Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρση, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Έκανα αίτηση για την πληρωμή μου στις 3 Απριλίου 2021 σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις και την διεκπεραίωσα εντός 3 ημερών. Σήμερα είναι 8 Απριλίου 2021 και ακόμα δεν έχω λάβει email ή οτιδήποτε άλλο. Υποστηρίξτε πάντα με την ίδια απάντηση.
Αγαπητέ Foni8900,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ενημέρωση: ακόμα δεν έγινε τίποτα. Πάντα οι ίδιες απαντήσεις στο chat και στην υποστήριξη.
Φοβερά νέα, Foni8900. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.