Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός επειδή ήταν από χώρα περιορισμένης πρόσβασης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, αυτό το παράπονο σχετίζεται με το γεγονός ότι το καζίνο Casinia απέκλεισε τον λογαριασμό μου, λόγω του γεγονότος ότι αυτό το καζίνο δεν είναι πλέον διαθέσιμο για τη Ρωσία. Αλλά στον ιστότοπό σας εξακολουθούν να υπάρχουν πληροφορίες ότι αυτό το καζίνο είναι διαθέσιμο για τη Ρωσία. Ίσως αυτό είναι λάθος ή μήπως αυτή η απαγόρευση είναι μόνο για τον λογαριασμό μου; Ζητώ τη βοήθειά σας για τη διευκρίνιση αυτού του θέματος, σας ευχαριστώ εκ των προτέρων, με σεβασμό.
Αγαπητέ Андрей,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις και η Ρωσία όντως αναφέρεται ως περιορισμένη χώρα:
«2.3 Πολίτες και κάτοικοι των ακόλουθων χωρών (οι «Εξαιρούμενες Δικαιοδοσίες»): Αφγανιστάν, Λευκορωσία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Δανία, Κουρασάο, Κύπρος, Εσθονία, Ιράν, Ιράκ, Ισραήλ, Λιθουανία, Μάλτα, Δημοκρατία της Μολδαβίας, Πορτογαλία, Ρουμανία, Ρωσία , Βόρεια Κορέα, Κάτω Χώρες, Ισπανία, Σουηδία, Ουκρανία (συμπεριλαμβανομένου του εδάφους της Κριμαίας), Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, Ακτή Ελεφαντοστού δεν έχουν το δικαίωμα να ανοίγουν λογαριασμούς στον ιστότοπό μας ή να προσθέτουν χρηματικά κεφάλαια σε τους λογαριασμούς τους. Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε τη λίστα των Εξαιρούμενων Δικαιοδοσιών κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια και χωρίς προειδοποίηση. Όλες αυτές οι αλλαγές θα δημοσιευτούν στον ιστότοπό μας. Πρέπει να ελέγχετε συχνά τους Όρους για να βεβαιωθείτε ότι δεν βρίσκεστε σε καμία από τις οι Εξαιρούμενες Δικαιοδοσίες όπως ενημερώνονται κατά καιρούς. Εάν ζείτε ή βρίσκεστε σε μία από αυτές τις δικαιοδοσίες, συμφωνείτε να μην ανοίξετε ή/και να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας στον Ιστότοπο και να κλείσετε αμέσως τον λογαριασμό σας εάν τον έχετε ανοίξει προηγουμένως. "
Έχω ήδη ενημερώσει τη λίστα των χωρών που απαγορεύονται στη βάση δεδομένων μας.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχουν χρήματα που κρατούνται ή κατασχέθηκαν από το καζίνο επειδή προέρχεστε από χώρα περιορισμένης πρόσβασης;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Χριστίνα! Όχι, δεν υπήρχαν οικονομικές κρατήσεις. Τα καζίνο ολόκληρης αυτής της ομάδας έχουν εγγεγραμμένους κατοίκους από τη Ρωσία με απαγορευμένη πρόσβαση. Είναι κρίμα, γιατί αυτή η ομάδα καζίνο βρίσκεται σε πολύ υψηλό επίπεδο. Ευχαριστώ αντίο!
Σε αυτό το νούμερο είναι και η τυχερή Ηλέκτρα.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, dum111. Θα ήθελα να τονίσω ότι τα καζίνο μπορούν να κλείσουν οποιονδήποτε λογαριασμό για οποιονδήποτε λόγο, αρκεί να μην κατασχεθούν κέρδη/κεφάλαια στη διαδικασία. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτή την περίπτωση.
Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.