Ο παίκτης από την Ισπανία, ο οποίος είχε αποκλειστεί από τον τζόγο, αμφισβήτησε μια κατάθεση που επιτρεπόταν παρά το καθεστώς αυτοαποκλεισμού τους. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της αποτυχίας του παίκτη να ανταποκριθεί σε αιτήματα για αποδεικτικά στοιχεία αυτοαποκλεισμού και πρόσθετες πληροφορίες απαραίτητες για την έρευνα. Ως αποτέλεσμα, δεν μπόρεσαν να ληφθούν περαιτέρω μέτρα σχετικά με την καταγγελία.
Είμαι αυτο-αποκλεισμένος όσον αφορά τον τζόγο. όμως μου επετράπη να καταθέσω ένα ποσό που τώρα αμφισβητώ.
Αγαπητέ rickysamaniego,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό απευθείας από το Casinia Casino;
Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι dominika.l@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Οι συνομιλίες δεν αποθηκεύονται, έκλεισαν τον λογαριασμό μου από μόνες τους χωρίς προειδοποίηση.
Αγαπητέ rickysamaniego, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε χωρίς στοιχεία για τον αυτο-αποκλεισμό σας από το καζίνο. Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού που υποδεικνύει το πρόβλημά σας με τον τζόγο είναι ζωτικής σημασίας για τη συνέχεια της υπόθεσής σας.
Και θα μπορούσα να σας διδάξω τον αυτοαποκλεισμό από όλα τα είδη καζίνο;
Αγαπητέ rickysamaniego, δεν έχετε δώσει συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό σας. Χρειαζόμαστε περισσότερες λεπτομέρειες για να προχωρήσουμε με την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
