Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ένα πρόβλημα με μια κατάθεση που έγινε στο καζίνο Casinia. Το ποσό χρεώθηκε από την τράπεζά τους, αλλά δεν έχει πιστωθεί στον gaming λογαριασμό τους.
Κατέθεσα χρήματα άμεσα στις 30.04.24. Τα χρήματα χρεώθηκαν από την τράπεζά μου στις 24.05.24.
Η Casinia αρνείται να πιστώσει τον λογαριασμό παιχνιδιών μου.
Αγαπητέ Benny55,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα