Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των κεφαλαίων του μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έλαβα 200 SEK σε μπόνους και αντάλλαξα το μπόνους σύμφωνα με τους όρους τους και κέρδισα 3000 SEK. Μετά από πολλές συνομιλίες με την υποστήριξη πελατών τους, κατάλαβα ότι δεν σκοπεύουν να πληρώσουν. Είναι μια αδίστακτη εταιρεία και προειδοποιώ άλλους παίκτες για αυτό το καζίνο.
Αγαπητέ perthulin64,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια, αφού κέρδισα και έκανα ανάληψη, έλαβα ένα email που έλεγε ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Έχω υποβάλει φωτογραφία της άδειας οδήγησης, τρέχον λογαριασμό και φωτογραφία της πιστωτικής μου κάρτας. Μετά από αυτό μου είπαν ότι επαληθεύτηκα και εγκρίθηκα αλλά υπήρξαν καθυστερήσεις στις πληρωμές τους. Την τελευταία φορά που ήρθα σε επαφή με την υποστήριξη πελατών τους (chat) είπαν ότι παραβίασα τους κανόνες μπόνους τους και ότι δεν μπορούσαν να πληρώσουν το ποσό.
Ευχαριστώ, perthulin64, για την απάντησή σου. Σας έχουν ενημερώσει ποιο ακριβώς έχει παραβιαστεί και γιατί ακυρώθηκαν τα κέρδη σας;
Γεια, όχι καθόλου. Στην πρώτη συνομιλία είπαν επίσης ότι εγκρίθηκε αλλά ότι υπήρχαν καθυστερήσεις. Είναι απλώς μια δικαιολογία.
Ανά
Γεια, τώρα πήρα την απάντηση γιατί δεν πλήρωσαν τα χρήματά μου. Προφανώς έχω στοιχηματίσει περισσότερα από 2 ευρώ σε μερικές περιπτώσεις και σύμφωνα με τους κανόνες μπόνους τους αυτό δεν επιτρέπεται.
με εκτιμιση
Ανά
Βλέπω. Ευχαριστώ, perthulin64, για την ενημέρωση. Γνωρίζετε ότι τοποθετείτε μεγαλύτερα στοιχήματα κατά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος μπόνους από το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα; Εάν πιστεύετε ότι κατηγορηθήκατε εσφαλμένα, προωθήστε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru .
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.