Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός επειδή ήταν από χώρα περιορισμένης πρόσβασης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Russia had the account blocked due to being from a restricted country. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός επειδή ήταν από χώρα περιορισμένης πρόσβασης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, αυτό το παράπονο σχετίζεται με το γεγονός ότι το καζίνο Casinia απέκλεισε τον λογαριασμό μου, λόγω του γεγονότος ότι αυτό το καζίνο δεν είναι πλέον διαθέσιμο για τη Ρωσία. Αλλά στον ιστότοπό σας εξακολουθούν να υπάρχουν πληροφορίες ότι αυτό το καζίνο είναι διαθέσιμο για τη Ρωσία. Ίσως αυτό είναι λάθος ή μήπως αυτή η απαγόρευση είναι μόνο για τον λογαριασμό μου; Ζητώ τη βοήθειά σας για τη διευκρίνιση αυτού του θέματος, σας ευχαριστώ εκ των προτέρων, με σεβασμό.
Hello, this complaint is related to the fact that the Casinia casino blocked my account, due to the fact that this casino is no longer available for Russia. But on your site there is still information that this casino is available for Russia. Perhaps this is a mistake or maybe this ban is only for my account? I ask for your assistance in clarifying this issue, thank you in advance, with respect.
Здравствуйте, данная жалоба связана с тем что казино Casinia заблокировало мой акаунт, в связи с тем что для России данное казино больше не доступно. Но на вашем сайте по прежнему информация о том что для России данное казино доступно. Возможно это ошибка или может этот Бан только для моего акаунта? Прошу Вашего содействия для выеснения этого вопроса, за ранее благодарю, с уважением.
Αγαπητέ Андрей,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις και η Ρωσία όντως αναφέρεται ως περιορισμένη χώρα:
«2.3 Πολίτες και κάτοικοι των ακόλουθων χωρών (οι «Εξαιρούμενες Δικαιοδοσίες»): Αφγανιστάν, Λευκορωσία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Δανία, Κουρασάο, Κύπρος, Εσθονία, Ιράν, Ιράκ, Ισραήλ, Λιθουανία, Μάλτα, Δημοκρατία της Μολδαβίας, Πορτογαλία, Ρουμανία, Ρωσία , Βόρεια Κορέα, Κάτω Χώρες, Ισπανία, Σουηδία, Ουκρανία (συμπεριλαμβανομένου του εδάφους της Κριμαίας), Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, Ακτή Ελεφαντοστού δεν έχουν το δικαίωμα να ανοίγουν λογαριασμούς στον ιστότοπό μας ή να προσθέτουν χρηματικά κεφάλαια σε τους λογαριασμούς τους. Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε τη λίστα των Εξαιρούμενων Δικαιοδοσιών κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια και χωρίς προειδοποίηση. Όλες αυτές οι αλλαγές θα δημοσιευτούν στον ιστότοπό μας. Πρέπει να ελέγχετε συχνά τους Όρους για να βεβαιωθείτε ότι δεν βρίσκεστε σε καμία από τις οι Εξαιρούμενες Δικαιοδοσίες όπως ενημερώνονται κατά καιρούς. Εάν ζείτε ή βρίσκεστε σε μία από αυτές τις δικαιοδοσίες, συμφωνείτε να μην ανοίξετε ή/και να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας στον Ιστότοπο και να κλείσετε αμέσως τον λογαριασμό σας εάν τον έχετε ανοίξει προηγουμένως. "
Έχω ήδη ενημερώσει τη λίστα των χωρών που απαγορεύονται στη βάση δεδομένων μας.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχουν χρήματα που κρατούνται ή κατασχέθηκαν από το καζίνο επειδή προέρχεστε από χώρα περιορισμένης πρόσβασης;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Андрей,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the T&Cs and Russia is indeed listed as a restricted country:
"2.3 Citizens and residents of the following countries (the "Excluded Jurisdictions"): Afghanistan, Belarus, Belgium, Bulgaria, Denmark, Curaçao, Cyprus, Estonia, Iran, Iraq, Israel, Lithuania, Malta, the Republic of Moldova, Portugal, Romania, Russia, North Korea, Netherlands, Spain, Sweden, Ukraine (including the territory of Crimea), United Kingdom, United States of America, Cote d’ivoire do not have the right to open accounts with our Website or add monetary funds to their accounts. We reserve the right to change the list of Excluded Jurisdictions at our sole and absolute discretion and without forewarning. All such changes will be published on our Website. You must check the Terms frequently to make sure you are not located in any of the Excluded Jurisdictions as updated from time to time. If you live in or are located in one of these jurisdictions, you agree not to open and/or use your account on the Website and to immediately close your account if you have previously opened it."
I have already updated the list of restricted countries in our database.
Could you please advise if there are any funds being held or confiscated by the casino because you are from a restricted country?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Γεια σου Χριστίνα! Όχι, δεν υπήρχαν οικονομικές κρατήσεις. Τα καζίνο ολόκληρης αυτής της ομάδας έχουν εγγεγραμμένους κατοίκους από τη Ρωσία με απαγορευμένη πρόσβαση. Είναι κρίμα, γιατί αυτή η ομάδα καζίνο βρίσκεται σε πολύ υψηλό επίπεδο. Ευχαριστώ αντίο!
Σε αυτό το νούμερο είναι και η τυχερή Ηλέκτρα.
Hello Christina! No, there were no financial deductions. The casinos of this entire group have registered residents from Russia with prohibited access. It's a pity, because this group of casinos is at a very high level. Thank you, good bye!
Lucky Electra is also in this number.
Здравствуйте, Кристина! Нет, финансовых удержаний не было. Казино всей этой группы прописали резидентов из России с запрещеным доступом. Очень жаль, потому как данные группа казино на очень высоком уровне. Спасибо, всего доброго!
Lucky Electra тоже в этом числе.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, dum111. Θα ήθελα να τονίσω ότι τα καζίνο μπορούν να κλείσουν οποιονδήποτε λογαριασμό για οποιονδήποτε λόγο, αρκεί να μην κατασχεθούν κέρδη/κεφάλαια στη διαδικασία. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτή την περίπτωση.
Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Thank you for your reply, dum111. I would like to emphasize that casinos can close any account for whatever reason as long as there are no winnings/funds confiscated in the process. I apologize, but we are not able to help you further in this case.
Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you very much for your understanding.
Αγαπητέ dum111,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, ενημερώστε μας, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear dum111,
We are extending the timer by 7 days. If there is anything else we could help you with, let us know, otherwise, we will reject your complaint.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.