Casimpo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Αγαπητέ Ong9393,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Casimpo Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να περιγράψετε το παιχνίδι σας και γιατί, εξ όσων γνωρίζετε, το καζίνο κατέληξε στο συμπέρασμα ότι παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

σας ευχαριστώ για την προθυμία σας να βοηθήσετε

Ο λογαριασμός μου άνοιξε γύρω στις 20 Μαρτίου

Αποκλείστηκε μετά από παιχνίδι για 2-3 ημέρες

Παίζω ρουλέτα

Το παιχνίδι μου είναι πολύ απλό, 37 αριθμούς επιλέγω 16 αριθμούς για να στοιχηματίσω

Μετά είπαν ότι κάτι δεν πήγαινε καλά με το παιχνίδι μου

Πριν από αυτό, η εταιρεία τους είχε ήδη όλες τις πληροφορίες μου

Μάλλον δεν μπορούσαν να βρουν μια δικαιολογία για να μην με αφήσουν να κάνω ανάληψη χρημάτων, οπότε είπαν ότι κάτι δεν πήγαινε καλά με το παιχνίδι μου

παρακαλώ βοηθήστε με 🤕

Καταλαβαίνω καλά ότι παίξατε χωρίς ενεργό μπόνους; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

ναι όχι ενεργά μπόνους

Όλα είναι δικές μου καταθέσεις

Σας ευχαριστώ πολύ, Ong9393, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ειλικρινά σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. 😇😇😇Αυτά τα bookmakers επιτρέπουν στους πελάτες μόνο να χάσουν χρήματα, αλλά όταν οι πελάτες κερδίζουν χρήματα, βρίσκουν δικαιολογίες για να μην πληρώσουν τα χρήματα. Αυτή είναι λάθος συμπεριφορά. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.🙏🙏🙏

Γεια σου, Ong9393,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του Casimpo Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα Casimpo Casino,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Ong9393,

Δυστυχώς, καθώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή και θα ειδοποιηθείτε σχετικά μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με τις υπηρεσίες eCOGRA - Alternative Dispute Resolution ( https://ecogra.org/products-services/alternative-dispute-resolution ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτές. Συνεργάζονται με την Αρχή Παιγνίων και έχουν καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσουν τους παίκτες. Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν είναι απαραίτητο. Στη συνέχεια, το επόμενο βήμα θα μπορούσε να είναι η υποβολή καταγγελίας απευθείας στο ίδιο το UKGC .

Σε περίπτωση οποιασδήποτε ερώτησης ή νέας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email (branislav.b@casino.guru).

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru