Casineia Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Είχα πολλές καθυστερήσεις με αναλήψεις και πρόσφατα έκανα ένα νικηφόρο σερί χωρίς μπόνους. Είχα 2.8000 kr αναλήψεις σε εκκρεμότητα και 9000 kr στο λογαριασμό μου. Μετά από πολλαπλές καθυστερήσεις, άκουσα από τα οικονομικά να λένε ότι έχουν επισπεύσει τις αναλήψεις μου λόγω πρόσφατων καθυστερήσεων. 2 ημέρες αργότερα λαμβάνω ένα email που δηλώνει ότι έχουν κατασχέσει όλα τα χρήματα επειδή χρησιμοποίησα ένα μπόνους για αυτά τα κέρδη. Τους εξήγησα ότι χρησιμοποίησα ένα μπόνους πριν από περισσότερο από ένα μήνα και δεν είχε καμία σχέση με αυτές τις πρόσφατες νίκες. Τους ζήτησα αποδείξεις και μου είπαν ότι δεν χρειάζεται να αποδείξουν τίποτα και η υπόθεση έκλεισε. Ποιο είναι το επόμενο βήμα μου αν έχω καν ένα. Έχω διαβάσει πολλά άλλα παράπονα για αυτήν την εταιρεία που αναφέρουν πολλές από τις ίδιες ανησυχίες και ζητήματα. Είναι η νομική βοήθεια το επόμενο βήμα. Ναι, θέλω πίσω τα κεφάλαια, αλλά θέλω επίσης να κλείσει αυτή η ψεύτικη εταιρεία και άλλοι καλοί παίκτες να προειδοποιηθούν για την απάτη τους.

Αγαπητέ pade1000,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Casineia Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε εξαργυρώσατε για τελευταία φορά ένα μπόνους στο καζίνο και πώς απενεργοποιήθηκε αυτό το πιο πρόσφατο μπόνους στον λογαριασμό σας; (αναπαύθηκε, έληξε κ.λπ.)

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πότε κάνατε μια κατάθεση που οδήγησε στην τελική σας νίκη;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια,

Χρησιμοποίησα ένα μπόνους κατάθεσης στις 18 ή 19 Μαΐου και πέρασα δύο ημέρες στοιχηματίζοντας πάνω από 50000 kr. Χρησιμοποίησα όλο το μπόνους και την κατάθεση και ανέσυρα 10.000 kr. Καθυστέρησαν την κατάθεση και έστειλαν μόνο 1000, αλλά μέσω πολλών επιθετικών email και εγώ χρειαζόμουν να απειλήσω νομικά, τελικά στις 29 Μαΐου έστειλαν το υπόλοιπο των κεφαλαίων. Έκανα μια κατάθεση κατά τη διάρκεια του χρόνου που περίμενα την ανάληψη χωρίς μπόνους, δεν θυμάμαι αν ήταν η 23η ή η 24η που έκανα την κατάθεση. Πήγα σε ένα νικηφόρο σερί 5 ημερών και ειδοποιήθηκα την 1η Ιουνίου ότι αρνήθηκαν τις αναλήψεις μου και τις κατάσχεσαν συν τα 9000 kr που υπήρχαν στον λογαριασμό μου. Έχω μια ανάληψη 2600 kr σε εκκρεμότητα τώρα και εκκρεμεί εδώ και 2 μέρες. Αυτό δεν ήταν κατάθεση ή μπόνους. Μου είχαν μείνει 1000 kr στο λογαριασμό και ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό. Μου είπαν ότι δεν θα μπορούσα να έχω τα 1000 kr χωρίς να τα στοιχηματίσω τουλάχιστον μία φορά. Έκανα 3 μεγάλα στοιχήματα στη ρουλέτα και πέτυχα και τα 3. Τα 1000 kr μου είναι τώρα 2600 και δεν θα το κυκλοφορήσουν ακόμα.

Ενημερώστε με αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.

Λάβατε κάποια επιβεβαίωση ότι το ποντάρισμα του μπόνους ολοκληρώθηκε ή ήταν δυνατό να ελέγξετε την πρόοδο των απαιτήσεων στοιχηματισμού;

Μπορείτε να μου στείλετε την επικοινωνία από το καζίνο, με την αιτιολόγησή τους για την κατάσχεση; Στείλτε μου τις πληροφορίες στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ευχαριστώ πολύ pade1000 για τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια,

Βλέπω ότι η υπόθεση διερευνάται και ελπίζω να υπάρχει κάποια διαθέσιμη βοήθεια.

Παύλος

Γεια σου pade1000,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Έχω εξετάσει αυτήν την περίπτωση και για να ξέρετε, έχουμε παραθέσει

Το Casineia Casino (www.casineia.com) έκλεισε, αλλά φαίνεται ότι άνοιξαν ξανά σε μια νέα διεύθυνση web, είναι σωστή αυτή η διεύθυνση www.casineia.co ;

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Casineia Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Casineia Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την απόσυρση που δεν έχει λάβει ακόμη ο παίκτης; Καθώς ο παίκτης έγραψε ότι τον έχετε κατηγορήσει ότι παραβίασαν τους Όρους και Προϋποθέσεις του μπόνους σας, εάν συμβαίνει αυτό, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιοι κανόνες παραβιάστηκαν;

Ναι, αυτό είναι το site

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ pade1000,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχει άδεια στο Κουρασάο, ωστόσο, δεν μπορέσαμε να το επαληθεύσουμε, επομένως δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε εάν το Casineia Casino έχει πραγματικά άδεια. Μπορείτε ακόμα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την Αρχή INTERACTIVE LICENSING CIL CURAÇAO ( info@curacaolicensing.com ; helpdesk@curacaolicensing.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ