CasiGO Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Ο λογαριασμός μου έχει κλειδωθεί και δεν εξηγούν γιατί. Απαντούν στα email μου ότι έχουν προωθήσει το αίτημά μου στην αρμόδια υπηρεσία αλλά δεν έχω λάβει απάντηση εδώ και ενάμιση μήνα. Ο λογαριασμός μου περιέχει 894 ευρώ

Γεια σου PETRALL,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σας; Έχετε συγκεντρώσει τα χρήματά σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Δεν έχω λάβει μπόνους. Έκανα 2 καταθέσεις 400 ευρώ συνολικά και ανάληψη 300 ευρώ.

Όταν ο λογαριασμός μου πήγε στα κέρδη μου τον έκλεισαν χωρίς εξήγηση.

Άνοιξα τον λογαριασμό μου στις 14/12/21 και τον έκλεισαν στις 23/12/21

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ PETRALL για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου PETRALL,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το CasiGO Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί αποκλείσατε τον λογαριασμό του παίκτη;

Απάντηση από το CasiGO Casino:

"Γεια σου PETRALL,

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση σχετικά με αυτήν την ενημέρωση. Ωστόσο, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έχω επαφές με τον εκπρόσωπο του καζίνο, με ενημέρωσαν ότι το κλείδωμα προήλθε από επίπεδο παρόχου, μετά από παραβίαση ορισμένων κανόνων στο λογισμικό.

Δυστυχώς ο λογαριασμός σας θα παραμείνει κλειδωμένος, ωστόσο ο εκπρόσωπος του καζίνο συμφώνησε να αποδεσμεύσει το υπόλοιπο που απομένει στον λογαριασμό. Αυτός ο διαχειριστής πίσω από την αποδέσμευση των κεφαλαίων, καθώς το κλείδωμα προήλθε από πάροχο και το επίπεδο πλατφόρμας είναι λίγο αργό – ήθελα απλώς να σας κρατήσω ενήμερους και να σας συμβουλέψω ότι οι τροχοί γυρίζουν, κάτι που από την εμπειρία μου είναι μια καλή ένδειξη .

Θα ειδοποιηθείτε μόλις έχουμε περαιτέρω ενημερώσεις ή/και επίλυση.

Τις καλύτερες ευχές"

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το CasiGO Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Το casigo πλήρωσε 894 ευρώ.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη μεσολάβησή σας.

Με την παρέμβασή σου λύθηκε το πρόβλημά μου.

Ευχαριστώ και πάλι τον γκουρού του καζίνο

Ελαφριά

Αγαπητέ PETRALL,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru