Αγαπητή ομάδα γκουρού,
Εγγράφηκα στο καζίνο "Casinia" για να παίξω. Αφού συνειδητοποίησα ότι είχα χάσει πάρα πολλά χρήματα και αναγνώρισα ότι πάσχω από εθισμό στον τζόγο, ζήτησα μέσω email να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου. Στις 29.04.2024 επικοινώνησα μαζί τους μέσω email για να κλείσω τον λογαριασμό μου, εξηγώντας τον λόγο μου, αλλά δεν έγινε τίποτα. Ως αποτέλεσμα, έχασα 5000 CHF.
Στις 25.05.2024, τους έστειλα ξανά email για να κλείσουν τον λογαριασμό μου για δεύτερη φορά. Ζήτησαν ξανά τον λόγο μου και αφού εξήγησα, δεν έγινε τίποτα, με αποτέλεσμα να χάσω άλλα 5000 CHF. Συνολικά, έχω χάσει 10000 CHF παρόλο που τους ζήτησα να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου. Τώρα αντιμετωπίζω οικονομική κρίση γιατί δεν μου έκλεισαν τον λογαριασμό.
Τι μπορώ να κάνω;
Σ 'ευχαριστώ και τις καλύτερες ευχές,
Dear Guru Team,
I registered at the "Casinia" casino to play. After realizing that I had lost too much money and recognizing that I suffer from a gambling addiction, I requested via email that they block my account. On 29.04.2024, I contacted them via email to close my account, explaining my reason, but nothing happened. As a result, I lost 5000 CHF.
On 25.05.2024, I emailed them again to close my account for the second time. They asked for my reason again, and after I explained, still nothing was done, leading me to lose another 5000 CHF. In total, I have lost 10000 CHF even though I asked them to block my account. I am now facing a financial crisis because they did not block my account.
What can I do?
Thank you and best regards,
Hallo Liebes Guru tTeam
ich habe mich beim Casino "Casinia" angemeldet um zu spielen. Nach meinen kenntnisnahme habe ich sie per E-Mail gebetn mich zu speeren weil iich zu viel Geld verspielt habe weil ich unter Spielsucht leide. Am 29.04.2024 habe ich mich per Mail gemeldet um mein Konto zu schliessen, nach eem haben sie mich gefraggt warum als ich ihnene den Grund gennant habe passierte nichts.-> was ist passiert , ich habe 5000 CHF verspielt.
Am 25.05.2024 habe ich mich wieder per Mail
gemeldet und mein Konto zu schliessen. Zum 2. Mal. Wieder wurde nach dem Grund gefragt und wieder habe ich mich geäussert. -> wieder nichts passiert und wieder 5000 chf verloren. Insgesammt habe ich 10000 CHf verspielt obwohl ich sie geben habe mich zu speeren. Ich habe eine Finanzielle kriese weil sie mich nicht gespeert haben.
was kann ich Unternehmen?
danke und gruss
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