Γεια σας, προσπαθώ περίπου 10 μέρες να κάνω ανάληψη και να βρω λύση για 2 αναλήψεις, μία των 100€ και μία των 120€, πάντα λέει "σε διαδικασία". Η συνομιλία υποστήριξης συνεχίζει να μου δίνει το runaround, λέγοντάς μου ότι θα το προωθήσουν στο αρμόδιο τμήμα, αλλά δεν δίνουν σημασία. Δίνουν πάντα τις ίδιες απαντήσεις που φαίνονται σαν να προέρχονται από bots.
Έχω διαβάσει ότι πολλοί άλλοι χρήστες είχαν το ίδιο πρόβλημα και δεν δίνουν λύσεις. Προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό και μου λένε ότι δεν χρειάζομαι επαλήθευση, παρόλο που μπορεί να μου ζητήσουν να κάνω επαλήθευση αργότερα και δεν μου δίνουν την επιλογή να το κάνω μόνος μου, μόνο όταν το λένε. Δεν είμαι σίγουρος αν αυτό είναι νόμιμο.
Θα μοιραστώ την τελευταία μου ερώτηση συνομιλίας, την οποία λένε πάντα το ίδιο πράγμα, απλώς αντιγράψτε και επικολλήστε. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε, σας παρακαλώ. Σας ευχαριστώ πολύ.
Γεια! Είμαι ο Γκρέγκορ και σας καλωσορίζω στη ζωντανή εξυπηρέτηση πελατών μας.
Επιτρέψτε μου λίγα λεπτά να ελέγξω το ερώτημά σας.
Γεια σας, προσπαθώ εδώ και 10 ημέρες να επεξεργαστώ μια ανάληψη
Θα μπορούσατε να δώσετε μια λύση για αυτό;
Γκρέγκορ
Ελέγχω το αίτημά σας με το αρμόδιο τμήμα, γι' αυτό ζητώ λίγη υπομονή περιμένοντας ενημέρωση από αυτούς.
Φαίνεται ότι θα χρειαστώ λίγα λεπτά ακόμα για να το ελέγξω. Εκτιμώ την υπομονή σας.
Καλά
Γκρέγκορ
Σας ευχαριστώ για την αναμονή. Μετά τον έλεγχο του λογαριασμού σας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το οικονομικό μας τμήμα έχει πλήρη επίγνωση της καθυστέρησης στην επεξεργασία της ανάληψης σας. Δυστυχώς, λόγω μεγάλου όγκου αιτημάτων, υπήρξαν ορισμένες καθυστερήσεις στις πληρωμές.
Να είστε σίγουροι ότι τα χρήματά σας είναι απολύτως ασφαλή και η ανάληψη βρίσκεται υπό επεξεργασία. Αν και μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο από το συνηθισμένο, δεν υπάρχει τίποτα να ανησυχείτε.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκάλεσε και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα.
Hello, I've been trying for about 10 days to withdraw and get a solution for 2 withdrawals, one of 100€ and another of 120€, it always says "in process." The support chat just keeps giving me the runaround, telling me they will forward it to the relevant department, but they don't pay attention. They always give the same responses that seem like they are from bots.
I've read that many other users have had the same issue and they don't provide solutions. I try to verify the account and they tell me I don't need verification, even though they might ask me to verify later and don't give me the option to do it myself, only when they say so. I'm not sure if that's legal.
I'll share my last chat query, which they always say the same thing, just copy and paste. I hope you can help me, please. Thank you very much.
Hi! I'm Gregor and I welcome you to our live customer service.
Please allow me a few minutes to check your query.
Hello, I've been trying for 10 days to process a withdrawal
Could you provide a solution for this?
Gregor
I am checking your request with the relevant department, so I ask for a bit of patience while waiting for an update from them.
It seems I will need a few more minutes to check. I appreciate your patience.
Okay
Gregor
Thank you for waiting. Upon reviewing your account, we can confirm that our financial department is fully aware of the delay in processing your withdrawal. Unfortunately, due to a high volume of requests, there have been some delays in payments.
Rest assured, your funds are completely safe, and the withdrawal is currently being processed. While it may take a bit longer than usual, there is nothing to worry about.
We sincerely apologize for the inconvenience this has caused and thank you for your patience during this time.
hola, llevo como 10 dias intentando retirar y que me den solucion sobre 2 retiros, uno de 100€ y otro de 120€, siempre pone en tramite, en el chat de soporte solo hacen darme largas, diciéndome que lo trasladan con el departamento correspondiente pero no me hacen ni caso, siempre con las mismas respuesta que parecen bots.
he leido que a muchos usuarios les ha pasado lo mismo y no dan soluciones. Intento verificar la cuenta y me dicen que no necesito verificación, cuando posiblemente me pidan verificar y no me dan la opción de hacerlo por mi cuenta, solo cuando ellos me digan, no se si es legal eso.
os pongo la ultima consulta al chat, que siempre dicen lo mismo es copia y pega. A ver si me podéis ayudar por favor. Muchas gracias.
¡Hola! Soy Gregor y le doy la bienvenida a nuestro servicio de atención al cliente en directo.
Por favor, permítame unos minutos para comprobar su consulta.
hola llevo 10 dias para un retiro
me podrian dar solucion
Gregor
Estoy comprobando tu solicitud con el departamento pertinente, así que te ruego que me tenga un poco de paciencia mientras espero una actualización por su parte.
Parece que necesitaré unos minutos más para comprobarlo. Te agradezco tu paciencia.
vale
Gregor
Gracias por esperar, al verificar su cuenta, podemos confirmar que nuestro departamento financiero está completamente al tanto de la demora en el procesamiento de su retiro. Lamentablemente, debido a un alto volumen de solicitudes, ha habido algunas demoras en los pagos.
Tenga la seguridad de que sus fondos están completamente seguros y que el retiro se está procesando actualmente. Si bien puede demorar un poco más de lo habitual, no hay nada de qué preocuparse.
Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que esto ha causado y agradecemos su paciencia durante este tiempo.
Αυτόματη μετάφραση: