Ο παίκτης από την Ελλάδα κέρδισε 35.000 € στο καζίνο και έβγαλε με επιτυχία τα πρώτα 3.500 € μετά από μια εβδομάδα. Ωστόσο, έχει τρία επιπλέον αιτήματα ανάληψης από τις 6 Δεκεμβρίου που παραμένουν απλήρωτα, με το καζίνο να μην παρέχει νέες ενημερώσεις.
Καλησπέρα κέρδισα 35000 σε αυτό το καζίνο.δεν πήρα κανένα μπόνους.τα πρώτα 3500 με πληρώνουν μετά από μια εβδομάδα.τώρα έχω τρεις αναλήψεις από τις 6 Δεκεμβρίου και δεν με πληρώνουν.πάντα λένε την ίδια απάντηση και συνεχίζω να περιμένω. δεν μου ζητούν o kyc. Δεν καταλαβαίνω γιατί έχετε τόσο καλή τιμή για αυτό το καζίνο. δεν πληρώνουν τους παίκτες. παρακαλώ βοηθήστε με. ευχαριστώ
Αγαπητέ antorall,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Επίσης, αφού έλεγξα την πολιτική ανάληψης του καζίνο βρήκα αυτό:
Ανάλογα με το επίπεδο VIP σας, η υπολειπόμενη μηνιαία ανάληψη ενδέχεται να είναι περιορισμένη.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Το καταλαβαίνω αλλά λένε 3 εργάσιμες ημέρες για την ανάληψη. τώρα είναι μία εβδομάδα. Δεν ξέρω τι άλλο μπορώ να κάνω για να πάρω τα χρήματά μου. δεν μου απαντούν. αυτό το καζίνο δεν είναι καλό και οι παίκτες πρέπει μάθε το.
Καταλαβαίνω ότι θέλετε να απολαύσετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό.
Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας και των εκκρεμών αναλήψεών σας με ορατή την κατάσταση.
Ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη του καζίνο; Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στη λήψη της απόσυρσής σας;
Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
