Casibee Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Οπότε είμαι εδώ από απογοήτευση που γράφω αυτήν την κριτική στον ιστότοπό σας επειδή γνωρίζω άλλους πελάτες και ανώτερες αρχές για να εξετάσουν την επίλυση του προβλήματός μου πριν από 2 ημέρες κέρδισα 28.000, οπότε μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου στην τράπεζά μου μετά από αυτό το αναδυόμενο παράθυρο που ακολουθώ Όλη η δήλωση ταυτότητας βήματος n έγινε αποδεκτή από το σύστημα hooyu, αλλά αφού απορρίφθηκε ένας δευτερόλεπτος ιστότοπος, οπότε το κάνω ξανά με την κάρτα pan μου ξανά απορριφθείσα δήλωση σε εκκρεμότητα που εμφανίζεται τώρα μετά από αυτό σήμερα συνομιλώ με cc αλλά καμία απάντηση λένε ότι θα σας στείλουν mail σχετικά αυτό αλλά δεν συμβαίνει τίποτα μετά από μία ώρα όταν συνδέομαι στον λογαριασμό μου, βλέπω ότι ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε n 28000 ρουπίες έχουν φύγει, βοηθήστε με να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, είναι τα χρήματά μου που κερδίζουν, παρακαλώ βοηθήστε με

Αγαπητέ Shamim1200,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό πριν καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

8 Νοεμβρίου έκανα εγγραφή του λογαριασμού μου και είναι πραγματικά χρήματα, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους, όλα είναι αληθινά, βοηθήστε με να ξεμπλοκάρω τον λογαριασμό μου

Παίζω ζωντανά παιχνίδια καζίνο (ρουλέτα)

Σας ευχαριστώ πολύ, Shamim1200, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Shamim1200,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Casibee Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα Casibee Casino,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και να αποσύρει τα κέρδη; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Οποιαδήποτε ενημέρωση

Αγαπητέ Shamim1200,

Ήμουν σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του καζίνο και έλαβα κάποιες λεπτομέρειες. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις.

Το υπόλοιπό σας τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού φέρεται να ήταν 21.620 INR και όχι 28.000 INR. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε;

Ακολουθήσατε όλες τις οδηγίες για τη διαδικασία επαλήθευσης κατά τη μεταφόρτωση των εγγράφων; Εάν υπήρξε κάποια επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, μπορείτε να μου τα στείλετε όλα;

Μπορείτε να μου δώσετε όλα τα έγγραφα που ανεβάσατε στον ιστότοπο του καζίνο;

Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε το email μου (branislav.b@casino.guru).

Ναι, είναι 21620, συγγνώμη λόγω έντασης, σωστά αυτό το ποσό, βοηθήστε με να ξεκλειδώσω τον λογαριασμό μου, στέλνω όλα τα έγγραφά μου στο mail σας, ελέγξτε

Η αλληλογραφία μου- dh***********X09@outlook.com

Μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου, κανένα μήνυμα casibee δεν έρχεται στα εισερχόμενά μου για να εξηγήσει γιατί ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε

Εντάξει, Shamim1200.

Σας ευχαριστούμε για το email σας και τα παρασχεθέντα έγγραφα.

Είστε σίγουροι ότι μου έχετε παράσχει όλα τα έγγραφα που ανεβάσατε στο καζίνο;

Λάβατε πληροφορίες από το καζίνο;

Δεν ελήφθησαν πληροφορίες που σας έδωσα σε κάρτα adhar n αντίγραφο κίνησης τράπεζας είναι έγκυρο, το έκανα και στην casibee

Αγαπητέ Shamim1200,

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες.

Θα το συζητήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Ωστόσο, για κάποιο λόγο, δεν είναι σε θέση να απαντήσει απευθείας στο νήμα. Μόλις έχω ενημερώσεις ή λεπτομέρειες, θα τις μοιραστώ μαζί σας εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ Shamim1200,

Στο μεταξύ, επανεξέτασα τα παρεχόμενα έγγραφα. Υπάρχουν ορισμένες ασυνέπειες και όλα τα έγγραφα φαίνεται να έχουν υποστεί επεξεργασία ή να μην πληρούν τις απαιτήσεις.

Οι φωτογραφίες της ταυτότητάς σας δείχνουν σημάδια ότι αυτές δεν είναι οι αρχικές φωτογραφίες - μιλάμε για στιγμιότυπα οθόνης; Πώς έγιναν αυτές οι εικόνες;

Όσον αφορά το παρεχόμενο αντίγραφο κίνησης (PDF) - μπορείτε να μου δώσετε το πρωτότυπο αντίγραφο κίνησης;

Από πού έχετε αυτό το αντίγραφο κίνησης; Καταφέρατε να το δημιουργήσετε στο Internet Banking σας ή σας το έστειλε ο πάροχος του τρόπου πληρωμής σας;

Φοβάμαι ότι τα παρεχόμενα έγγραφα δεν πληρούν τις απαιτήσεις του καζίνο. Θα μπορούσατε να μου δώσετε φωτογραφίες τηλεφώνου/κάμερας και το πρωτότυπο αντίγραφο κίνησης; Εναλλακτικά, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το email από την τράπεζά σας με το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που επισυνάπτεται στο email ως ξεχωριστό αρχείο ή να τραβήξετε ένα βίντεο με το να υποβάλετε αίτημα για αυτό στο διαδικτυακό τραπεζικό σας και να το ανοίξετε;

Όχι, δεν μπορώ να στείλω, είναι προσωπικό μου θέμα που δεν μπορώ να μοιραστώ μαζί σας

Αγαπητέ Shamim1200,

Και πώς φαντάζεστε να προχωρήσετε περαιτέρω στην καταγγελία σας, παρακαλώ;

Αν και ζητήσαμε από το καζίνο κάποιες πληροφορίες, οι παίκτες πρέπει επίσης να συνεργαστούν για την επίλυση των παραπόνων τους. Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη.

Λοιπόν, μπορείτε να μου παράσχετε τα απαιτούμενα έγγραφα και να βοηθήσετε στην επίλυση του προβλήματός σας;

Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν είναι δυνατό, φοβάμαι ότι θα αναγκαστούμε να σκεφτούμε την απόρριψη καταγγελίας.

Αγαπητέ Shamim1200,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru