά ακόμα για να το ελέγξω. Εκτιμώ την υπομονή σας.


Καλά

Γκρέγκορ

Σας ευχαριστώ για την αναμονή. Μετά τον έλεγχο του λογαριασμού σας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το οικονομικό μας τμήμα έχει πλήρη επίγνωση της καθυστέρησης στην επεξεργασία της ανάληψης σας. Δυστυχώς, λόγω μεγάλου όγκου αιτημάτων, υπήρξαν ορισμένες καθυστερήσεις στις πληρωμές.


Να είστε σίγουροι ότι τα χρήματά σας είναι απολύτως ασφαλή και η ανάληψη βρίσκεται υπό επεξεργασία. Αν και μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο από το συνηθισμένο, δεν υπάρχει τίποτα να ανησυχείτε.


Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκάλεσε και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ ggpokerclub123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Γεια σας, ευχαριστώ πολύ για την απάντηση. Προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και δεν μου δίνει την επιλογή. Μου λέει ότι ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται επαλήθευση. Όταν τους το λέω μέσω chat, μου λένε ότι δεν είναι απαραίτητο, ότι πρέπει να είναι αυτοί που θα μου το πουν και ότι δεν είναι απαραίτητη η επαλήθευση για την απόσυρση. Επισυνάπτω απόδειξη. Είναι νόμιμο να μην με αφήνουν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου; Καταλαβαίνω ότι είναι υποχρεωτικό στην Ισπανία. Σε κάθε περίπτωση, θα περιμένω τις 14 μέρες και θα απαντήσω ξανά. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.


Κουβέντα:

Λαντώ

Θέλω να σας ενημερώσω ότι η διαδικασία επαλήθευσης δεν είναι απαραίτητη αυτήν τη στιγμή, καθώς ζητείται μόνο όταν το υποδεικνύει το σύστημα. Επομένως, δεν έχουμε την επιλογή να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας προς το παρόν.


Εάν οποιαδήποτε στιγμή είναι απαραίτητο, θα λάβετε ένα email με οδηγίες για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα