Ελπίζω αυτό το γράμμα να σας βρει καλά. Σας γράφω για να εκφράσω την ακραία δυσαρέσκεια και την απογοήτευσή μου για τον πρόσφατο χειρισμό του αιτήματος ανάληψης και το επακόλουθο κλείσιμο του λογαριασμού μου στο Casibee Casino.
Στις [6/6/23], ξεκίνησα ένα αίτημα ανάληψης για [31000 INR] από τον λογαριασμό μου στο Casibee Casino. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις σας, οι αναλήψεις συνήθως διεκπεραιώνονται εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου, το οποίο έχει ήδη παρέλθει. Ωστόσο, προς απογοήτευσή μου, δεν έχω λάβει τα χρήματα στον καθορισμένο τραπεζικό μου λογαριασμό από τη σημερινή ημερομηνία.
Έχω κάνει πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσω με την ομάδα υποστήριξης πελατών μέσω διαφόρων καναλιών, όπως ζωντανή συνομιλία, email και τηλεφωνικές κλήσεις. Ωστόσο, δεν έχω λάβει καμία ικανοποιητική απάντηση ή λύση για το πρόβλημά μου. Η έλλειψη επικοινωνίας και διαφάνειας από το Casibee Casino είναι τόσο αντιεπαγγελματική όσο και απαράδεκτη.
Επιπλέον, ανακάλυψα ότι ο λογαριασμός μου στο Casibee Casino έκλεισε απότομα χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή εξήγηση. Αυτή η ενέργεια με έχει αφήσει έκπληκτη και βαθιά ανήσυχη για την ασφάλεια και την ακεραιότητα της πλατφόρμας σας. Ως πιστός πελάτης που έχει ξοδέψει πολύ χρόνο και χρήμα στον ιστότοπό σας, περίμενα υψηλότερο επίπεδο επαγγελματισμού και σεβασμού.
Απαιτώ άμεση επίλυση αυτού του θέματος. Επιμένω να λαμβάνω έγκαιρα τα αναληφθέντα κεφάλαιά μου και μια λεπτομερή εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού μου. Εάν οι ανησυχίες μου δεν αντιμετωπιστούν ικανοποιητικά εντός [εύλογου χρονικού πλαισίου, π.χ. 10 εργάσιμες ημέρες], δεν θα έχω άλλη επιλογή από το να κλιμακώσω αυτό το ζήτημα υποβάλλοντας καταγγελίες στις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές και κοινοποιώντας την εμπειρία μου σε δημόσια φόρουμ και πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Πιστεύω ότι είναι προς το συμφέρον του Casibee Casino να επιλύσει αυτό το ζήτημα άμεσα και να αποκαταστήσει την πίστη μου στην εγκατάσταση σας.
Έχω επισυνάψει αντίγραφα όλης της σχετικής τεκμηρίωσης, συμπεριλαμβανομένων των email επιβεβαίωσης ανάληψης και των ειδοποιήσεων κλεισίματος λογαριασμού, για αναφορά σας. Παρακαλώ γνωστοποιήστε τη λήψη αυτής της καταγγελίας και δώστε μου ένα σαφές σχέδιο δράσης για τη διόρθωση της κατάστασης.
Ανυπομονώ για μια γρήγορη επίλυση αυτού του θέματος. Ελπίζω ότι θα λάβετε σοβαρά υπόψη το παράπονό μου και θα εργαστείτε για την άμεση επίλυσή του. Σε αντίθετη περίπτωση, θα προκληθεί σοβαρή βλάβη στη φήμη σας και νομικές συνέπειες.
Σας ευχαριστώ για την άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Ο επαληθευμένος λογαριασμός μου στο καζίνο casibee από 9 ημέρες ακόμα δεν έχω λάβει ανάληψη και έκλεισαν τον λογαριασμό μου τον επαληθευμένο λογαριασμό μου
I hope this letter finds you well. I am writing to express my extreme dissatisfaction and frustration with the recent handling of my withdrawal request and the subsequent closure of my Casibee Casino account.
On [6/6/23], I initiated a withdrawal request for [31000 INR] from my Casibee Casino account. According to your terms and conditions, withdrawals are typically processed within a specific timeframe, which has already elapsed. However, to my dismay, I have not received the funds in my designated bank account as of today's date.
I have made multiple attempts to contact your customer support team through various channels, including live chat, email, and phone calls. However, I have not received any satisfactory response or resolution to my issue. The lack of communication and transparency from Casibee Casino is both unprofessional and unacceptable.
Furthermore, I discovered that my Casibee Casino account has been abruptly closed without any prior notice or explanation. This action has left me astounded and deeply concerned about the security and integrity of your platform. As a loyal customer who has spent considerable time and money on your website, I expected a higher level of professionalism and respect.
I demand an immediate resolution to this matter. I insist on receiving my withdrawn funds promptly and a thorough explanation for the closure of my account. If my concerns are not addressed satisfactorily within [reasonable time frame, e.g., 10 business days], I will have no choice but to escalate this issue by filing complaints with relevant regulatory authorities and sharing my experience on public forums and social media platforms. I believe it is in the best interest of Casibee Casino to resolve this matter promptly and restore my faith in your establishment.
I have attached copies of all relevant documentation, including withdrawal confirmation emails and account closure notifications, for your reference. Please acknowledge receipt of this complaint and provide me with a clear plan of action to rectify the situation.
I look forward to a swift resolution to this matter. I trust that you will take my complaint seriously and work towards resolving it promptly. Failure to do so will result in severe damage to your reputation and legal consequences.
Thank you for your immediate attention to this matter.My verified casibee casino account from 9 days I still not receive withdrawal and they closed my account my verified account
Αυτόματη μετάφραση:
